隨著零售業(yè)的不斷發(fā)展，未來，無論是百貨亦或是購(gòu)物中心只有做到給新時(shí)代提供“高品質(zhì)”的生活方式才能得到消費(fèi)者的親睞。高品質(zhì)并不是指名牌，而是指商品本身所具備的優(yōu)良的使用便利性，做工，設(shè)計(jì)，能夠給生活帶來豐富體驗(yàn)。

    符合購(gòu)買心理的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)

    怎么能讓百貨內(nèi)的商品更暢銷，讓顧客停留時(shí)間越長(zhǎng)，銷量越高呢？

    首先顧客停留的時(shí)間越長(zhǎng)，顧客與商品接觸的時(shí)間也越長(zhǎng)，這樣購(gòu)買的可能性也就越長(zhǎng)，而在店內(nèi)愉快的購(gòu)物才能使顧客決定多在店內(nèi)做停留。所以對(duì)于創(chuàng)造一個(gè)舒適，愉快的購(gòu)物環(huán)境是非常重要的。

    在考慮賣場(chǎng)商品構(gòu)成時(shí)，“安心”和“驚喜”這兩個(gè)要素的協(xié)調(diào)性非常重要。為了讓顧客有興奮的感覺，而且要讓顧客潛意識(shí)里認(rèn)為只要去那里就有他們想要的東西，這種給顧客的“安心”感也非常重要。要實(shí)現(xiàn)“安心”與“驚喜”，寬敞明亮的動(dòng)線是必不可少的，另外，商品展示也是非常重要的，對(duì)于行走在動(dòng)線上的顧客來說，商品的展示對(duì)顧客的吸引力及購(gòu)買產(chǎn)生了不可估量的作用。

    在商鋪布置上，為了吸引顧客視線使其注意到內(nèi)部商品，內(nèi)部的墻面需要布置的一目了然，擺放最想展示給顧客/ 想讓顧客注意到的商品，顧客的目光都聚集到這 面墻上。這就需要明確總是想展示給顧客的重點(diǎn)，同時(shí)也需打破擺放商品墻面的單調(diào)性，創(chuàng)造一個(gè)重點(diǎn)突出的展示區(qū)域。在賣場(chǎng)的角度和中央設(shè)置與其他道具風(fēng)格不同的形狀，使賣場(chǎng)整體韻律高低錯(cuò)落，富于變化，且不阻擋實(shí)現(xiàn)。

    道具和墻面的高度分別有各自的作用。在容易吸引顧客目光的高的位置設(shè)VP 及搭配展示。中央等容易被觸摸和人眼高度一樣的商品，一般擺放大量商品，因?yàn)檫@邊是銷量最好的區(qū)域。底層也就是得彎腰才能接觸的，一般作為儲(chǔ)存空間或者放置體積大的商品。

    VMD 營(yíng)銷促進(jìn)消費(fèi)

    為了讓顧客對(duì)這個(gè)店感興趣，應(yīng)當(dāng)在櫥窗和陳列設(shè)計(jì)上多下工夫。從顧客的消費(fèi)行為上來分析，首先應(yīng)當(dāng)讓顧客注意到這家店，也就是SW 也就是櫥窗宣傳。SW 需要體現(xiàn)的店的整體映像宣傳。然后就是顧客走進(jìn)商品店來，讓顧客停下腳步并吸引顧客入店，這就店里展示出要賣的東西和特色的東西體現(xiàn)品牌的產(chǎn)品從而來吸引消費(fèi)。然后就是需要VP系列的牽引使得顧客繼續(xù)往內(nèi)走，這就需要商家在體現(xiàn)商品特色的同時(shí)體現(xiàn)商品搭配特色。通過VMD 的導(dǎo)入與強(qiáng)化，一定能帶來利潤(rùn)的提高，在日本百貨店就又對(duì)VMD 的研究，實(shí)踐與改進(jìn)而取得了很多利潤(rùn)的提高的案例。所以VMD 的完善不僅僅是讓顧客消費(fèi)上的滿足，讓顧客心跳不已，更是使得顧客愉快消費(fèi)的同時(shí)收獲感動(dòng)，而這些的前提都是店鋪需要有自己的特色。

    VMD（Visual Merchandising）的最大的目標(biāo)是為了讓顧客意識(shí)到這家店，同時(shí)展現(xiàn)出店鋪的魅力，VMD 需要的是店的整體意識(shí)的。 VMD 是對(duì)商品經(jīng)行分類和設(shè)置，讓顧客更容易看到商品和更容易經(jīng)行挑選。他經(jīng)行這樣的設(shè)置之后把這樣的視覺效果傳達(dá)給顧客，并且得到顧客的認(rèn)可，這就是 VMD。VMD是由三個(gè)部分組成：MD（商品），MP（情報(bào)）和SD（環(huán)境）。MD 是購(gòu)買商品和商品的品類的規(guī)劃，MD 怎么展示商品的信息，SD 是 怎么經(jīng)行店鋪的設(shè)計(jì)。MD 和MP 再細(xì)分可以分為VP（事件陳列）,PP（售點(diǎn)陳列）和IP（單品陳列）。VP 是展現(xiàn)季節(jié)變化，店鋪主題和品牌設(shè)定的 體現(xiàn)，如模特展示。PP是選取特定產(chǎn)品組合展示體現(xiàn)了產(chǎn)品本身魅力，如聚焦墻上的展示。IP 是按照不同顏色，花紋，設(shè)計(jì)，尺寸和素材等分類排列，讓顧客 易懂易選。所以消費(fèi)者的消費(fèi)過程是先看到VP 的模特展示，然后進(jìn)入IP 不同品類的單品展示，然后又是有PP 的產(chǎn)品搭配，最后又是IP的讓顧客挑選適 合的產(chǎn)品，從而促進(jìn)了消費(fèi)。

    以女性消費(fèi)為例，女性一直都是消費(fèi)的主題，所以擺放一般都是以女性的平均身高來劃分。對(duì)于那些觸手不可及的區(qū)域一般都是作為導(dǎo)視區(qū)，對(duì)于觸手可及的地區(qū)都 是有效陳列區(qū)放置要銷售的產(chǎn)品的。而在觸手可及區(qū)域內(nèi)有一個(gè)黃金區(qū)，也就是視線稍微往下一點(diǎn)的區(qū)域，這里也就是最好銷售的區(qū)域。最底下是存儲(chǔ)區(qū)，或者大型 商品的擺放，這樣可以放置閑置的同時(shí)營(yíng)造一種商店產(chǎn)品豐富而且整齊的形象。

（作者：和橋機(jī)構(gòu)特別講師—鏑木浩之）

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