許多銷售人員都擅長用各種絕招來吸引消費(fèi)者的注意,如播放吸引人的流行音樂,制作十分引人注目的廣告等等。雖然這樣做,或許能吸引他們的注意力,然而卻無法達(dá)到他們行銷的真正目的。由此可見,花招并不一定管用,華爾國際商業(yè)信息交易中心負(fù)責(zé)人分析指出,只有當(dāng)商家所推銷的產(chǎn)品與所做的宣傳緊密關(guān)聯(lián)時(shí)才能有效果。下面華爾國際與大家分享商家吸引顧客的六大法寶,學(xué)會(huì)抓住消費(fèi)者的注意力和促成其購買商品。
1、商家應(yīng)該讓顧客知道,自己是多么了解其問題和需求,這樣才能夠抓住其注意力。商家也要向消費(fèi)者表示,商家的目標(biāo)皆在改善顧客的生活水平。如此一來,商家就可以進(jìn)一步抓住潛在客戶的注意力,運(yùn)用想象力設(shè)法讓顧客參與。在商家向他們介紹產(chǎn)品時(shí),商家應(yīng)該提供一份書面說明書,說明書的內(nèi)容,應(yīng)事先做個(gè)調(diào)查,看看客戶想要知道的信息。此外,商家還可以送給顧客樣品,手冊(cè)或新產(chǎn)品的研究報(bào)告等。一旦潛在消費(fèi)者看到商家的產(chǎn)品宣傳資料,就自然參與,從而較易達(dá)到商家推銷的目的。
2、商家應(yīng)該讓顧客了解商家的產(chǎn)品、商家的服務(wù)及商家自己。在商家首次接觸顧客的時(shí)候,商家應(yīng)簡明扼要地介紹公司、包括經(jīng)濟(jì)的方式及歷史,讓顧客了解商家服務(wù)的公司良好的信譽(yù)。盡快地讓客戶明白,商家的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足其需求,從而達(dá)到吸引顧客的目的。華爾國際提醒商家,還可用數(shù)字或事實(shí),讓潛在客戶了解到企業(yè)產(chǎn)品物美價(jià)廉,能夠?yàn)榭蛻籼峁└偁帉?duì)手無法提供的服務(wù),從而提升市場競爭力,在市場上穩(wěn)住陣腳。
3、告訴客戶產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。這是為了讓顧客明白此產(chǎn)品是否在自己的可承受范圍之內(nèi),顯示商家很關(guān)心消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)情況。如果購買一定數(shù)量的產(chǎn)品有折扣優(yōu)待或者有其他額外服務(wù),也要告訴客戶,以提升客戶的信賴度。切記,在與顧客進(jìn)行交談的過程中,千萬不要和顧客爭論,即使他們不同意商家的說法,商家也要平心靜氣將話題轉(zhuǎn)移,讓他們覺得雙方的興趣相同,從而對(duì)商家產(chǎn)生好感,進(jìn)而有利于商品的出售。
4、不少商家都喜歡用批評(píng)或貶低競爭對(duì)手的方式來抓住顧客的注意力。他們攻擊競爭對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)等,華爾國際提醒商家,這種做法是極其錯(cuò)誤的。因?yàn)檫@會(huì)讓客戶不僅未記住商家的信息,反而只記住了對(duì)手的名稱。因此,華爾國際認(rèn)為,商家可以盡量地讓潛在客戶知道你的產(chǎn)品或服務(wù)相對(duì)于競爭對(duì)手有哪些優(yōu)點(diǎn),是值得客戶購買的。
5.充當(dāng)顧客的顧問持續(xù)提供服務(wù),此做法可抓住客戶的心理和注意力。比方說,如果客戶是經(jīng)銷商,商家可以提供行銷方法和行銷地點(diǎn),產(chǎn)品使用方式等建議。這樣一來,客戶就會(huì)覺得跟商家做生意有安全感。
華爾國際認(rèn)為,商場如戰(zhàn)場,到處都是競爭,商家要想要在競爭日益激烈的市場上占有一席之地,就必須時(shí)刻關(guān)注是市場和消費(fèi)者需求,提高銷售額,獲取更多的利潤。