久久亚洲天堂_亚洲四区_日韩精品久久久_欧美精品1_91电影在线观看_99er视频

當前位置: 聯商論壇  -   -  貼子
  |  

主題:從一個電話說門店全員營銷

jiang123

積分:45    金幣:24
  |   只看他 樓主

  臨近中午交班,服務臺小陳接到一讀者電話,詢問書店是否有最新上海市市區地圖出售,小陳告知,書店有貨,并且多問一句,讀者是否是去上海參觀世博園,如果是去參觀,我們書店有介紹世博會的專用地圖和相關書籍,相信你們會更需要,希望你們能來現場看一下,我們書店也可以上門服務。讀者聽完,十分高興,告訴小陳單位組織員工參觀世博會,如果有專用導游圖和相關游覽手冊,不僅對游園大有幫助,同時也是給員工一份很好的紀念,還是你們考慮周到,謝謝你。小陳接完讀者電話后,盡管此事并非她的工作范圍,但是她腦海中立即意識到此事會影響書店形象,做好書店咨詢服務是每個員工的責任和義務,商機無處不在,處理得當不僅能促進門店的圖書銷售,同時也會提高新華書店的美譽度。匯報領導后,小陳決定跟蹤服務此事。

  第二天,小陳如約帶幾種樣書去該讀者單位,上門征訂,征求讀者所需圖書的品種、版本、數量、價格等要求,同時對幾種樣書從內容、裝幀、實用、價格等方面作了細致專業的介紹,該單位最終和書店簽訂售書協議。當然該銷售的成功,離不開書店相關部門和同志的支持和幫助,但是小陳敏銳的商業洞察力和較強的營銷意識功不可沒。

  門店倡導的全員營銷意識就是要讓每位員工知道,自己工作好壞,直接關系到書店的形象和聲譽,做好自己的工作就是在營銷,并且在此基礎上有意識地針對讀者和客戶的需求,營銷書店的產品和服務,通過讀者和客戶的認可和滿足來實現最佳的營銷效果。讀者和客戶在與書店發生購銷前,往往不是太了解所需產品,這就要求我們員工要主動向讀者和客戶推薦相關產品和服務,增加服務主動性,增強主人翁意識,堅持效益第一,明白銷售工作并不是領導和專業銷售人員的事情,門店銷售工作事關企業發展,同時和每位員工個人收入密切相關,只要利于銷售,門店應不分職位,不拘形式,不論身份,想讀者所想,急讀者所急,使讀者和客戶真真切切感受到新華書店的周到、熱情、專業的服務,同時,作為門店要依靠員工,發動員工,相信員工,建立健全一套完善的獎懲激勵措施,不與民爭利,最大程度尊重員工所得,充分調動員工的工作積極性,變“等客上門”為“主動出擊”,變“官商”為“情商”,這種“自動自發”的“全員營銷”會更有實際效果。

  由此可見,擁有自覺的圖書促銷意識正是小陳的可貴之處,這與她平時做有心人,不斷學習,提升自身綜合素質,結合自身工作內容,善于把握商機是放不開的,這樣才使她在門店營銷工作中得心應手,把握更多的營銷機會。

jiangchuanxin- 該帖于 2014-5-7 9:30:00 被修改過

rxj8205

積分:1728    金幣:705
  |   只看他 2樓
同樣是打電話,多問一句和跟蹤服務是非常重要的,有心人自然會越做越好
回頂部

  快速回復 高級回復
用戶名:   密碼:   [注冊]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



網站簡介 | 聯系我們 | 法律聲明

ICP證:浙B2-20070104

主站蜘蛛池模板: 国产一区二区精品91 | 日韩在线观看高清 | 国产高潮失禁喷水爽到抽搐视频 | 欧美性成人 | 男女一边摸一边做羞羞视频免费 | 欧美成人黄色小视频 | 亚洲视频高清 | 欧美黄一级 | 精品三级内地国产在线观看 | 粉嫩粉嫩一区二区三区在线播放 | 狠狠操操 | 久久成人国产精品 | 欧美日韩视频网站 | 中文字幕电影免费播放 | 久久精品日产高清版的功能介绍 | 爱草在线 | 免费a级片在线观看 | 欧美成人久久 | 日韩在线黄色片 | 91精品国产日韩91久久久久久360 | 99国产精品白浆在线观看免费 | 精品国产呦系列在线看 | 欧美a在线 | 视频二区国产 | 一区免费| 亚洲第一页综合 | 免费视频www在线观看 | 国产一区二区不卡 | 精品在线视频播放 | 国产一级毛片av | 日韩在线视频一区二区三区 | 久久出精品 | 久久久久久久久国产 | 亚洲无马在线观看 | 91九色精品| 国产99久久久久 | 一级做受大片免费视频 | 成人免费网站在线观看视频 | 操操影视| 亚洲欧美一区二区三区在线观看 | 国产一国产精品一级毛片 |