對于百貨業是否應大力發展自有品牌,不管是經營者、還是旁觀者,大都以“靜觀其變、謹慎對待”的心態來看待,既不大力提倡,也不等閑視之。觀望的態度暴露了百貨經營者的謹慎、小心的心態。
在大同化的今天,如何能在同商品、同檔次、同氛圍的眾多百貨店中脫穎而出,這是擺在百貨經營者面前的嚴峻課題。
所以,百貨店需要異軍突出,甩開重重的包圍者和競爭者。
“異”從何而來?
自由品牌開發倒是一條差“異”化之路。但這差異化會來得異常艱辛,要耗費大量的人力、財力和物力,更要有超強的經營力,所以這些,對習慣坐享其成的百貨店來說,無疑像是未跑過步的人想去跑馬拉松,“路漫漫其修遠兮”,望望遙遠的終點,大多還是選擇了放棄在當下。
不去跑,永遠不用嘗失敗的滋味;不去跑,永遠不知行不行;不去跑,永遠以為還有機會。
所以,我們看到,國內真正運營自有品牌的百貨零售商很少,只有鳳毛麟角的門店在嘗試。
在競爭激烈的當下,市場需要百貨店轉型,消費者需要百貨店創新,百貨店更需要增加新鮮血液。
自有品牌,百貨店的初心
零售發展到今天,電商、傳統商業的競爭日趨白熱化,發展自有品牌已成為實現差異化經營的必經之路。
當然,我們也可以通過其他方式實現差異化,我們可以把服務做得最好,做得像胖東來那樣眾口皆碑,也可以把店堂做得溫馨舒適,像宜家一樣讓顧客流連忘返。其實,我們能記住得這些,都是在或大或小的領域內拔得了頭籌。根據定位學原理,第一名總是讓人記住。目前,還未有一家國內百貨店把自有品牌做成全國知名品牌。因此,誰能在自有品牌市場占領先機,誰就可能借機占領一部分消費者市場。
除了可以實現差異化經營外,自有品牌能給百貨店帶來哪些優勢呢?
首先能避免價格的直面競爭。傳統零售商之所以淪為電商的試衣間,重要原因就是價格不占優勢。在實體店試衣,然后拿著型號到網絡搜索,一番比較后,實體店就落為下風。如果有獨家經營品牌,就可以避免這樣的煩惱,消費者自然無法比價。只要價格與感知質量相符,就會受到消費者的認可與青睞。
其次能增加利潤空間。自有品牌是零售商直接與生產商合作,或者由零售商自行設計、自行生產,不管哪種方式,都可以省去中間環節,實現了產到銷的捷徑,避免了利潤被盤剝。同時,自有品牌因是獨有品牌,零售商掌握定價話語權,可有較大的利潤空間。
最后能提高消費者的忠誠度。正如我們買無印良品必須到無印良品店、買H&M必須到它的專賣店一樣,這樣的品牌獨有性,可以保持高度的顧客忠誠度。如果百貨店把自有品牌做成創新、有價值的商品,自然會提高消費者對賣場的忠誠度。有了忠誠度,就會有客流,有了客流,就會有銷售額——這是亙古不變的真理。
既然自有品牌有諸多優勢,為什么對發展自有品牌有這么多的反對聲,還有這么多的百貨店仍在觀望,拿不定主意呢?
自有品牌,想說愛你不容易
如果不用費太多的力氣,自有品牌開發恐怕早就一擁而上。所以,在發展自有品牌的路上至今仍是困難重重。
一是對經營管理能力的考驗。現在百貨店與經銷商的合作大多以扣點形式簽訂合約,即:百貨店按銷售額抽取一定利潤,庫存、人員管理均由經銷商負責。在這種合作模式下,百貨店漸漸失去了經營能力,失去了對商品的把控能力,業務的核心均由經銷商掌握。如果需要自行運營開發一個品牌,許多百貨店都面臨不知如何下手、不知如何管控的窘狀。所以,百貨店寧愿安然地呆在舒適區,也不愿跨出雷池半步,生怕有個閃失。
二是缺乏專業人才。自有品牌運作急需要有經驗、有眼光、有魄力的人員,但百貨店因一直固守傳統的經營方式,一方面人才漸漸流失,另一方面現有人員也失去了創新能力。所以,許多零售商雖已達成要發展自有品牌的共識,但卻因缺乏專業人才只好一再擱置。
三是運營品牌的難度大。因自有品牌與百貨店是一脈相承,一損俱損、一榮俱榮,如果自有品牌出現不良口碑,勢必會給百貨店帶來惡劣影響,損害零售商的品牌形象,這樣的代價會讓百貨店承受不起。所以,既然沒有金剛鉆,就不攬瓷器活。
既然有諸多不良局面,國外的自有品牌之路又是怎樣的呢?
他山之石可以攻玉
國外零售商在自有品牌的探索早已開始,經過多年的發展,已形成一定規模,也積累了經驗。
據資料顯示,柯爾百貨、梅西百貨40%的銷售額都由自有品牌達成,而杰西潘尼在嘗試轉型亮點之一就是堅持推行自有品牌,自有品牌在這些知名百貨公司中發揮著重要作用。自由品牌對百貨店樹立品牌形象、提升聚客能力起到不容忽視的作用。
你可能不知道的是,Gap、H﹠M、Zara這些對中國消費者來說耳熟能詳的品牌,他們也是自有品牌。他們擁有獨立的采購團隊、設計團隊、營銷團隊,自主設計、自主經營這是他們成功的秘訣。就因其有獨特性和差異性,這些品牌培養了一批忠實顧客。他們以新穎的設計、時尚的款式,合理的價格吸引了眾多消費者。發展至今,服裝已成為擁有自有品牌最大的品類之一,其中女裝和童裝約占65%以上。這也是百貨店發展自有品牌的一個重要方向。
所以,發展自有品牌國內零售同行早已不是嘗鮮者,只不過需要拿出更多的勇氣、毅力、創新和堅持。
不管怎樣,我還是贊同大力發展自有品牌。中國零售業走到今天,各種模式層出不窮,我們缺的不是技術,缺的是自身經營的能力。就像人體,經營能力如同心臟的造血功能,只有不斷地輸出新鮮血液,才能保證肌體的健康,才能保有活力。
企業也是如此,如果總在用拿來主義,總在照搬他人,不去創新、不去發展,造血功能逐漸失去效用,機體慢慢老化,到那時,想跑馬拉松恐怕也沒有機會了。
柳二白- 該帖于 2014-7-31 10:20:00 被修改過