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　　隨著勞動力成本以及不動產租賃成本的升高，流通行業的利潤空間被一壓再壓，加之電商等在線銷售渠道的競爭，傳統零售終端企業面臨著不得不改革的地步。“精細化管理”的說法很多地方都被提到，但是但凡有規模的企業基本都上了各種各樣的ERP系統，零售的話還有門店系統等等一些末梢系統。隨著近年來移動終端的火爆以及使用成本的降低，移動終端這種便捷的工具將會進一步影響這個行業的信息化。

　　在一些比較成型，比較上規模的企業，不管是物流還是零售，已經多多少少采用了一些移動終端。但是國內目前還僅限于PDA，盤點機等等。這些設備基本上是作為現有ERP系統的一個延伸。傳統的ERP系統要求必須在電腦前作業，就算去現場作業也是以票據為核心，按照“一票到底”的管理理念把作業指示打印出來，把作業結果輸入回去，移動終端作為這個ERP系統的一個延伸，就是這個數據輸出和輸入的環節用移動終端代替。這樣做的好處是無紙化，降低作業成本；提高精度，很多輸入的地方可以直接掃描，另外結合一部分數據計算功能以及數據正確性檢查，可以大幅度提高作業的精度。但是他的本質上還是一個輸入輸出的（ERP）輔助設備而已。可以以前限于移動設備的處理能力，價格以及軟件提供商的種種原因只能做到這個程度。本文想講的是超出這個簡單的“ERP系統延伸”的身份，移動設備在流通領域可以做的事情更多。

　　現在的移動設備配置上已經相當不錯，價格也降到了一個合理，能夠接受的范圍，特別是安卓的各種設備。他的處理能力基本上比得上一臺小電腦，對付一些日常的業務（計算，處理，保存等等）已經綽綽有余。伴隨著企業作業標準化的推進，完全可以把一些業務標準固化的系統中在這樣的終端上運行。這樣除了上面提到的無紙化，精度提高的好處之外還有更深遠的意義。首先你的運用流程是固化到里面的，用戶可以清楚的看到這個作業一共幾步，目前做了幾步，接下來該做什么，即便是個新手一樣可能把工作完成。第二，更強大的查詢，提示以及數據校驗功能。比如在訂貨的時候能夠同時看到過去的銷售信息，目前的庫存信息以及根據銷售跟庫存推薦的訂貨數量。這種科學的提示功能對作業人員來講都是很有價值的。第三，真正的精細化管理，最這標準化的推進你可以精確的統計出哪一個人，什么作業，哪一個環節上耗費了多少時間（時間就是金錢）。隨著作業的優化，可以節省出更多的時間，去做更多的工作。第四，聚合作業平臺，簡化作業步驟。原來需要作業員跑好幾個地方，有好幾個步驟的作業，現在可以集中在一個終端上，在一個地方做完。比如說我們的采購員在賣場巡查的時候，可以隨時隨地的掃描一件商品，顯示出商品基本信息跟供貨商信息，點一下供貨商的電話號碼就可以給供貨商撥打電話。需要調整價格的時候，只要在手機上按下一個按鈕，該商品的新的價格簽就已經打印出來，只要去打印機那里把標簽取來還上就行。需要調整的商品信息也完全可以通過這個手機提交給ERP系統。我們的作業員至少不用從賣場到辦公室，再從辦公室到賣場不斷的來回跑，一些傳統的需要打印票據，填寫票據，數據登錄的作業方式也可以一步到位，直接數字化保存。

　　以上所說的主要還是集中在了賣場---銷售終端這一部分，其實對于我們的商品開發，商品采購也是能夠做一些具有改革意義的事情的。其實現實中采購環節的管理還是很難的。我們的采購員行動信息，以及個人掌握的渠道信息很多并沒有作為公司的財產積累下來，這對企業的發展是很不利的因素。如何能夠提高這方面的管理呢？能夠活用這些移動終端可以解決一大部分的問題。比如GPS功能可以追蹤目前我們的采購人員的位置信息。參加商品展銷會，或者跟供貨商洽談的時候可以實時的通過網絡對商品圖像在內的洽談信息提交到公司本部，公司再將這些信息轉發到相關人員的終端上。這樣即可以做到信息的集中管理，又可以實時的商品采購信息的共享，能避免重復采購，通過大量采購信息的共享，讓談判人員有理有據地跟供貨商談判，提高談判能力。

　　同樣在倉儲管理方面一樣在作業步驟簡化，效率提高跟精度提高方面有很大的作用，這里就不再贅述。

　　在技術上講這些已經都不是問題，硬件的性能和價格也基本到了可以接受的程度，因此 移動智能終端在這方方面面的改革中能夠起到很大的推動作用。我們的軟件供應商在制定方案，給客戶提供解決方案的時候必須要考慮這些要素，要不然就會在這新的一輪競爭中失去優勢。你可能是現在的大牌企業，但是在這場競爭中，大家幾乎是站在統一起跑線上的。因為ERP本身的功能實際上實在弱化，他起到的可能越來越像一個數據中心。傳統的ERP提供的作業支援方面的功能將會被各種專業設備以及各種業務模塊的“子系統”所代替。隨著技術的發展，帶來了兩方面的改變，一個是處理性能的提高，另一個是價格的急速降低。這使得原來的IT手段不能覆蓋到的業務領域，現在變得可能；原來效率不高，或者性價比不好的IT設施也將會被新的，更有效率的手段代替。這就是趨勢，流通領域的IT企業能否把握這個趨勢是未來制勝的關鍵。

　　需要強調的是近些年來，傳統流通企業（線下）的日子越來越不好混。對“精細化管理”的呼聲越來越高。期待通過一些有效的手段來降低成本，提高盈利能力來跟多樣化的銷售模式競爭。同樣對于IT企業來講傳統的買軟件的盈利方式也必須改變。IT企業的獲利能力不能只看軟件買了多少錢，更重要的是給客戶掙了多少錢或者節約了多少錢。IT企業必須兼任顧問的職責，或者說變成顧問公司，IT作為工具提供。總之不能把重點放在軟件上，而應該是方案或者服務上。