如果由我來主張，在銀泰幾家門店于建筑外立面大屏幕上打出“謝謝燕姿”，與歌手孫燕姿空中互動這件事上，我會在屏幕上再加上三個字，變成“謝謝燕姿謝謝愛”。
 

來由是這樣的，自2011年3月發行專輯《是時候》后，時隔三年，2014年2月27日，孫燕姿發布最新專輯《克卜勒》。新專輯共10首歌，其中第6首歌曲名為《銀泰》。這里的“銀泰”是指北京銀泰中心，它位于車水馬龍的建國門外大街，屬于地標性的建筑。

歌中唱道：“能讓我甘心抵抗，這種絕望，愛意圍繞，完美的銀泰。”從幾方表態來看，這首歌并非是商業合作的產物，歌曲出來前，銀泰方面并沒有和孫燕姿接觸相關事宜，是孫燕姿喜歡這首歌，于是把歌獻給北京這座城，獻給溫暖的愛。

《銀泰》出來后，無論是不是孫燕姿的歌迷，銀泰的員工覺得開心是很正常的。作為回應和致謝，杭州城西銀泰城、西安曲江銀泰城、合肥銀泰中心等銀泰門店在LED大屏上打出“謝謝燕姿”的字樣。

為什么說我覺得應該再“謝謝愛”？因為這才是所有事情發生的本質源頭，愛把許許多多的人事物聯系到了一起。《銀泰》這首歌隱隱約約表達了城市中的愛，所以孫燕姿才會看上《銀泰》，而其中“銀泰”也模糊地代表了愛的對應物。銀泰則也給出了有愛的回應。

還有更重要的是，“謝謝愛”是不忘初心，是以客為先。零售業的轉型，越來越需要體現和踐行情感的溫度了。當然，愛不僅僅是愛情。零售企業不僅僅要全面、深入地傳遞愛的溫暖，更要幫助顧客去體驗更好的生活方式。我曾看過銀泰用于品牌形象宣傳的微電影，還有紅星美凱龍和明基的，大家都在朝這個方向走。

 網友的回應

如果說互聯網時代，零售要做粉絲經濟，那么或許可以從如孫燕姿與歌迷的關系、互動中，有所啟示和借鑒。事實上，通過這個事情，一些不太知道銀泰的姿迷會走進銀泰，銀泰的一些忠實顧客也會成為新的姿迷，成為一樁無心插柳的聯合營銷。

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銀泰由此事與孫燕姿真的達成一些合作，也未嘗不可。比如，孫燕姿今年有克卜勒Kepler巡回演唱會，巡回城市包括上海、北京、杭州等，銀泰可以成為贊助商。比如，銀泰可以請孫燕姿擔當形象代言人。

 蘇寧老板張近東和銀泰老板沈國軍都是低調、內涵的人，如孫燕姿歌中所唱“安靜的銀泰”，但蘇寧在品牌形象代言人方面先行一步，先后有潘瑋柏、孫儷、黃曉明、王珞丹等。銀泰借此機會做此嘗試也未不可，而且相比潘瑋柏等與蘇寧品牌的契合度，孫燕姿和銀泰更好。一直以來，孫燕姿的歌曲和形象都是積極向上，充滿溫度的，去年代言的雅培廣告更是充滿溫情，這和銀泰當下品牌定位非常匹配。

不過，如若合作，可能有一點需要注意，在相關宣傳信息上，要體現銀泰和孫燕姿是因為《銀泰》、因為愛而相識，然后真的談起“戀愛”來。這樣，一則是防止有人認為《銀泰》一歌原就是商業植入，反而降低這件事的美好程度；二則是把合作的來由經歷提煉為銀泰品牌形象的一種故事體現，讓好事更好。

說到底，愛是零售企業長期（其實是永遠）要做的事，愛顧客，愛員工，愛合作伙伴，傳遞真善美，相信和希望。而愛顧客，就要從產品、服務、品牌、營銷等方面做起。
 

（本文作者零售家家人-趙何西 如需轉載請注明來源零售家）

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