昨日，有讀者報(bào)料說，“沃爾瑪朝暉店因經(jīng)營不善，9日將正式宣布關(guān)門。”
這個(gè)全球零售巨頭，在杭州開出超市以來，人流量一直不小，怎么會(huì)出現(xiàn)杭州門店要關(guān)門的情況?
不久前，外界傳言沃爾瑪全國有6家門店被關(guān)閉。曾經(jīng)高調(diào)進(jìn)入中國市場的沃爾瑪怎么了?
現(xiàn)場
沃爾瑪朝暉店即將關(guān)門，昨日照常營業(yè)
打進(jìn)本報(bào)熱線報(bào)料的讀者姓宣，宣先生說自己也是沃爾瑪?shù)膯T工，只是并非朝暉店的。“我同事的老婆在朝暉門店上班，所以才知道那邊的情況。其實(shí)關(guān)店的消息，內(nèi)部員工們都已有耳聞，聽說明天(9日)將正式宣布關(guān)門，超市方面正在給員工做思想工作。”
昨日傍晚，記者來到位于上塘路上的沃爾瑪朝暉店。正逢下班買菜時(shí)間，超市內(nèi)人頭攢動(dòng)，看不到絲毫要關(guān)門的征兆。從超市門口逛到里面，也沒有發(fā)現(xiàn)這家超市即將“關(guān)店”的文字通告。
記者向一名在面包房工作的超市人員打探，對(duì)方開始并不承認(rèn)。在得知記者身份之后，他點(diǎn)頭默認(rèn)即將關(guān)門的消息。至于何時(shí)關(guān)門，對(duì)方說自己并不知情。
隨后，記者找到了一位超市經(jīng)理繼續(xù)求證，但對(duì)方說這個(gè)消息必須向沃爾瑪公司方面證實(shí)，她沒有權(quán)利透露任何消息。
在采訪中，一位知情者告訴記者，這家超市這兩天正準(zhǔn)備跟所有員工進(jìn)行溝通，希望通過一定的補(bǔ)償讓員工們滿意。至于關(guān)店的原因，對(duì)方透露是經(jīng)營不善。
為此，記者聯(lián)系了沃爾瑪華東區(qū)方面的負(fù)責(zé)人。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，杭州朝暉店將于4月底前停止?fàn)I業(yè)，至于具體時(shí)間，表示暫時(shí)還不方便透露。
沃爾瑪朝暉門店方面據(jù)說將在近日在超市門口以通知的方式，將關(guān)店信息告知所有來店的消費(fèi)者。
原因
經(jīng)營不善導(dǎo)致虧損，購物卡還能繼續(xù)使用
有資料顯示，浙江第一家沃爾瑪開業(yè)是在2006年。此后，沃爾瑪以每年平均開出2至3家新店的速度在浙江加速擴(kuò)張。到目前為止，包含朝暉店在內(nèi)，杭州一共有7家沃爾瑪超市。
關(guān)于朝暉店因經(jīng)營不善而導(dǎo)致關(guān)店的事實(shí)，記者又從沃爾瑪區(qū)域公共關(guān)系總監(jiān)李呈舫那邊得到證實(shí)。“朝暉店其實(shí)已經(jīng)做了很大的努力，比如管理層調(diào)整，周邊交通的完善等，但依然沒有辦法改變虧損的事實(shí)，只能選擇關(guān)店。”
李呈舫表示，超市會(huì)竭盡所能降低對(duì)顧客和周邊社區(qū)的影響。在門店關(guān)閉前，購物卡可以在杭州朝暉店繼續(xù)使用，在該店停止?fàn)I業(yè)后，購物卡在杭州其他所有沃爾瑪門店可以繼續(xù)使用。同時(shí)，顧客也可撥打服務(wù)熱線提前預(yù)約退卡。
另外，沃爾瑪方面表示，朝暉店的員工可以選擇公司在同城任何一家門店的營運(yùn)崗位繼續(xù)發(fā)展，服務(wù)年限將繼續(xù)延續(xù)，職務(wù)和待遇保持不變。“如果有員工選擇其他工作機(jī)會(huì)，沃爾瑪也會(huì)進(jìn)行一定的補(bǔ)償。”
李呈舫說，朝暉店關(guān)門并不意味著沃爾瑪在杭州不會(huì)再增加門店。“我們還是會(huì)考慮在杭州開沃爾瑪山姆店，只是在選址方面有更多方面的考察，比如面積要夠大，要有足夠的停車場，或周邊社區(qū)、商圈要比較成熟等。”
事實(shí)
今年將關(guān)25家門店，全球零售巨頭在華遇挑戰(zhàn)
其實(shí)，今年以來，有關(guān)沃爾瑪關(guān)店的消息已在全國各地頻出。記者搜索發(fā)現(xiàn)，就在上個(gè)月，沃爾瑪關(guān)閉了一批門店，這些門店包括上海殷高西路店、江蘇鹽城店、湖南常德店、重慶南濱店，以及馬鞍山兩家門店。加上杭州朝暉店，沃爾瑪今年的關(guān)店數(shù)量已經(jīng)增至7家。據(jù)悉，去年一年，沃爾瑪就在全國關(guān)停了14家。零售行業(yè)這種關(guān)店速度似乎前所未有。
此前有媒體報(bào)道，沃爾瑪曾對(duì)外表示，沃爾瑪在中國有一個(gè)9%的“瘦身計(jì)劃”，根據(jù)嚴(yán)密的市場評(píng)估，將關(guān)閉一些業(yè)績不好的門店。這些被關(guān)閉的門店雖然占沃爾瑪中國門店數(shù)量的近9%，但預(yù)計(jì)對(duì)2013至2014年銷售額的貢獻(xiàn)僅占不到2%至3%。
昨天，記者收到一份沃爾瑪官方回復(fù)材料，文內(nèi)也提到了這個(gè)“瘦身計(jì)劃”。同時(shí)，回復(fù)材料透露，沃爾瑪計(jì)劃2014年、2015年分別升級(jí)改造55家、65家現(xiàn)有門店，并在2014年至2016年將新設(shè)110個(gè)新址，包括商場及配送中心，并加大在二、三、四線市場的發(fā)展，以更好地服務(wù)在中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程中新興的消費(fèi)群體。
盡管沃爾瑪宣稱未來在中國的重心在于持續(xù)投資和穩(wěn)健發(fā)展，追求有質(zhì)量的增長，但這股席卷全國的沃爾瑪關(guān)店潮似乎將持續(xù)蔓延。
沃爾瑪亞洲區(qū)總裁兼CEO貝思哲曾在去年的美國投資者會(huì)議上表示，2014年將在中國關(guān)閉25家業(yè)績不良的門店。將關(guān)閉的是那些拖累總體業(yè)務(wù)表現(xiàn)的門店，這么做能讓管理團(tuán)隊(duì)把注意力集中到狀況良好的核心門店上。
沃爾瑪面對(duì)顧客的口號(hào)是“天天省錢”，但這一次，沃爾瑪?shù)拈]店顯然是為給自己省錢。全球零售巨頭在中國市場遇挑戰(zhàn)，收緊戰(zhàn)線、調(diào)整格局已是不爭的事實(shí)。
按照目前沃爾瑪在中國約有400多家門店，9%的數(shù)字大約為30多家門店。對(duì)于沃爾瑪大規(guī)模關(guān)閉門店，業(yè)內(nèi)直指是沃爾瑪前幾年高速擴(kuò)張留下的后遺癥。
新聞延伸
“洋超市” 為何接連出現(xiàn)水土不服?
近年來，杭州的消費(fèi)者會(huì)感覺到，外資背景的超市在杭城的聲響越來越弱，遠(yuǎn)不如世紀(jì)聯(lián)華、華潤萬家等本土超市。為什么，洋品牌超市在中國會(huì)出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象?
外資超市敵不過杭州本土品牌
2011年3月，位于杭州和平會(huì)展中心的唯一一家卜蜂蓮花超市退出杭州市場。這家泰國背景的超市因經(jīng)營業(yè)績慘淡黯然關(guān)門。
2012年2月，位于杭州濱江和寧波的兩家易買得超市，其“主人”韓國新世界[0.22% 資金 研報(bào)]集團(tuán)因?yàn)樘潛p，不得不選擇收縮中國“戰(zhàn)線”，將其轉(zhuǎn)給福建新華都[1.56% 資金 研報(bào)]接手。
今年，由于華潤創(chuàng)業(yè)牽手英國Tesco集團(tuán)，Tesco集團(tuán)旗下的樂購超市也面臨洗牌，歸于華潤系，樂購超市今后將淡出中國市場。
除了逐漸消失的外資超市品牌，留守杭州的其他外資超市也表現(xiàn)出偏安一隅的姿態(tài)。記者統(tǒng)計(jì)了一下，目前在杭州，法國家樂福門店數(shù)有3家，法國歐尚1家，德國麥德龍2家，各家的門店數(shù)都不多，規(guī)模和客流遠(yuǎn)不及杭州本土的幾家超市。
有業(yè)內(nèi)人士指出，國內(nèi)超市業(yè)的毛利率在下跌，但店鋪?zhàn)饨鸱渡蠞q，特別是當(dāng)年沃爾瑪?shù)纫灾髁Φ曜藨B(tài)進(jìn)駐、享受優(yōu)惠租金的紅利已消失。“以前大賣場業(yè)態(tài)毛利率在10%左右，如今毛利率降至個(gè)位數(shù)。”
被指定位不精準(zhǔn) 導(dǎo)致難生存
對(duì)于外資超市敵不過“地頭蛇”的景況，杭州一位從事零售業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，外資超市關(guān)店有各方面原因，有的是因?yàn)殚T店選址、租期、租金問題，有的是因?yàn)榭偛康牟①彙⑼耸械葢?zhàn)略調(diào)整，當(dāng)然也有因超市的經(jīng)營情況所導(dǎo)致。
不過，這位業(yè)內(nèi)人士分析，如果是因?yàn)闃I(yè)績不佳關(guān)店，外資超市的經(jīng)營戰(zhàn)略還是主因。“本土超市這兩年要么拼命開發(fā)多業(yè)態(tài)來適應(yīng)市場需求，開社區(qū)店、高端超市，甚至進(jìn)軍shopping mall，要么向二三線城市、城鄉(xiāng)接合部找市場空間。但外資超市尤其是大賣場和‘中超’(中型超市)，多年來業(yè)態(tài)一成不變，定位也大抵相同，沒有特色。”
記者發(fā)現(xiàn)，目前在杭城還繼續(xù)留守的幾家外資超市，尚有自己較為清晰的定位和市場細(xì)分。比如，消費(fèi)者一提到歐尚，就知道它家的東西便宜;麥德龍則以服務(wù)小團(tuán)購客戶和大中買家為主;而沃爾瑪?shù)纳侥窌?huì)員店則針對(duì)家庭購物。這倒給其他外資超市提供很好的參考。
杭州一家本土大型連鎖超市的負(fù)責(zé)人對(duì)外資超市表達(dá)了另外一種觀點(diǎn)。“現(xiàn)在零售業(yè)受到宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣和電子商務(wù)的沖擊等影響，各家都面臨經(jīng)營挑戰(zhàn)，如果企業(yè)不注重滿足消費(fèi)者的需求，提高服務(wù)，都只能坐等餓死。而外資超市顧及整體戰(zhàn)略，管理模式不及本土超市具有獨(dú)立性，難以靈活應(yīng)對(duì)這些年的市場驟變。”
（來源：杭州網(wǎng) 作者：金梁 高麗莎）
