這是一位有著多年零售行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，親身操刀幫助零售企業(yè)升級(jí)的咨詢師的嘔心瀝血之作！
這是一部從遍踏祖國(guó)大江南北的真實(shí)案例中摸索出的實(shí)戰(zhàn)之作！
這是一本橫跨零售四大業(yè)態(tài)的全面透徹分析之作！
這是一部考察足跡橫跨三大洲、借鑒國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn)的厚重之作！
這本書中的內(nèi)容已經(jīng)被《銷售與市場(chǎng)》、《商界》等眾多知名雜志爭(zhēng)相刊登。其中的精彩案例，既有耳熟能詳?shù)呐謻|來，7-11，還有很多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的體驗(yàn)營(yíng)銷企業(yè)，如美國(guó)的韋格曼斯，諾頓，國(guó)內(nèi)的美宜佳等等。
本書由和君咨詢•零售行業(yè)專家丁昀親歷完成
本書得到了和君集團(tuán)副總裁蔡萌（詳見序一）強(qiáng)烈推薦！
2013年，被稱為「互聯(lián)網(wǎng)思維」元年。這一年，互聯(lián)網(wǎng)思維就像700年前的文藝復(fù)興浪潮，瞬間襲卷了金融、零售、餐飲乃至情趣用品等各個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域。王健林與馬云、董明珠與雷軍的「億元賭局」，更為這場(chǎng)浪潮添加了生動(dòng)的注腳，舉世皆在關(guān)注，這場(chǎng)浩盛的戰(zhàn)役，究竟是代表新經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)勝出，還是仍為社會(huì)中砥的傳統(tǒng)企業(yè)勝出？
的確，對(duì)一些人而言，這是最好的時(shí)代；而對(duì)另一些人而言，這也是最壞的時(shí)代：2013年作為零售行業(yè)的轉(zhuǎn)折元年，零售企業(yè)面臨史上最冷的冰河期。但是，逐漸衰落的傳統(tǒng)零售企業(yè)不應(yīng)把原因歸咎于區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，更不應(yīng)該歸咎于電子商務(wù)的攻城掠地，一切初始都是因?yàn)樾袠I(yè)升級(jí)變革的到來！
這一年開始，零售行業(yè)的思維開始由產(chǎn)品思維變成消費(fèi)者思維，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局越來越趨近于行業(yè)本質(zhì)：如何經(jīng)營(yíng)你的客流，其實(shí)這也正是互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)。
而這本書正是告訴傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們，盡管你可能不懂什么叫作互聯(lián)網(wǎng)思維，但是通過這本書，你可以抓住噱頭背后的本質(zhì)：即如何利用體驗(yàn)營(yíng)銷的方法，實(shí)現(xiàn)更好地經(jīng)營(yíng)你的客流。
走進(jìn)《零售：把客流變成購(gòu)買力》，你可以發(fā)現(xiàn)，原來零售企業(yè)應(yīng)該這樣經(jīng)營(yíng)，原來抓住了客流經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，就可以繼續(xù)在激烈竟?fàn)幹幸倭⒉坏埂?/span>
本書已在亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東網(wǎng)店上架銷售，搶購(gòu)請(qǐng)搜索“零售：把客流變成購(gòu)買力”（丁昀著）
序一：
這是一本非常實(shí)戰(zhàn)的書
和君咨詢集團(tuán)副總裁蔡萌
我的同事丁昀的新書《零售：把客流變成購(gòu)買力》就要出版了，邀請(qǐng)我來作序。我雖然在管理咨詢行業(yè)已經(jīng)浸染多年，但在零售業(yè)還是一個(gè)十足的外行，心情很忐忑，但盛情難卻，只能勉為其難了。
伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，零售業(yè)這一古老而傳統(tǒng)的行業(yè)在我國(guó)也經(jīng)歷了突飛猛進(jìn)式的發(fā)展。在短短二十幾年的時(shí)間，走過了西方零售企業(yè)近百年的發(fā)展道路。在這一過程中，西方零售業(yè)管理技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)大量引入，為中國(guó)本土零售業(yè)的發(fā)展提供了很大的推動(dòng)力。然而，隨著零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，“跑馬圈地”的時(shí)代已經(jīng)宣告結(jié)束，簡(jiǎn)單復(fù)制的發(fā)展方式已經(jīng)很難支撐企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。時(shí)代要求零售業(yè)的從業(yè)者站在全新的視角，深入探究商業(yè)企業(yè)的核心價(jià)值，反思零售的本質(zhì)所在。
這本書從營(yíng)銷的角度出發(fā)，從消費(fèi)者的視角，試圖告訴我們的商業(yè)零售企業(yè)該如何通過體驗(yàn)營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)將客流、人流變成真正有商業(yè)價(jià)值和實(shí)際購(gòu)買意愿及消費(fèi)能力的消費(fèi)者流。它從商業(yè)零售的百貨、超市、便利店、購(gòu)物中心、區(qū)域零售企業(yè)等各種業(yè)態(tài)，去研究它們的現(xiàn)狀及各自面臨的問題和挑戰(zhàn)，又從商業(yè)零售各細(xì)分行業(yè)的角度去研究和把握其業(yè)態(tài)演變趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)未來發(fā)展機(jī)會(huì)，通過最佳實(shí)踐的分析研究來引導(dǎo)商業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
這是一本非常實(shí)戰(zhàn)的書，許多經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐非常實(shí)用，是商業(yè)零售企業(yè)中高層，特別是高層管理者的操作手冊(cè)和行動(dòng)指南，不僅僅有利于幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把握趨勢(shì)與機(jī)會(huì)，完成對(duì)商業(yè)企業(yè)未來發(fā)展的系統(tǒng)思考和頂層設(shè)計(jì)，還可以作為商業(yè)零售企業(yè)家在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中遇到問題需要解決時(shí)的參考書。
本書作者丁昀，是和君商學(xué)院第一屆優(yōu)秀學(xué)子，畢業(yè)后一直在和君咨詢從事管理咨詢與投資銀行業(yè)務(wù)，是一個(gè)有底蘊(yùn)、有夢(mèng)想、有擔(dān)當(dāng)、愿堅(jiān)持的年輕人。他帶領(lǐng)著一個(gè)專注于商業(yè)零售行業(yè)咨詢服務(wù)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，給國(guó)內(nèi)最有影響力和代表性的商業(yè)零售企業(yè)提供過戰(zhàn)略、組織、人力資源及企業(yè)文化等各方面的管理咨詢、投資銀行和商學(xué)培訓(xùn)等綜合服務(wù)，客戶滿意度極高，且均有連續(xù)的續(xù)單，成為真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴。
他和他的團(tuán)隊(duì)在給商業(yè)零售企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)有著全球視野，能夠結(jié)合宏觀大勢(shì)并具有產(chǎn)業(yè)高度。他對(duì)商業(yè)零售行業(yè)有非常深刻的認(rèn)識(shí)與了解，有系統(tǒng)的研究與思考，有著非常獨(dú)特的見地，對(duì)國(guó)內(nèi)外商業(yè)零售標(biāo)桿企業(yè)也有很深入的調(diào)查和研究。他的這本書同他做的咨詢項(xiàng)目一樣：從行業(yè)中來，到行業(yè)中去；從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去；從客戶中來，到企業(yè)中去，非常真實(shí)、務(wù)實(shí)，貼近市場(chǎng)和消費(fèi)者，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)。
這本書中也一定有著一些不成熟的觀點(diǎn)或這樣那樣的不到位，甚至是錯(cuò)誤的地方，但我相信讀者們一定會(huì)以非常寬容的態(tài)度，給他們指正和批評(píng)，目的是完善和幫助他們成長(zhǎng)。
我相信，在中國(guó)夢(mèng)逐漸實(shí)現(xiàn)的偉大進(jìn)程中，在廣大人民群眾不斷增長(zhǎng)和升級(jí)的消費(fèi)服務(wù)需求中，丁昀和他的團(tuán)隊(duì)一定有著更加廣闊的空間施展才華，他們年輕的團(tuán)隊(duì)潛力無限，創(chuàng)新空間無限，前景無限。
最后，祝福中國(guó)，祝福中國(guó)的商業(yè)企業(yè)，祝福零售企業(yè)家們，也祝福推動(dòng)零售行業(yè)發(fā)展、為企業(yè)和企業(yè)家服務(wù)的機(jī)構(gòu)和咨詢師們
