時(shí)下，許多中小企業(yè)也開始實(shí)行信息化管理，這就需要一款管理軟件來支撐了，但是許多中小企業(yè)在使用管理軟件后都有這樣一個(gè)發(fā)現(xiàn)，就是中小企業(yè)買了軟件之后因?yàn)榉��?wù)跟不上、應(yīng)用滯緩或用了以后因面臨不斷的升級(jí)費(fèi)用而不堪重負(fù)，不少軟件幾年以后總的升級(jí)維護(hù)費(fèi)用甚至超過原軟件購置價(jià)格，讓一直處于微利的企業(yè)無法忍受，只好棄用。

　　還有，中小企業(yè)被紛至沓來的IT新技術(shù)和升級(jí)維護(hù)以及二次開發(fā)弄得煩不勝煩，甚至產(chǎn)生了嚴(yán)重的恐懼心理。諸如此類現(xiàn)象在國內(nèi)IT界已日漸普遍，同時(shí)，IT廠商累、渠道累、客戶更累的問題與矛盾日益突出，這對(duì)國內(nèi)信息化管理的推廣普及帶來了很大的負(fù)面影響。

　　那么中小企業(yè)信息化管理需要什么樣的管理軟件呢?中小企業(yè)需要的管理軟件一般具有以下特點(diǎn)：

　　1、技術(shù)先進(jìn)的軟件，良好的操作界面、易用的功能使得用戶可以輕松自行安裝、維護(hù)軟件、甚至一起參與軟件設(shè)計(jì)，而不是一味長(zhǎng)期依賴軟件商。

　　2、沒有投資風(fēng)險(xiǎn)，先安裝試用，滿意了再購買，甚至也能退貨，而且能以“辦公用品的價(jià)格支出換回優(yōu)質(zhì)星級(jí)的服務(wù)享受”。

　　3、不是“先小予后大取”，更不是暗藏機(jī)關(guān)的“一錘子買賣”，誠信無欺，所有的功能模塊能一次性全部提供給應(yīng)用單位。

　　4、能提供多種服務(wù)方式，應(yīng)用單位可以任意選擇安心、舒心使用：可以從網(wǎng)上下載安裝和試用，也可以通過本地代理商拿到試用盤。客戶服務(wù)中心采用多種聯(lián)系手段，比如全天候的電話、郵件、論壇、QQ、MSN，及時(shí)解決用戶提出的問題，能與渠道伙伴建立區(qū)域服務(wù)中心，及時(shí)進(jìn)行上門服務(wù)等。

　　5、一次簽約合作，長(zhǎng)期受益。軟件商能支撐、承擔(dān)各種培訓(xùn)、項(xiàng)目管理、實(shí)施指導(dǎo)、二次開發(fā)及用戶化以及升級(jí)服務(wù)，讓企業(yè)使用時(shí)感受到軟件企業(yè)的技術(shù)活力和無微不至的關(guān)懷。收費(fèi)可以，但應(yīng)在一個(gè)合理而低廉、企業(yè)十分容易承受、樂意支付的標(biāo)準(zhǔn)水平。

　　6、希望更多的軟件商能“禮、義、讓”，最大可能提供給用戶終身免費(fèi)服務(wù)與升級(jí)，以服務(wù)最廣泛用戶并達(dá)至用戶最滿意、普及信息化為最高目標(biāo)，以最終贏得市場(chǎng)認(rèn)同，共同建立多贏的長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

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