4月27日消息，在日前舉辦的中國零售業(yè)聚焦峰會上，第一八佰伴總經(jīng)理辛覺慧透露，百貨業(yè)受電商沖擊明顯，幾乎所有百貨公司 收入 連年下降，這導致百貨公司員工 收入 也在不斷減少。“百貨公司 收入 減少，進而壓縮人力成本，自然更難吸引優(yōu)秀人才。”
了解到，為了應對電商搶占傳統(tǒng)百貨市場，第一八佰伴在線下將從四方面著手提高自身競爭力：一是調整業(yè)態(tài)比例，二是升級服務體驗，三是細化經(jīng)營品類，四是創(chuàng)新營銷方式。
在升級服務和調整品類上，辛覺慧認為百貨業(yè)還有空間可拓展，優(yōu)化品類和發(fā)展買手制，以及提高自營商品，是第一八佰伴日后的發(fā)展方向。“對于百貨業(yè)來說，維護好VIP用戶非常重要，我們發(fā)現(xiàn)30%的VIP用戶貢獻了70%的銷售額。此外，女性消費仍遠持兩位數(shù)在增長，居家和兒童品類的銷售額也依然在增長。”
在線上，第一八佰伴通過O2O進入全渠道營銷，線上和線下勢必會聯(lián)動起來。截至目前為止，其集團公司“百聯(lián)集團”已經(jīng)花費幾千萬在線下店鋪設wifi。
至于是否自建網(wǎng)站，辛覺慧表示從戰(zhàn)略上說肯定要自建。“建站很難獲得流量，但如果不自己做，最終還是被電商掐住喉嚨，所以從戰(zhàn)略上說，自己網(wǎng)站必須做。也會考慮與第三方合作，但肯定是以博弈的方式，而不僅僅是在第三方平臺上賣貨。”
據(jù)悉，第一八佰伴屬于百聯(lián)集團旗下公司。百聯(lián)集團2013年12月份表示，其麾下百聯(lián)電商，擬最大限度地將各自資源落實到線上線下，并啟動“網(wǎng)訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務。并且計劃與第一八佰伴開展商業(yè)聯(lián)動，選出部分第一八佰伴超市進口商品，在線上形成超市進口商品活動專區(qū)。