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商業空間設計的層面人性化設計，主要包括商場內部的動線設計、空間造型、平面策劃、無障礙設計、空間設計的調整、休閑區域和餐飲空間的設計等，通過商業空間的變化滿足消費者多樣化心理需求。
休閑區域設計的人性化，例如商場通道兩側應該設計顧客休息的座椅，賣場內部設計咖啡廳以及餐飲的環境設計，主要以空間內部格調為主。對空間節奏的調節是對顧客心理的調節，有張弛，有舒緩。
商場的入口處，也要設置無障礙通道，商場內設有無障礙洗手間，充分體現商場的人性化設計。還有兒童托管處，玩具區域，是消費者能夠安全放心的購物。配置商場購物推車和兒童推車。一般休息區要設計在商場的首層，以便于陪太太來購物的男士可以在此休息。導視系統的人性化設計包括商場平面圖、掛牌等，起到節省行走路線、購物時間的作用。
從商場的空間內部整體平面策劃、動線變化、無障礙設計，到合理的空間劃分、空間節奏的調整、室內空間曲面造型的運用，使顧客感到不僅在買東西，也是一種享受，是一種趣味。
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