一直以來(lái)，在零售業(yè)界大家提起于東來(lái)，無(wú)不被他對(duì)員工的關(guān)心和舍得所感動(dòng)所折服，而到過(guò)胖東來(lái)超市的都無(wú)不被他們門店的整潔和員工的那種充滿激情的服務(wù)品質(zhì)所震撼，特別是員工趴在地上抹地板，生鮮區(qū)域的整潔度比五星級(jí)酒店的大堂還要整潔，他們的坪效和人效一直在中國(guó)連鎖企業(yè)中名列前茅。

在2008年以前，我們所認(rèn)識(shí)的商超板塊最有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)都是洋超市，我們對(duì)自己本土超市沒有什么信心，然而胖東來(lái)超市在許昌和新鄉(xiāng)兩地把一個(gè)個(gè)洋超市打敗，把一個(gè)個(gè)國(guó)內(nèi)的零售巨頭超越，把人效和坪效做到了中國(guó)連鎖的第一名，這讓我們看到了本土零售企業(yè)的希望，雖然沃爾瑪?shù)韧馄笥邢冗M(jìn)的管理理念和管理技術(shù)，雖然這些外資巨頭有著強(qiáng)大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和資本優(yōu)勢(shì)，但是本土企業(yè)只要找準(zhǔn)人這個(gè)命脈，肯在員工身上下工夫，我們的小米加步槍一樣可以戰(zhàn)勝“鬼子們”的洋槍洋炮，可以說(shuō)這是于東來(lái)的經(jīng)驗(yàn)給予中國(guó)連鎖企業(yè)的最大的啟迪價(jià)值。

不過(guò)，與業(yè)界朋友聊起于東來(lái)，大家都說(shuō)學(xué)不來(lái)、無(wú)法學(xué)，東來(lái)哥敢在行業(yè)會(huì)議公開談“性”這個(gè)敏感話題就讓人無(wú)法學(xué)；東來(lái)哥敢那么大方地與下屬分享利益，也讓許多老板感覺無(wú)法學(xué)；還有東來(lái)哥對(duì)待下屬的那種嚴(yán)格甚至達(dá)到了嚴(yán)酷的境地，而下面的人仍然心甘情愿地追隨他，這讓許多老板想學(xué)又非常忌憚，擔(dān)心一嚴(yán)格下面的員工全跑了。

正是這些感覺非常好卻又學(xué)不了的東西，把東來(lái)哥與無(wú)數(shù)的零售業(yè)的老板們拉開了差距，于是乎東來(lái)哥就慢慢地變成神了——變成了人人都想學(xué)都很羨慕卻又學(xué)不了的神了。

但是當(dāng)我們看了下面這篇文章，看到東來(lái)哥一步步走來(lái)的辛酸的足跡時(shí)，我想一定會(huì)有許多的老板會(huì)說(shuō)，“我也能夠做到！”，這正是我說(shuō)的走下神壇的于東來(lái)給我們的啟示。

只要我們專注于某一個(gè)領(lǐng)域，舍得投入他人投入不了的精力和激情，那么，5年你將成為業(yè)內(nèi)專家，10年你將成為國(guó)內(nèi)權(quán)威，15年你將成為世界一流。

胖東來(lái)的成功正驗(yàn)證了這一規(guī)律！

附：

尊敬的顧客朋友：
　　你們好！
　　不知不覺胖東來(lái)已發(fā)展這么多年了，現(xiàn)在我把胖東來(lái)的現(xiàn)狀及將來(lái)的發(fā)展向大家做一下大概的匯報(bào)。
　　其實(shí)大家并不真正了解胖東來(lái)。我們到底是怎么想的？請(qǐng)大家先了解一下胖東來(lái)的歷史。
　　我在2003年春節(jié)的時(shí)候，向我的員工寫了一篇—和大家說(shuō)說(shuō)心里話。今天我在這把這封信附上讓大家感受一下，然后我再談?wù)劕F(xiàn)在的思想：

胖東來(lái)的兄弟姐妹：
　　大家好！
　 說(shuō)句心里話，一直想跟大家溝通溝通，進(jìn)行一下交流，但是我的文化水平太低，好多心里所想的也不知道用什么語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，我想談?wù)勛约哼@些年來(lái)走過(guò)的路，對(duì)胖東來(lái)發(fā)展過(guò)程中的一些感悟，不妥之處敬請(qǐng)諒解，先說(shuō)聲對(duì)不起。
　　其實(shí)，我是一個(gè)從小很淘氣而且不懂事的孩子。記得上學(xué)的時(shí)候，不用心學(xué)習(xí)，經(jīng)常逃學(xué)，挨打是經(jīng)常的事，而且有時(shí)偷拿爸媽養(yǎng)家的錢去買東西。七年的學(xué)習(xí)時(shí)光，我沒有得過(guò)一張獎(jiǎng)狀，而更可惜的是，那一段美好的少年時(shí)光，沒有在我的身上完美體現(xiàn)，而是浪費(fèi)掉了。
　　過(guò)早的輟學(xué)，踏入了社會(huì)，我從來(lái)也沒有想到，會(huì)經(jīng)歷那么多的坎坷、挫折和關(guān)懷。
　　離開學(xué)校后，我賣過(guò)冰棍、花生、甘蔗、瓜子、西瓜，倒賣過(guò)電影票（現(xiàn)在叫黃牛），被抓住過(guò)幾次，拉到保安室臭打一頓了事，各種罪也不少受。
　　當(dāng)時(shí)因?yàn)槟昙o(jì)小，十四、五歲，愛面子，自卑。做小生意，害怕見同學(xué)，怕人瞧不起，就專找偏僻的地方。記得賣冰糕，騎著自行車，每天從許昌沿107到臨穎縣城，兩旁村莊一個(gè)接一個(gè)地賣，來(lái)回最少要六七十公里。你說(shuō)苦嗎？累嗎？有苦也有甜吧。當(dāng)晚上回到家里，數(shù)著掙來(lái)的幾塊錢時(shí)，高興的忘掉了一天的疲憊。
　　除此之外，我也干過(guò)很多小工。記得八一年去西安做建筑臨時(shí)工，白天干，晚上加班，為了多掙幾個(gè)錢，但兩個(gè)多月下來(lái)，老板跑了，我落得兩手空空，當(dāng)時(shí)心里那個(gè)恨呀！
　　就這樣，時(shí)間到了八四年，我進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的二橡膠廠工作，那種高興的心情沒法提啦！因?yàn)橛辛斯ぷ鳎�在�?dāng)時(shí)就是有了依靠，有了面子，有了希望，將來(lái)多掙錢呀，找對(duì)象呀，都好辦了，我不再是待業(yè)青年了。
　　工作上我非常努力。但也有很多年青人的共性，愛玩、虛榮，浮躁，不穩(wěn)定，要面子。不管怎樣，我很快熟悉了自己的工作，技術(shù)也進(jìn)步了、提高了，先后被選上班長(zhǎng)、工段長(zhǎng)。我始終要求自己做得最好，不落后于人，這可能由于是我不服輸?shù)奶煨浴：髞?lái)我負(fù)責(zé)抓車間的生產(chǎn)，那時(shí)我只有二十一歲，負(fù)責(zé)一百三十多人的生產(chǎn)工作，雖然也有很多工作上的失誤、不足，但我一直在抓重點(diǎn)。因我們廠是一個(gè)甲級(jí)防火單位，平時(shí)小火不斷，大火年年有。我就抓安全、搞好衛(wèi)生，使車間衛(wèi)生整潔，切斷火源。再抓生產(chǎn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
　　在那時(shí)，我心里為自己設(shè)立了一個(gè)理想：要通過(guò)努力，爭(zhēng)取將來(lái)能坐上生產(chǎn)副廠長(zhǎng)的位子，把工廠搞得整潔、漂亮，讓工人在工作的時(shí)候，也是一種美的享受！
　　后來(lái)，廠領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)，我也被調(diào)了下來(lái)。但這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)：只有給員工好的平等的環(huán)境，讓他們公平競(jìng)爭(zhēng)，努力工作，獎(jiǎng)懲分明，人與人競(jìng)爭(zhēng)、班與班競(jìng)爭(zhēng)，工段與工段競(jìng)爭(zhēng)，他們才會(huì)努力工作，再苦再累心里也是甜的。因?yàn)檎l(shuí)不想多掙錢，讓自己生活過(guò)得好一點(diǎn)，誰(shuí)不想自己的付出能得到回報(bào)，你說(shuō)是嗎？
　　從管理上下來(lái)以后，因?yàn)楫?dāng)時(shí)愛面子，工作也就那樣了，不努力了，開始打麻將天天賭、玩、喝酒、借錢，一時(shí)沒有了主意，過(guò)一天算一天吧。
　　那時(shí)我不知道孝敬父母。從十四、五歲到二十多歲，有時(shí)掙了點(diǎn)錢，大多貪圖個(gè)人的享樂(lè)、玩，很少給父母買東西。也許是性格太相似了，那時(shí)候我一直跟我爸作對(duì)。因平時(shí)我們?nèi)鄙贉贤ǎ�我也產(chǎn)生了逆反心理。他不讓我穿喇叭褲，我就把所有褲子撕了，呆在屋里，半個(gè)月沒有出門；他說(shuō)我頭發(fā)長(zhǎng)，象個(gè)小流氓，我就馬上去理發(fā)店推個(gè)光頭；他說(shuō)正的我偏反做，他說(shuō)往東我就往西……
    我長(zhǎng)大了，站在那里比爸還高，他想打我，打不著我，講道理，我又不聽，真把他氣的拿我沒辦法！現(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)我簡(jiǎn)直是二蛋！不知道父母的難處，不理解他們是害怕我學(xué)壞呀。 
　　現(xiàn)在爸走了，我非常后悔，但是已經(jīng)晚了，再也沒有機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤，彌補(bǔ)我給爸爸造成的傷害。可憐天下父母心，我是個(gè)罪人，請(qǐng)爸爸原諒我，原諒我這個(gè)不孝之子。
　　在戀愛方面，我也經(jīng)歷了不少挫折。因我家庭條件不好，人長(zhǎng)得不怎么樣，又不懂事。父母很為我操心，其實(shí)我是一個(gè)感情非常豐富的人，為了愛什么都做得出。這中間確實(shí)有很多曲折。因?yàn)槟贻p，我只考慮自己多么委屈、付出感情多么大，不考慮對(duì)方的難處，加上我心胸狹窄，曾自殺過(guò)二次，真有幸，沒死成。后來(lái)想想，如果那樣，父母怎么辦，兄弟姐妹怎么辦，他們能承受了嗎？真的是太自私了。不管怎樣，為愛而付出，我也不后悔，因那時(shí)年輕嗎，何況為感情而付出，我覺得：值！
　　再談?wù)勛錾�意的�?jīng)歷吧。時(shí)間又到了八九年，那時(shí)我哥嫂開了煙酒店，騎三輪車往飯店送貨，春節(jié)出攤賣糖，后來(lái)發(fā)展到人民路的胖子店。到九○年，我跟我哥商量后，決定在西關(guān)辦個(gè)店，也批發(fā)煙酒。說(shuō)是批發(fā)煙酒，其它只不過(guò)是從我哥那兒拉貨賣，在我們家屬院門口一個(gè)不足六平方米的臨時(shí)棚內(nèi)，我開始了經(jīng)商。當(dāng)時(shí)我心想，如果能存五百元錢是最大的心愿。那時(shí)，一分一毛地掙，然后記在帳本上。騎三輪車從西關(guān)到東關(guān)去拉貨，冬天手都凍裂了、麻木了，但一算能掙到錢，也就開心了。什么苦呀、累呀，忘完了。憑著服務(wù)好，嘴巴甜，東西便宜，不知不覺，一個(gè)多月下來(lái)，你猜掙了多少，三千多。那個(gè)高興勁，別提啦！我用自己掙來(lái)的錢買了地毯、桌子……。大年三十，人家都在看春節(jié)晚會(huì)，我卻在刷屋子，一直干到十一點(diǎn)多。甜，真甜！
   過(guò)了年，正月十六開業(yè)。我也真幸運(yùn)，來(lái)了一個(gè)當(dāng)兵的給我聯(lián)系許昌煙，說(shuō)是調(diào)撥價(jià)，有十件，價(jià)格比正常一條便宜二元。平時(shí)我一條煙最多掙五分，想想十件就是一千多元呀。當(dāng)時(shí)就同意接貨，然后我就去問(wèn)我哥借錢。到了晚上我跟表弟談起這筆生意，也有點(diǎn)懷疑，說(shuō)當(dāng)兵的怎還賣煙？萬(wàn)一是偷的怎么辦？又一想，能掙一千多呀，就是偷的，也值。到了晚上，那個(gè)當(dāng)兵的就拉著架子車把煙送過(guò)來(lái)，然后我就付了錢（也沒多想想，他是拉著架子車送的貨呀）。到了第二天，我很快把煙批給別人。一算，確實(shí)掙了一千多元，那個(gè)高興呀！可是，剛走到店門口，一輛警車開到跟前，問(wèn)我剛才是不是賣了十件許昌煙，我說(shuō)是，他們拿出手拷給我?guī)�上，推上警車把我�(guī)ё吡恕?span lang="EN-US">
　　我這才知道這煙真的是偷的。當(dāng)時(shí)關(guān)在拘留所里面，冷靜想一想，哪有那么好的事，天上不會(huì)掉餡餅的。要不怎么會(huì)有那么不正常的利潤(rùn)？我心想，出去以后，就是做牛做馬，我也不愿在這里多呆一會(huì)兒。失去過(guò)自由的人才能感受到，有自由比什么都好。
　　后來(lái)，通過(guò)家人的努力，我被取保候?qū)彛�放了出�?lái)。我哥看我難受，讓我到他店里干，而且讓我管著，生意也做得挺好。3個(gè)月后，不爭(zhēng)氣的我又惹了麻煩：讓別人騎我哥的摩托出去，撞了人并打了被撞的人。結(jié)果，我又被抓了起來(lái)，后來(lái)，我第二次被取保候?qū)彙?span lang="EN-US">
　　我不知道為什么總是這樣不走運(yùn)，就去算命，問(wèn)運(yùn)何時(shí)來(lái)？回來(lái)后，我又繼續(xù)跟著我哥干。
　　轉(zhuǎn)眼到了1991年，我跟哥說(shuō)還是想單獨(dú)干（想多掙錢），哥同意，并支持我在西大街開了一個(gè)店，我取名瘦子店。開業(yè)當(dāng)時(shí)，我想不掙錢先把人氣拉上來(lái)。憑著實(shí)干、靈活、服務(wù)好，很快，生意特別好。那時(shí)有家人、朋友共六七個(gè)人，累，但很開心。
　　我也不懂什么管理。那時(shí)還出去拉煙，半年下來(lái)又被騙過(guò)一次，還是當(dāng)兵的開著軍車給我了拾件紅塔山，誰(shuí)知付過(guò)錢后，他們做了手腳是假的，又賠三萬(wàn)多元。半年的辛苦又完了，當(dāng)時(shí)我很沖動(dòng)，只想快一點(diǎn)把錢撈回來(lái)，跟著一個(gè)在火車上認(rèn)識(shí)的人去安徽買賣假幣。幸好沒有成交，要不然，再判幾年，那我就更慘了。
　　我不明白，我為什么總是這么倒霉！我光抱怨自己運(yùn)氣不好，就是沒有總結(jié)一下，為什么會(huì)這樣？
　　接著，又干了半年，到年底不知不覺，一盤帳，掙了十萬(wàn)多（因當(dāng)時(shí)整車倒賣煙利潤(rùn)大，但屬是違法行為）。
　　到年底，我聽說(shuō)西安的許昌煙便宜，便去看了看。一算：一件能掙一百多，買一個(gè)工具車，一車?yán)?span lang="EN-US">50件，掙五千多，當(dāng)時(shí)算了算帳，一個(gè)月拉15趟，就是7.5萬(wàn)元，折去一多半拉7趟，還能掙3萬(wàn)，掙一年就是30多萬(wàn)，還干商店干啥。
　　當(dāng)時(shí)，光算能掙多少錢，就是沒想做違法的事，被抓住了怎么辦。當(dāng)時(shí)，我就把店轉(zhuǎn)讓出去，買了輛工具車，開始從西安倒煙。
　　第一趟挺順利。等到第二趟，聯(lián)系到一批能掙4萬(wàn)多，我心又野了，回來(lái)到處借錢。到了西安成交后，拉著一車煙，剛開出西安高速，就被檢察院和武警逮個(gè)正前，兩個(gè)武警拿著微型沖鋒槍，架著我說(shuō)，動(dòng)，就打死你！然后，把我們帶到審訓(xùn)室，迎面墻上的大標(biāo)語(yǔ)，我一生都不會(huì)忘記：罰就罰你個(gè)傾家蕩產(chǎn)，判就判你個(gè)永不再犯。
　　出來(lái)后，那種失落感無(wú)法表達(dá)，甚至想結(jié)束自己的生命。因?yàn)榍妨四敲炊噱X，不能回許昌，只好帶幾個(gè)人在秦嶺拿著命護(hù)礦，想在那掙錢，結(jié)果一事無(wú)成。九二年，我的負(fù)債已近30萬(wàn)元，沒辦法，又回到了許昌。
　　時(shí)間到了1995年。剛好望月樓有一門面房轉(zhuǎn)讓，還是得到我哥的幫助，3月12日，望月樓胖子店開業(yè)了。
　　從這時(shí)起，我開始回顧過(guò)去所走的路程，為什么會(huì)有那么多挫折、坎坷，不是因?yàn)槊�運(yùn)不好，而是自己太急發(fā)財(cái)，太急功近利，因?yàn)橛辛诉@種思想，別人只要說(shuō)哪里好掙錢，自己馬上就去。不管犯法不犯，什么也不管。結(jié)果呢，可想而知，那有那么好的事，天上是不會(huì)掉餡餅的！
　　我逐步悟出了這里面的道理，就是無(wú)論干什么，都應(yīng)當(dāng)腳踏實(shí)地，一點(diǎn)一滴地去做，不要急功近利，不是自己的堅(jiān)決不要！從那以后，誰(shuí)再告訴我哪里好掙大錢，我堅(jiān)決不去了，而是實(shí)實(shí)在在做好店里經(jīng)營(yíng)。
　　當(dāng)時(shí)也沒有特別多的想法，只是總結(jié)了以前所走的彎路的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，真誠(chéng)對(duì)待顧客，靈活的經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量有保證，不欺騙顧客，價(jià)格又低，不知不覺，生意就特別地紅火起來(lái)了。
那時(shí)大家都很忙，就象一家人一樣，吃在一起，住在一起。我在用人上方面，用人不疑，放開、放心讓他們大膽去干，用心關(guān)愛他們。哪天生意特別好，就聚聚餐，喝點(diǎn)酒，在一起開開玩笑，高興高興，確實(shí)很累，但很開心。
　　因?yàn)槟贻p人較多，我要求很嚴(yán)，平時(shí)不讓他們出門。有幾個(gè)女孩一年最多過(guò)節(jié)時(shí)回家看看，而且是我?guī)е�回去，把錢和發(fā)的福利交給家人，也不讓她們?cè)诩易∩弦煌恚�直接帶回�?lái)啦。男孩必須經(jīng)過(guò)我的允許才能出去。當(dāng)時(shí)一是害怕他們?nèi)鞘隆�學(xué)壞，沒法給他家人交待，畢竟他家人把孩子交給了我，我要對(duì)他們負(fù)責(zé)。二是讓他們好好干多掙點(diǎn)錢，為家人分擔(dān)點(diǎn)責(zé)任。那時(shí)都上整班，平時(shí)吃穿都在店里，所以到年終每個(gè)員工能往家拿1萬(wàn)多元。你想，這對(duì)父母來(lái)說(shuō)是多么不易呀，肯定高興了，孩子長(zhǎng)大了，爭(zhēng)氣。
　　在待遇方面，我從來(lái)沒有也沒認(rèn)真地算給他們發(fā)多少合適，只是考慮他一年能掙多少錢，辦多少事，能干幾年，掙幾萬(wàn)元，在當(dāng)時(shí)蓋房、結(jié)婚不都能解決了，而且還能孝敬父母些。平時(shí)也不讓他們隨便花錢，因我知道錢來(lái)得不易。知道沒有錢的滋味。
　　你心我心，將心比心。我們?cè)诠ぷ髦杏址e累了更多的經(jīng)驗(yàn)。雖然我們十八個(gè)人每天工作十幾個(gè)小時(shí)，但我們就象一家人一樣累并快樂(lè)著。那時(shí)真忙，顧客交錢還要說(shuō)好話、找熟人。有這么多顧客支持，我想沒理由不干好，所以我們始終堅(jiān)持不賣假貨，推出更多的服務(wù)項(xiàng)目，千方百計(jì)讓顧客滿意。記得那時(shí)，我們只賣糖煙酒。但是，顧客非要把錢交給我們，讓我們?nèi)ソo他們買電器、家具等商品，說(shuō)這樣放心。
　　顧客越是這樣信任我們，我們必須做得更好，來(lái)回報(bào)顧客。我們不加一分錢，甚至賠錢賣給他們，也不讓顧客失望。 
　　轉(zhuǎn)眼到了1998年初，胖東來(lái)在許昌已經(jīng)小有名氣。但一次突如其來(lái)的事件，使我們跌入了低谷。因?yàn)橐粋�(gè)人調(diào)戲并打罵我們店里員工，為了爭(zhēng)這口氣，我們報(bào)了案，導(dǎo)致他們兇殘地放火，把我們店化為灰燼，八名無(wú)辜生命成了冤魂。
　　不值呀不值，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，你是做生意的，和氣生財(cái)，何必斗氣呢。幾年的心血又沒了。
　　在那段時(shí)間，大家一個(gè)人也沒回家，怕我心情不好，天天陪著我，又有很多朋友也來(lái)店里看我，很多不相識(shí)的人前來(lái)慰問(wèn)、送錢、送物。其中一個(gè)不相識(shí)的大娘找到我，拉著我的手對(duì)我說(shuō)：“孩呀，千萬(wàn)別趴下，如果沒錢，你大伯俺倆存了兩萬(wàn)多，給你拿來(lái)用吧”。我掉著淚說(shuō)：“娘，你放心，我不會(huì)趴下的，我會(huì)好好干，您放心吧！”
　　有這么多人關(guān)心支持，我如果不干好，真得對(duì)不起大家。在那時(shí)，我對(duì)員工講，胖東來(lái)已不只是我們的，還是大家的、社會(huì)的。我們只能把它做好，決不能隨意往它臉上抹黑，我們已知胖東來(lái)這個(gè)品牌的份量。只有做好它，我們才對(duì)得起這么多關(guān)心、支持我們，對(duì)得起對(duì)我們寄以厚望的人。
　　遇到困難、挫折時(shí)，我曾經(jīng)想過(guò)放棄，但我無(wú)法放棄，不能放棄。那是一份沉甸甸的責(zé)任啊！對(duì)員工的責(zé)任，對(duì)顧客的責(zé)任，對(duì)社會(huì)的責(zé)任，更是對(duì)自己的責(zé)任。不經(jīng)歷風(fēng)雨，那能見彩虹。放平心態(tài)，總結(jié)不足，逐步提高。
　　在這期間，由于自己的幼稚和不成熟，也做錯(cuò)過(guò)事，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。隨著生意好，又開了幾個(gè)店，生意也越做越大了，而且員工的收入也多了。那時(shí)大家都上整班，一天工作十幾個(gè)小時(shí)，有的員工提出想上半班，說(shuō)心里話，當(dāng)時(shí)我非常生氣。父母養(yǎng)我們這么大，而且通過(guò)熟人來(lái)到胖東來(lái)（因待遇好），不想著自己通過(guò)努力，趁著現(xiàn)在生意好，多掙點(diǎn)錢，孝敬父母，還沒累點(diǎn)、苦點(diǎn)，就怕了，不受苦中苦，哪來(lái)甜呢。再說(shuō)，分開上半班（一天7個(gè)多小時(shí)），工資也少拿一半，一年下來(lái)也存不了幾個(gè)錢，萬(wàn)一有點(diǎn)事咋辦？
　　對(duì)此我也想不開，認(rèn)為這些人連一點(diǎn)吃苦的精神都沒有，一點(diǎn)孝心都沒，必須把他們清理了，所以就讓他們自愿報(bào)上半班，報(bào)了后，我全部把他們辭退了！我光想著讓他們多掙錢，就是沒考慮他們年輕，需要談對(duì)象，需要時(shí)間學(xué)習(xí)呀、玩呀……過(guò)后，我也進(jìn)行了反思、調(diào)整。是不是自己太固執(zhí)，思想落后了（但當(dāng)時(shí)我的確是想讓他們多掙點(diǎn)錢，與父母分擔(dān)點(diǎn)責(zé)任），后來(lái)公司上班時(shí)間，逐步調(diào)整上半班呀，但確實(shí)大家存不住錢了，我也很急。怎樣能讓他們致富呢？漲工資，年輕人發(fā)得再多，他也會(huì)花完（我也是從那個(gè)年齡過(guò)來(lái)的），所以我想，把公司的股份發(fā)給大家，也等于給他們存錢吧，畢竟我也差不多了，共同致富吧！所以根據(jù)工齡、職位等做了分配，家庭、朋友該照顧的也照顧了，畢竟他們跟我操了太多的心，這樣大家會(huì)更用心去做，因他們也是企業(yè)的主人了，企業(yè)不單是我東來(lái)的事，看著他們努力工作，而且那么能干，多么期望在胖東來(lái)有更好的發(fā)展，更好的回報(bào)，想想給他們?cè)O(shè)置的理想一步一步地實(shí)現(xiàn)，我心里也特別甜。
　　胖東來(lái)也在發(fā)展壯大，從一個(gè)20平方米的糖煙酒小店，發(fā)展成為今天的20個(gè)連鎖店的規(guī)模。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程，隨著時(shí)間的流逝和閱歷的增加，我也不斷悟出了更多的道理：要想經(jīng)好商，必須先做好人。我們總結(jié)出了我們的準(zhǔn)則：“你心我心，將心比心，不是自己的堅(jiān)決不要，遇事要抱吃虧態(tài)度，不要急功近利，要從一點(diǎn)一滴的小事做起，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，凈化人的心靈。”
　 我們的準(zhǔn)則不是隨便想想就寫出來(lái)的，而是我們總結(jié)了過(guò)去走過(guò)的多少彎路，從多少次教訓(xùn)中悟出來(lái)，積累起來(lái)的。這些既是我們經(jīng)商的準(zhǔn)則，更是我們做人的準(zhǔn)則。公司每一位要求來(lái)胖東來(lái)的人，首先必須品質(zhì)好，心態(tài)好，要在各方面嚴(yán)格要求自己，不管做任何事情，都要把公司理念體現(xiàn)出來(lái)，體現(xiàn)在我們的工作和生活上。
    現(xiàn)在胖東來(lái)已不是做小生意啦，要把它提到事業(yè)的層次。作為胖東來(lái)企業(yè)的領(lǐng)頭人，我也深知肩上的重任。
　　我經(jīng)常問(wèn)自己：“讓每一位顧客滿意”我們真正做到了嗎？回答是：沒有。想一想我們現(xiàn)在的環(huán)境，離顧客的要求還相差很遠(yuǎn)；我們的理念，還沒有真正從每一個(gè)員工身上體現(xiàn)出來(lái)；我們的承諾，也還沒有真正不折不扣地兌現(xiàn)。我們應(yīng)當(dāng)不斷總結(jié)自己的不足。如果我們真正給顧客提供了一個(gè)優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，琳瑯滿目的商品，更多實(shí)實(shí)在在的服務(wù)項(xiàng)目，不只是喊在我們的口頭上，而是讓這些在行動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)，保證讓每一位顧客滿意。那么他們就會(huì)更多地在我們這里消費(fèi)，只要我們更好地為顧客著想，讓消費(fèi)者真正放心購(gòu)物胖東來(lái)，他們放心了，我們的業(yè)績(jī)也就越來(lái)越好，因?yàn)檫@是顧客對(duì)我們最好的回報(bào)，最終我們的理想會(huì)一步一步實(shí)現(xiàn)。 
　　我們的管理規(guī)范了嗎？回答還是：差的太遠(yuǎn)了。我們的經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)還很不規(guī)范，還經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，這些，熟悉我們、關(guān)注我們的顧客都能感覺到。也有不少熱心的朋友，經(jīng)常給我們提出來(lái)，幫助我們改正。我們現(xiàn)在已經(jīng)有兩千多名員工，也算是大型商業(yè)企業(yè)了，但是，我們的管理并沒有跟上，我們的服務(wù)水平也不高，比起世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪、家樂(lè)福，相差簡(jiǎn)直是太遠(yuǎn)了。我們有信心向他們學(xué)習(xí)，盡快地完善我們的管理和服務(wù)，才能縮短與他們的差距。作為企業(yè)要想長(zhǎng)久的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)打破家族式的管理，要有科學(xué)，民主的公平環(huán)境，讓大家在這個(gè)平臺(tái)上、平等競(jìng)爭(zhēng)。有一個(gè)完善的董事會(huì)來(lái)運(yùn)作企業(yè)，來(lái)科學(xué)制定、指揮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，如果不是這樣，發(fā)展成功的機(jī)會(huì)可能不是很大，眾人的智慧要比一個(gè)人強(qiáng)得多，而且重要的是要有監(jiān)督。使企業(yè)少走彎路。一個(gè)人作決策，一百件事作對(duì)了九十九件，即便是做錯(cuò)一件，這個(gè)企業(yè)可能就完蛋了，這是責(zé)任，對(duì)企業(yè)的責(zé)任，也是對(duì)自己的責(zé)任。
　　我們員工培養(yǎng)成才了嗎？致富了嗎？這也是我經(jīng)常考慮的問(wèn)題。怎樣打造一個(gè)快樂(lè)團(tuán)隊(duì)，給員工創(chuàng)造一個(gè)健康的成長(zhǎng)舞臺(tái)，讓他們?cè)谶@個(gè)舞臺(tái)上相互學(xué)習(xí)，不斷發(fā)揮他們的潛能，把他們培養(yǎng)成品質(zhì)優(yōu)秀的商業(yè)技術(shù)人員。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，給更多的人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使他們?cè)诟鼜V闊的舞臺(tái)上發(fā)揮、展示個(gè)人才華。
　　誰(shuí)不想是優(yōu)秀的？誰(shuí)不想創(chuàng)造更大的價(jià)值？得到更好的回報(bào)？既然如此，那就必須要求自己努力去做，不要遇到一點(diǎn)困難、挫折就覺得多么委屈，平時(shí)我經(jīng)常要求大家心胸大一點(diǎn)，想想公司是不是正在逐漸的規(guī)范？我們的環(huán)境、收入、福利是不是正在不斷的提高？而且我們的每位員工都要擁有自己的股份，我們的企業(yè)，正在一步一步不斷的完善著。
　　每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)都有自己的理想，但理想不是一想就能實(shí)現(xiàn)的，要靠大家，靠一個(gè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)共同努力，才能逐步實(shí)現(xiàn)的，人不能只走順路，不受逆境，只有在逆境中，才能體現(xiàn)出我們的品質(zhì)、能力、意志是不是堅(jiān)強(qiáng)！
　　怎樣努力用智慧去戰(zhàn)勝困難？首先，要相信自己的能力，要把自己的價(jià)值給體現(xiàn)出來(lái)，這樣在更好的環(huán)境中，你才能更優(yōu)秀！回顧胖東來(lái)這幾年的發(fā)展,是不是越來(lái)越成熟了？只要有進(jìn)步，就有希望，所以要有一個(gè)寬大的胸懷，一個(gè)好的心態(tài)，不要遇到一點(diǎn)委屈就想不開，何必呢？讓自己快樂(lè)點(diǎn)不行嗎？哪有一帆風(fēng)順的事業(yè)，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹呢？
　　雖然說(shuō)我的文化基礎(chǔ)不好，閱歷使我提高了自己的悟性，彌補(bǔ)了有些方面的不足，學(xué)會(huì)了感恩別人，去調(diào)整自己的心態(tài)。畢竟，擁有生命比什么都好，想一想那些因病或其它原因即將失去生命的人，對(duì)人生的留戀，對(duì)生命的渴望，什么人世間的喜與悲，什么痛苦、挫折都是多么美好的呀！珍惜吧，有生命是多么有幸嗎？人生就這短短幾十年，瞬間就過(guò)去啦，看透人生，其實(shí)就是一個(gè)動(dòng)物，并沒有多么復(fù)雜，不管遇到什么事，都想開點(diǎn)，讓過(guò)的一生實(shí)實(shí)在在的，誰(shuí)提起來(lái)你，能說(shuō)得過(guò)去，那人差不多，挺實(shí)在，能交朋友。只有讓自己往好學(xué)，才能更快樂(lè)、更充實(shí)，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，這時(shí)心態(tài)不就輕松了，而且易解決好；簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化，看似很簡(jiǎn)單，也很認(rèn)真去對(duì)待，努力做得更精更好，組合在一起就辦好了很大的事。
　　我們是一個(gè)正在發(fā)展中的企業(yè)，在各方面與先進(jìn)企業(yè)相比還有很大的差距。但我們一直在努力，一直在總結(jié)自己的不足，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。在逐步完善管理，縮小與先進(jìn)企業(yè)的差距。努力給大家創(chuàng)造一個(gè)更好的學(xué)習(xí)、發(fā)展平臺(tái)，讓大家在這個(gè)舞臺(tái)上相互關(guān)愛、相互學(xué)習(xí)，發(fā)揮個(gè)人的潛能，展示自己的才華。公司為什么嚴(yán)格要求大家去遵守制度？因?yàn)橹挥需F的紀(jì)律，才能保證企業(yè)的健康發(fā)展，才能培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，才能使大家少走彎路。　
　　我們要把每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)奉獻(xiàn)出來(lái)，加以總結(jié)，來(lái)教育影響我們的團(tuán)隊(duì)。然后把這些優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在每一個(gè)胖東來(lái)人身上。希望每個(gè)胖東來(lái)人相互幫助，不斷提高，樹立一個(gè)良好的心態(tài)，跟上公司的發(fā)展步伐，少走彎路，要不然你會(huì)掉隊(duì)的。只要我們努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，最終我們的事業(yè)會(huì)一天比一天更好，我們的品質(zhì)也會(huì)得到更多人的認(rèn)可。
　　每當(dāng)我回顧這些年走過(guò)的路，就充滿了感恩之心：感謝黨的改革開放的好政策，為我們提供了干事創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)，感謝各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)，給我們創(chuàng)造了這么好的環(huán)境和條件，我們有困難，他們幫我們解決，我身體不好，市領(lǐng)導(dǎo)親自前來(lái)慰問(wèn)，我們不做好對(duì)得起上級(jí)對(duì)我們的厚愛嗎？
　　感謝許昌父老鄉(xiāng)親的支持和厚愛，胖東來(lái)能有今天，飽含了社會(huì)、政府和父老鄉(xiāng)親的關(guān)愛和支持！在我患病的時(shí)候，毛市長(zhǎng)親自到我家中問(wèn)候，他們希望胖東來(lái)爭(zhēng)口氣，越辦越好，給大家多辦好事、實(shí)事，培養(yǎng)更多品德高尚的商業(yè)人才，給大家提供更多更實(shí)惠的產(chǎn)品，更好的服務(wù)，把大家的生活裝扮的更加美麗、豐富多彩！在我們最困難的時(shí)候，他們給了我們信心和力量，在順利的時(shí)候，事業(yè)發(fā)展的時(shí)候，他們幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，促使我們不斷改進(jìn)和提高；
　　感謝全體胖東來(lái)員工辛勤的工作，無(wú)私的奉獻(xiàn)，全身心的投入；感謝胖東來(lái)人家屬的默默無(wú)聞的支持的幫助，我們的企業(yè)才有了今天的發(fā)展。
　　感謝開端、一峰、志德、九弟等同行們。可能在大多數(shù)人眼里，我們是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是對(duì)立關(guān)系。其實(shí)，在我心里，真的充滿感激之情。我經(jīng)常在我們的中層會(huì)上給大家講，應(yīng)當(dāng)感謝他們。如果沒有他們，沒有競(jìng)爭(zhēng)，我們也不可能有今天的發(fā)展！在競(jìng)爭(zhēng)中我們一起成長(zhǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中我們相互學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)中我們共同提高，我們的價(jià)格降下來(lái)了，我們的商品質(zhì)量提高了，我們的環(huán)境更加干凈優(yōu)美了，我們的服務(wù)水平一天天提高了，整個(gè)許昌市的商業(yè)層次在競(jìng)爭(zhēng)中提升了，甚至走在了全省的前面，我們也沒有想到各自的企業(yè)現(xiàn)在也都做大了，都在注意提高自己的品牌形象。消費(fèi)者得到了實(shí)惠，得到了享受，得到了尊重，推動(dòng)了許昌的經(jīng)濟(jì)的繁榮，這一切，都有大家的一份心血和貢獻(xiàn)啊！
　　而且隨著企業(yè)做大，我們也都逐步成熟，懂得了更多的道理，心胸也更開闊了。我總是想，等到將來(lái)我們老了，大家坐在一起，喝一杯小酒，回想當(dāng)年時(shí)，該是多么有意思！因?yàn)椋�我們�(cè)��?jīng)一起奮斗過(guò)，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)，合作過(guò)……
　　所以，我只有領(lǐng)好這個(gè)企業(yè)，把企業(yè)做穩(wěn)、做強(qiáng)、做大，多為國(guó)家上繳稅收，多安排就業(yè)人員，多為老百姓提供方便，舒適的購(gòu)物環(huán)境，為繁榮許昌經(jīng)濟(jì)多做點(diǎn)貢獻(xiàn)，才是我們應(yīng)該做的，而且把這個(gè)企業(yè)做得更穩(wěn)、更健康，這樣才不辜負(fù)所有關(guān)愛我們的人的一片苦心和期望。
　　作為每一名胖東來(lái)人，時(shí)刻要抱有一顆感恩的心。感恩社會(huì)、感恩政府、感恩父母、感恩朋友、感恩顧客、感恩同事、感恩企業(yè)……還是那句老話：用自己的真心對(duì)待別人，才能得到同樣的回報(bào)。只想讓別人對(duì)你好，自己不付出，那是空想。把困難和挫折當(dāng)成機(jī)遇，化作動(dòng)力，當(dāng)作展示自己的最好機(jī)會(huì)，這樣多好！   
　　于是，我和同伴們經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，確立了我們企業(yè)的愿景：創(chuàng)造財(cái)富，播撒文明，分享快樂(lè)。
　　制定企業(yè)愿景的也是通過(guò)多次感悟得來(lái)的。
　　想想最初開店只是為了掙錢還帳，自己過(guò)上好日子；后來(lái)想讓跟自己一起工作的人存上幾萬(wàn)塊錢，過(guò)上好生活；再后來(lái)想回報(bào)社會(huì)，感恩社會(huì)，讓更多的人共同致富！
　　仔細(xì)想想，錢，只不過(guò)是身外之物，生，帶不來(lái)，死也帶不走。我深深地明白了“財(cái)散人聚，財(cái)聚人散”的道理。財(cái)富是大家共同創(chuàng)造的，帶領(lǐng)大家在創(chuàng)造更大的財(cái)富的同時(shí)，讓更多的人成為企業(yè)真正的主人，去擁有財(cái)富，享用財(cái)富，體驗(yàn)人生的意義和價(jià)值，也是我多年以來(lái)追求的一個(gè)境界，我們正在努力這樣。　
　　我們創(chuàng)造了財(cái)富，要讓它發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，使自己的生活越來(lái)越好，做財(cái)富的主人，不做財(cái)富的奴隸，不僅創(chuàng)造財(cái)富，而且要合理地支配財(cái)富。
　　僅僅創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富是不夠的。有段時(shí)間，我只想讓大家多掙錢，只想盡快把事業(yè)做好，卻忽略了最重要的財(cái)富是健康！記得裝修生活廣場(chǎng)，當(dāng)時(shí)公司從上到下都是累得精疲力盡，而且很多人患了病，有的住了院。本來(lái)我們工作的目的，是想讓生活過(guò)得好一點(diǎn)，結(jié)果健康沒了，我怎么對(duì)得起大家？所以趕快調(diào)整休息，逐步增加休息時(shí)間，讓大家有工作時(shí)間，又有更多的休閑玩樂(lè)時(shí)間，工作更高效，生活更豐富，真正讓大家體驗(yàn)胖東來(lái)給我們帶來(lái)的快樂(lè)！用辛勤的汗水和努力創(chuàng)造財(cái)富，這里面既有物質(zhì)財(cái)富，又有精神的財(cái)富，最終達(dá)到物質(zhì)、精神雙豐收。
　　和一大群志同道合的伙伴們一起，打造一個(gè)快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)，用自己辛勤的勞動(dòng)和聰明智慧，去開創(chuàng)事業(yè)，發(fā)展事業(yè)，創(chuàng)造財(cái)富，是一件充滿激情的事情。我們的事業(yè)也許不是最大的，但我們一定要盡全力把它做成最好的，最快樂(lè)的。在干事創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，我們?yōu)樽约涸O(shè)定了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，并通過(guò)大家的努力去實(shí)現(xiàn)它。在為目標(biāo)奮斗的過(guò)程中，我們也不忽視一路上的好景色，盡情地去體會(huì)過(guò)程，享受過(guò)程，品味過(guò)程。就象是爬山，有的排著整齊的隊(duì)伍，沿著大道前進(jìn)，有的沿著崎嶇的山路，唱著歌，邊玩邊爬，一樣也能登上頂。人生本來(lái)就是一個(gè)過(guò)程，值得我們好好珍惜！ 
　　只有當(dāng)我們的理念能在每一位胖東來(lái)人身上完全體現(xiàn)出來(lái)，到那時(shí)我們才能為自己的付出和奉獻(xiàn)感到榮幸。在自己生活提高的基礎(chǔ)上，在力所能及的情況下，關(guān)愛別人，傳播文明和美好。同時(shí)，我們不僅得到了物質(zhì)財(cái)富的回報(bào)，更重要的是精神財(cái)富的回報(bào)！我們的父母、朋友、員工、顧客都會(huì)與我們共同分享快樂(lè)。讓我們的人生更有意義，更有價(jià)值，太多的東西需要我們?nèi)ジ形颍∥覀冊(cè)O(shè)置了自己的理想，設(shè)置了團(tuán)隊(duì)的理想，只要我們不斷總結(jié)不足，努力學(xué)習(xí)進(jìn)取，逐步完善自己，使自己保持一個(gè)良好的心態(tài)。堅(jiān)定信心，正確面對(duì)。企業(yè)今后的發(fā)展還會(huì)有更大的困難與挑戰(zhàn)，只當(dāng)上天又給了我們一次展示自己能力的機(jī)會(huì)，把握好，用智慧克服它、戰(zhàn)勝它，最終，我們的理想才有可能實(shí)現(xiàn)。
　　我經(jīng)常對(duì)妻子和管理層說(shuō)，這么多人跟我們干，一定要對(duì)他們負(fù)責(zé)，帶好他們，就象對(duì)自己的親人一樣，讓他們時(shí)刻感覺溫暖，總在他們的身邊，只要你真心對(duì)待他們。把他們的困難、后顧之憂解決了，他們都會(huì)用心做好自己的工作。 
　　的確，我們企業(yè)的發(fā)展過(guò)程存在著很多不足，我們的管理隊(duì)伍包括我還很不成熟，讓很多的員工受著委屈，離開了胖東來(lái)，沒領(lǐng)好大家，讓大家失望了，這是我的責(zé)任。我們是在發(fā)展的過(guò)程中，肯定會(huì)有不足，只要我們不斷總結(jié)，聽取意見并糾正錯(cuò)誤，一件一件落實(shí)解決前進(jìn)當(dāng)中的問(wèn)題，我們就會(huì)越來(lái)越進(jìn)步、完善，無(wú)論遇到再大的困難，我希望大家不要輕言放棄，只有努力做得更好。
    我希望胖東來(lái)的兄弟姐妹們，努力做一個(gè)優(yōu)秀的胖東來(lái)人，把工作做得更好，真正為公司發(fā)展奉獻(xiàn)個(gè)人的才華。胸懷大點(diǎn)，不要老覺得自己受多少委屈。真的付出了那么多，也是應(yīng)該做的，而且要做得更好，起表率作用，最終你的回報(bào)是超值的，不單是物質(zhì)、技術(shù)方面，更有精神財(cái)富，希望你們調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)努力，去創(chuàng)造更大價(jià)值，你們覺得呢？
　　在管理人員方面，公司要求各級(jí)管理人員首先要嚴(yán)格要求自己，在各方面起模范表率作用，以身作則，工作上嚴(yán)格要求自己，讓下屬在你身上看到成長(zhǎng)的希望。生活上用心關(guān)愛員工，了解下屬的思想、困難，經(jīng)常與員工溝通，和大家打成一片。不要當(dāng)了管理人員，就覺得自己高人一等。切記：所有管理人員都是為基層服務(wù)，為員工解決問(wèn)題，給他們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，讓他們輕裝上陣，開心工作。要把他們培養(yǎng)成技術(shù)過(guò)硬，逐步走上管理崗位的高素質(zhì)人才。企業(yè)發(fā)展需要更多的人才，只有培養(yǎng)更多的人才，企業(yè)才能健康發(fā)展，大家的理想，才能更快實(shí)現(xiàn)。
　　在做人方面，無(wú)論你有錢無(wú)錢，有權(quán)無(wú)權(quán)，人格上都是平等的，一定要尊重對(duì)方的人格，永遠(yuǎn)不要驕傲，不要覺得自己了不起。做的好，多幫助別人，做的不好，努力學(xué)習(xí)趕上去，不辜負(fù)父母和兄弟姐妹對(duì)我們的期望。相信自己的能力，努力認(rèn)真去做，你會(huì)做得更好！
　　機(jī)遇要靠自己創(chuàng)造，把握好，去體現(xiàn)個(gè)人的才華，創(chuàng)造更大的財(cái)富，讓自己的人生更有意義、更有價(jià)值！
　　你們知道，我的文化有限，不能很有層次的給大家解釋，相信你們能理解，我會(huì)努力去做！既然，我們?cè)谂謻|來(lái)走到了一起，這是緣份，我們要用心珍惜它，呵護(hù)它。無(wú)論將來(lái)胖東來(lái)成功與失敗，我只希望大家把我們企業(yè)好的東西學(xué)到手，包括經(jīng)營(yíng)和做人。因?yàn)槟鞘敲總�(gè)胖東來(lái)人優(yōu)秀品質(zhì)的積累，不好的千萬(wàn)別學(xué)，那對(duì)你沒什么好處。
　　我知道，在我身上還有許多不足，許多見不得陽(yáng)光，甚至是卑鄙的東西，但我會(huì)不斷進(jìn)取，就象我經(jīng)常和廣大員工所講的，我在你們身上看到了企業(yè)的希望，同時(shí)我也會(huì)讓你們?cè)谖疑砩峡吹剑瑹o(wú)論將來(lái)企業(yè)成功與失敗，決不放棄；無(wú)論將來(lái)我們一無(wú)所有或越做越好，只要我們真誠(chéng)相待，曾經(jīng)付出，曾經(jīng)擁有，今生無(wú)悔！因?yàn)槲覀児餐瑒?chuàng)造財(cái)富，播撒文明，分享快樂(lè)！讓我們的生命更有意義，讓我們的人生更有價(jià)值。心態(tài)決定幸福，好的心態(tài)一生都是幸福！
　　希望我們的胖東來(lái)一路走好，讓更多的人生活好起來(lái)！愿胖東來(lái)給我們每一個(gè)人帶來(lái)更多的快樂(lè)！
　　因?yàn)樘�多的�?jīng)歷和思想，包括對(duì)企業(yè)過(guò)去的發(fā)展過(guò)程和將來(lái)發(fā)展方向的觀點(diǎn)和看法，由于時(shí)間關(guān)系，不能在這里詳細(xì)探討，我會(huì)逐步和大家討論。我需要大家了解我的思想，更需要自己了解大家的想法，相互溝通，相互理解，使我們的心靠得越來(lái)越近，使我們的理想一步一步地實(shí)現(xiàn)。 
　　經(jīng)常有不少朋友給我們提出建議，認(rèn)為胖東來(lái)應(yīng)該向外或者向其他領(lǐng)域發(fā)展，每當(dāng)看到這些，我的心里總是感到溫暖和激動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我想向關(guān)心、支持我們的朋友們和胖東來(lái)的兄弟姐妹們，談?wù)勱P(guān)于胖東來(lái)發(fā)展的一些想法和看法。
　　無(wú)論哪個(gè)企業(yè)，誰(shuí)不想做大做強(qiáng)，做成百年老店，使自己的企業(yè)健康長(zhǎng)久的發(fā)展。培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，讓更多的人逐步富起來(lái)。
　　但這不是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，一個(gè)老總有一個(gè)老總的性格，一個(gè)企業(yè)有一個(gè)企業(yè)的文化。由于各自的經(jīng)歷不同，感悟不同，也形成了文化的差異。在我個(gè)人的理解，企業(yè)文化也就是代表企業(yè)的性格，把企業(yè)中每一個(gè)人優(yōu)秀的一面，善良的一面和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯集起來(lái)，經(jīng)過(guò)整理、提煉，形成特色，就象信仰一樣，引領(lǐng)著大家往好的方面發(fā)展。比如：有實(shí)實(shí)在在做人的良好品質(zhì)，有寬闊的胸懷，有一個(gè)良好的心態(tài)，有積極向上，不斷學(xué)習(xí)開拓進(jìn)取的精神，有永不言敗，堅(jiān)忍不拔的堅(jiān)強(qiáng)意志，有科學(xué)專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，有不驕不躁的心理氣質(zhì)，健康快樂(lè)的心情。
　　其實(shí)這種文化也隨著企業(yè)發(fā)展不斷的提升。就象江總書記提倡的“三個(gè)代表”，代表著最廣大人民群眾的切身利益，代表著先進(jìn)生產(chǎn)力，代表著先進(jìn)文化的發(fā)展方向；你想，如果一個(gè)企業(yè)所做的事情，是代表著全體員工的切身利益，能把最專業(yè)的科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)中，大大提高工作效率；能形成一種本行業(yè)獨(dú)具特色的文化，引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)，向更好的方面發(fā)展，是不是這個(gè)企業(yè)就有更大的希望？
　　你所倡導(dǎo)的這些文化，很簡(jiǎn)單，能使大家理解，而且是實(shí)實(shí)在在的，這些東西能經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)與認(rèn)證，而不是在騙他們，讓員工時(shí)刻感受到工作環(huán)境在逐步的完善，生活一天天地好起來(lái)，理想在一步步地實(shí)現(xiàn)。還得把握好尺度和節(jié)奏，要求他們不能急于求成。去細(xì)細(xì)地品味人生的過(guò)程，辛苦并快樂(lè)著，是多么的有意義！感受到企業(yè)給他們帶來(lái)的希望，讓他們覺得在這個(gè)企業(yè)里有干頭，能學(xué)到更多的道理和技能，能把自己的特長(zhǎng)給發(fā)揮出來(lái)，能提高自己的生活質(zhì)量，能實(shí)現(xiàn)自己的理想。
　　每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足。如果大家在這個(gè)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境中，克服了不足，發(fā)揮了特長(zhǎng)，使自己的潛力逐步增強(qiáng)，使個(gè)人的才華不斷提高，發(fā)揮出來(lái)。通過(guò)嚴(yán)格的管理、教育、培訓(xùn)、引導(dǎo)，把他們培養(yǎng)成品質(zhì)、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)都非常優(yōu)秀的高素質(zhì)人才，這個(gè)企業(yè)還有什么困難不能克服？什么挫折不能戰(zhàn)勝？這將是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
　　一個(gè)人在某些方面能做到最優(yōu)秀，但不可能在各個(gè)方面都是最優(yōu)秀的。一個(gè)企業(yè)也是如此，只有把你專業(yè)方面，做精做細(xì)，做出特色，根基扎穩(wěn)，根據(jù)自身的情況逐步健康發(fā)展。不能盲目擴(kuò)張，盲目跨越行業(yè)發(fā)展。因?yàn)槊つ繑U(kuò)張，不顧自己的實(shí)際情況去搞多元化，這方面的教訓(xùn)太多，太深刻了！這不只是你個(gè)人的得失，而是全體員工，多少家庭和社會(huì)的切身利益。允許有小的失誤，但決不能有大的決策錯(cuò)誤。
　　打破家族式的管理，學(xué)習(xí)西方國(guó)家的管理模式，有一個(gè)成熟的董事會(huì)運(yùn)作企業(yè)，既有開放式的發(fā)展環(huán)境，又有完善的監(jiān)督體制，避免家族式管理，一人說(shuō)了算。也許一百件決策做對(duì)了九十九件，但一件失誤，就可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。一個(gè)人的能力是無(wú)法與眾人的智慧相比的。無(wú)論誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，只要按照企業(yè)的理念去做，這個(gè)企業(yè)就能持續(xù)發(fā)展。
　　一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，形成了自己的特色，形成了自己的文化，在企業(yè)內(nèi)部形成了凝聚力，在廣大消費(fèi)者心中有一定的親和力，能得到更多人的理解、支持和關(guān)心，越是這樣，自己必須做得更好！讓員工開心，讓顧客開心，讓社會(huì)放心，你心我心，將心比心，形成良性循環(huán)。人們相互尊重，真誠(chéng)相待，我們綜合素質(zhì)不斷提高，我們的環(huán)境不就會(huì)越來(lái)越文明了嗎？
　　作為企業(yè)和個(gè)人，要有序的發(fā)展和提高，不能為了發(fā)展什么都不顧。結(jié)果企業(yè)發(fā)展壯大了，本身想等到成功的時(shí)候再去體驗(yàn)成功帶來(lái)的價(jià)值和快樂(lè)，結(jié)果身體健康卻沒了。健康是最寶貴的財(cái)富，是用多少錢也買不來(lái)的，這一點(diǎn)我深有感觸。這些方面，西方發(fā)達(dá)國(guó)家是我們學(xué)習(xí)的榜樣。有這些榜樣，不用我們?cè)偃ッ�索、積累，我們可以走捷徑，學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗(yàn)和超前的工作、生活方式，再結(jié)合自己的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，體現(xiàn)到我們的工作和生活上，這才是聰明。
　　我們的事業(yè)也許不是最大的，但我們一定要盡全力把它做成最好的，最穩(wěn)的，最快樂(lè)的。在干事創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，我們?yōu)樽约涸O(shè)定了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，并通過(guò)大家的努力去實(shí)現(xiàn)它。在為目標(biāo)奮斗的過(guò)程中，我們也不能忽視一路上的好景色，盡情地去體會(huì)過(guò)程，享受過(guò)程，品味過(guò)程。就象是爬山，有的排著整齊的隊(duì)伍，沿著大道前進(jìn)，有的沿著崎嶇的山路，唱著歌，邊玩邊爬，一樣也能登上山頂。人生本來(lái)就是一個(gè)過(guò)程，值得我們好好去珍惜！
　　生命的長(zhǎng)度是有限的，但生命的質(zhì)量是不同的。這些理念如果能在我們的團(tuán)隊(duì)和發(fā)展環(huán)境中體現(xiàn)出來(lái)，我想我們的生活質(zhì)量肯定會(huì)越來(lái)越高，才能讓更多的人實(shí)實(shí)在在感受到人生的美好！
　　做為理想，我們不可能做到象沃爾瑪、家樂(lè)福等國(guó)內(nèi)外大型商業(yè)企業(yè)那樣的規(guī)模，但我們有信心向他們學(xué)習(xí)，使自己不斷進(jìn)步，逐步縮小與他們的差距，使我們的企業(yè)健康成長(zhǎng)。
　　關(guān)心胖東來(lái)發(fā)展的朋友們，相信時(shí)機(jī)成熟，我們會(huì)逐步走出許昌，發(fā)展我們的企業(yè)，讓更多想有作為的優(yōu)秀人才有更廣闊的施展才華，體現(xiàn)價(jià)值的空間和舞臺(tái)。
　　慢慢溝通，努力就有回報(bào)！

　　2003年1月28日

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