商場設計中，首先要考慮的是消費者的感受，顧客在特定的空間中心靈的感受及精神需求，做到以人為本，其次再考慮如何運用物質改善空間環境并以此滿足精神需求。
對商業空間做到最有效的利用，商場空間環境設計不僅是對建筑的美化，也是對商場內部空間功能的最有效利用，使布局更加合理，以滿足消費者的購物需要，使商場空間更完善以改善人們的購物環境。在滿足功能的前提下，盡可能創造舒適、優美的購物環境。還要注重顧客的心理需求，商場設計原理以商業空間傳達和溝通為主要機能，其功效的生成與人的心理要素密切相關。商場空間中不同的色彩、尺度、材質、造型等 因素給人的心理傳達并不同，消費者的構成成分及需求、觀眾的心理狀態、觀眾的疲勞狀態等都需要進行調查和研究。
不同年齡、性別、職業、民族、地域和信仰的人，對同樣的商場空間環境也會產生不同的心理反應和需求。這要求設計師注意運用各種理論以使商業空間設計符合觀眾的心理需求，以更好的調動消費者能動作用，創造舒適的商業空間購物環境
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