零售業的最終目的還是要售出商品，而完成售出商品這一使命的導購員，其職業水準又起了決定性的作用。以百貨業為例，一名優秀的導購員，應該具備的知識是非常廣泛的，最起碼應該包括：商業禮儀、商品知識、銷售心理學、色彩學、商品陳列、溝通技巧、財務基礎知識、商場異常及突發事件處理技巧、消費者權益保護費等。

    這其中的很多知識都不是在學校能學到的。銷售工作中的技術內容是可以通過學校學習、師傅幫帶逐漸學會的，但是技巧性的內容，就需要個人的感悟了，這就是所謂的師傅領進門，修行在個人了。

    原來商業零售企業，特別是大型的百貨企業，都是國有企業，他們的營業員都是自有員工，企業的人力資源部門可以按企業需要對他們進行相應的，有計劃的培訓，并且營業員自身也有一套職業升級路線規劃。

    由于經濟體制改革，大多數國有商業企業都改制了，現在的商場基本上都是有限公司，經營模式也以聯營為主，因此導購員基本上都是由商戶自行招聘，即使是企業代招，其工資也是由商戶負責。因此導購員在商場中的地位就出現了變化。從商場的角度看，商場對導購員的管理也基本上是監督性的管理，即使對導購員進行培訓，也多為商業企業本事的規章制度。而從導購員的角度看，其東家是商戶，只不過工作地點在商場，其個人的職業發展路線與商場的職位路線幾乎沒有任何關系，更難得到商場方面的專業幫帶與培訓。導購員的東家，也就是商戶，也很難為導購員提供一個良好的職業成長規劃。

    這應該就是導購員難招難管的原因了。

    再加上商業零售業本身就是一個非常辛苦的職業，受行業特點，一般在周末、節假日，大家都在休息娛樂的時候也正是商業職工最忙碌的時候，這一點，很多年輕人也是接受不了的。

    綜合上面所述，全國范圍內導購員資源稀缺是在所難免的。這一現象應該引起零售業的領導層，特別是高層領導的重視。畢竟人才才是企業的核心競爭力。