2012年和2013年的雙十一購物狂歡節(jié)，可以被看作電商發(fā)展大趨勢中的紀年節(jié)點。

如果說2012年以前，電商發(fā)展的大趨勢還需要用各種數(shù)字作為論據(jù)來佐證，那么過了雙十一后，這些數(shù)字可以被完全拋棄，24小時內(nèi)銷售191億元，已經(jīng)深深地印在所有人的腦海里。到了2013年，這個數(shù)據(jù)變成了350億，電商向傳統(tǒng)經(jīng)濟挑戰(zhàn)的集結(jié)號更加響亮。

2014年上半年，電商及網(wǎng)絡(luò)推廣也成為了家居行業(yè)的重要推手。

前幾年，由于缺乏直觀的消費體驗渠道，家居電商并不為人所看好，消費者習慣通過現(xiàn)場觀察和親手接觸來了解商品的特性，電商平臺體驗感的缺失實屬無法回避的問題，網(wǎng)上客流無法轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品消費力。

隨著線上選貨，線下看貨的O2O電商模式的強勁發(fā)展，通過線下體驗店的展示增強用戶體驗，實現(xiàn)線上線下的有機結(jié)合，已成為電商破局的關(guān)鍵。

“電子商務(wù)最大的特點是消解地域限制，這為在本土市場近距離搏殺的企業(yè)提供了更廣闊的市場平臺，對現(xiàn)場體驗要求不那么高的部分品類，受益尤其明顯。” 今年以來，家紡龍頭企業(yè)晚安家紡已將自建電商平臺提上日程，一位負責人向三湘都市報記者這樣表示。

去年7月，湖南灣田地產(chǎn)集團斥資3000萬元正式收購杭州大型電商購物平臺“團樂購”，大舉進軍家居建材電子商務(wù)垂直電商領(lǐng)域，配合實體市場“灣田國際”電商平臺的打造，后續(xù)投入將超過3億元，打造湖南航母級電商平臺——“灣田家居商城”。

跨界壁紙、地板等多個家居領(lǐng)域的本土品牌地寶龍，今年上半年也開始在電商發(fā)力，據(jù)了解，目前線上帶來的銷量已經(jīng)在整體銷售業(yè)績中占據(jù)相當大的比重。

根據(jù)中國消費者協(xié)會2013年發(fā)布的電子商務(wù)企業(yè)誠信度調(diào)查報告顯示，對售后環(huán)節(jié)表示滿意的受訪者僅占53.96%，這也恰恰反映出電子商務(wù)平臺的發(fā)展尚未成熟，說明售后服務(wù)仍是電商發(fā)展的軟肋。

對應(yīng)的一個現(xiàn)實是，地理位置相對偏僻、產(chǎn)品數(shù)量較少的線下體驗店依然無法撼動傳統(tǒng)賣場的地位。從這個角度來說，只有實現(xiàn)完善的配送安裝售后服務(wù)，線上、線下有機結(jié)合，才能真正撼動消費格局。