消費的持續不振加上自身業態的諸多弊端，“轉型”仍舊是傳統零售企業的關鍵話題。在此背景下，O2O無疑成為各大零售大佬近年來競相轉型的方向。時至今日，在線上線下結合的同時，“全渠道”又成為一個新的突圍方向。

在行業大佬們看來，全渠道并非簡單的從線上到線下（即O2O），其中，大型實體零售商向全渠道零售商轉型將是未來的一大趨勢。而就百貨、購物中心轉型來看，差異化來自于商品組合、營銷企劃手法等，就購物中心來講，僅奉行的角色托管、租賃以及展銷等盈利模式會成為一大難題。

從O2O過渡到全渠道

2014年及未來一段時間影響零售業的不利因素不會發生根本性變化，電子商務的崛起與刺激將推進大型實體零售商向全渠道零售商轉型。

就在不久前，“O2O轉型”還是市場熱議話題。最近，京東與15余座城市的1萬家便利店全面推動了O2O合作。據了解，京東簽約萬家便利店的項目將于5月18日上線。不過，眼下，與消費者真正實現對接的“全渠道”的概念又成為了另一焦點。

對于零售業的O2O模式，爭議一直存在，甚至有觀點直指這樣的模式實則是偽命題，企業也是借概念炒作。多數企業家明白O2O是一個偽命題，零售企業要做的是順勢發展全渠道。

不過，構建“全渠道”比想象中還要難，并非借助微信、微店等就能實現。其中，企業需要具備六個核心能力：銷售點、商品、促銷、支付、會員以及配送，與此同時，成本和人才也是挑戰。IBM大中華區零售解決方案總監林守常認為，全渠道需要定位三方面：建立數字化基礎、建立一個新的顧客互動模式、傳遞全渠道品牌體驗。“全渠道是一個向消費者轉型的一個計劃，一定要從客戶落實，不要光看技術。”

百貨、購物中心謀差異化轉型

如今，零售整體的持續走低，使得購物中心成為新熱門業態，與此同時，百貨業態則陷入了尷尬境地。截至4月4日，41家已公布年報的百貨類上市公司中，有17家企業凈利潤增幅下滑，約占總數的41%。相比百貨，購物中心的日子好過不少，但其也不得不面臨“同質化”的難題。

為求轉型并差異化，中百百貨在武漢當地一家門店此前閉店進行了重新招商，清理出去了200多個品牌，同時新引進了100多個潮牌。據中國零售領袖峰會副主席、武漢連鎖經營協會會長、中百百貨董事長程軍透露，這一改造后體量為兩萬平方米的門店，去年實現了銷售額3.5億元，今年擬沖刺4億元銷售額。據悉，除了重新招商，中百百貨在經營模式上進行了改革，其將更強調自營和直接采購。

傳統購物中心的做法是對特定品牌進行托管經營。而要做一個更出色的購物中心，不能只做托管、租賃以及展銷，否則盈利模式一定會越來越困難。而差異化來自于商品組合、營銷企劃手法等，但歸根結底商品最根本，客人是因為你的商品和服務而來。目前來看，百貨以及購物中心的轉型仍舊在推進中，眾多的轉型方向仍舊有待時間來檢驗。