如今，移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變人們的生活方式。隨時隨地獲取信息早已不再是少數(shù)精英享有的特權，移動互聯(lián)網(wǎng)的平民化時代已經(jīng)到來。在城市公交車、地鐵、候機大廳里，人們用手機或APad上網(wǎng)讀寫微博、微信聊天、瀏覽新聞，隨時隨地的曬身邊的人和事，已經(jīng)成為現(xiàn)代日常生活和工作景象的一部分。越來越多的人通過移動性終端下載音樂視頻、預訂餐飲機票，或實現(xiàn)網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付,移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變人們的生活、溝通、娛樂休閑、乃至消費方式。

今天，越來越多的行業(yè)正受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，正被互聯(lián)網(wǎng)重新解構，發(fā)生令人瞠目結舌的變化。就像高科技給產(chǎn)業(yè)帶來顛覆性的變革一樣。淘寶通過免費開店，顛覆了它強大的競爭對手eBay。360通過免費，顛覆了收費的殺毒軟件廠商。微信通過免費發(fā)信息，對電信運營商形成了巨大的威脅。

無論是從移動網(wǎng)民數(shù)量，還是從智能手機的出貨量來說，一個毋庸置疑的事實就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨。那么，做為我們傳統(tǒng)企業(yè)的零售商來說，如何去應對和融入互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的發(fā)展機遇？我想，只有把握好這個移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)交融時代的消費規(guī)律，主動改變以往的經(jīng)營方式才有可能決勝于未來。今天主要分享兩個方面的內容。

先說說微信。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們希望有一種溝通方式不受時間、空間的約束，我們希望能傳遞文字、圖片、語音、視頻等各種信息，我們還希望溝通更加便捷，成本更低，于是微信誕生了。尤其是自從微信5.1發(fā)布后，掃一掃，將線下和線上、人和機、物和網(wǎng)完美的結合起來。手機充值、購買電影票、機票、收看互聯(lián)網(wǎng)電視付費節(jié)目、玩游戲等都可以通過微信實現(xiàn)。微信支付改變的不只是用戶的生活方式，連接微信支付的行業(yè)也將會被徹底改變。

最主要的是微信改變企業(yè)的營銷環(huán)境。之所以會被改變，是因為企業(yè)目標用戶的溝通交友方式、獲取信息及服務的方式改變了。每一個新媒體的出現(xiàn)，都會帶來企業(yè)營銷方式的巨變。微信也不例外，它已經(jīng)擁有了5億用戶，而且專為企業(yè)提供了公眾平臺和技術開發(fā)平臺，企業(yè)可以在微信上完成從市場調研到客戶管理、客戶服務、會員管理、銷售支付、老客戶維護、新客戶挖掘等的所有工作。

以往發(fā)展會員需要顧客來填單子，再重新錄入系統(tǒng)，門店搞促銷活動時，需要通過手機發(fā)送促銷信息，這樣不僅浪費很大的人力、物力和財力，還使工作效率非常低下。如今只需掃描一下二維碼，關注企業(yè)的微信公眾平臺，企業(yè)的會員數(shù)據(jù)庫就會自然產(chǎn)生，各種信息就會源源不斷的推送給會員，對傳統(tǒng)的會員營銷管理產(chǎn)生了顛覆性的改變。以往打開你的錢包，除了銀行卡之外，還有相當多的會員卡和預付費卡，如地鐵卡、公交卡、美容院的卡、理發(fā)店的卡、火鍋店的卡、超市的卡等等鼓鼓囊囊的一大堆卡，隨時還有可能忘了里面是否還有余額或者有積分。到了節(jié)假日，這種情況就更嚴重了�，F(xiàn)在只要接入了微信支付的微信服務號，變成了一個商家CRM平臺。每個商家的用戶信息，積分、消費記錄、消費內容都可以記錄下來，用戶帶著裝了微信的手機，就可拋開鼓鼓的卡包。而對商家來說，在微信上發(fā)行一張?zhí)摂M的會員卡，成本要遠遠低于發(fā)行一張實體的會員卡。而且商家也不用再部署復雜的CRM系統(tǒng)，直接上微信后臺查數(shù)據(jù)即可。

再說說移動互聯(lián)網(wǎng)的消費方式。移動互聯(lián)網(wǎng)讓互聯(lián)網(wǎng)進入新的產(chǎn)業(yè)周期。它催生出了新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、業(yè)務形態(tài)和商業(yè)模式。最直觀的是接入終端形態(tài)的變化。更廣闊的意義在于，移動互聯(lián)網(wǎng)改變了人們生活、學習及工作的方式。 每天早上醒來，有33%的人首先打開手機，看新聞；晚上睡覺前，有62%的人抱著手機。平均每天上手機7.87次，手機上網(wǎng)的人中，平均每人每天接觸156分鐘。這一組數(shù)據(jù)正是體現(xiàn)了移動互聯(lián)的重要性。移動互聯(lián)已經(jīng)發(fā)展成為生活的伴侶，是生活重要的一部分。

而生活意義的背后是商業(yè)價值和產(chǎn)業(yè)機會。“在移動互聯(lián)時代，‘垃圾時間’的概念已經(jīng)過時，等人、公交上、上洗手間……都是黃金時間。”北京大學傳媒學院教授劉德寰介紹的一個案例頗具啟發(fā)意義，“電子商務網(wǎng)站樂淘網(wǎng)發(fā)現(xiàn)全天第一訂單高峰期是早晨6∶00-7∶30，最晚訂單高峰期則是夜里1-2點——前者是早上起床上洗手間的時間，后者睡覺前。為此，樂淘把上班時間調到早上5∶30。”

互聯(lián)網(wǎng)把人們的購物理念轉向PC終端，而移動互聯(lián)網(wǎng)則將把人們的購物理念轉向了移動終端。因為移動互聯(lián)網(wǎng)隨時、隨地、隨心分享的特性，迎合消費者的需求，消費者的習慣也會因此慢慢改變。移動互聯(lián)網(wǎng)解放了人們的雙腳，不用坐在電腦邊也可以看到互聯(lián)網(wǎng)上的信息。移動微博、新聞APP、移動天氣、移動QQ、微信、移動SNS讓人們在移動互聯(lián)網(wǎng)中暢通無阻，消息傳播不再受時空的限制。快節(jié)奏的都市生活將我們的私人生活擊打得粉碎，而移動互聯(lián)網(wǎng)將我們支離破碎的個人時間重新賦予了豐富的顏色。如今上班的路上不再死氣沉沉，等待開會的時間不再百無聊賴，甚至在繁忙的工作之間也能“偷著樂”。

移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)領域正興起的新技術和新業(yè)態(tài)，其未來發(fā)展有著無限的可能性。今天分享這兩個觀點，意在提醒伙伴們，擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，用好新技術變革所帶來的發(fā)展機遇，重構36524發(fā)展模式。