在很多化妝品專賣店里，店長的年齡越來越小，甚至不到18、19歲的都有，而就算是年齡相對較大的，其實(shí)也都和店員差不多，這勢必給店員管理帶來了一定的困難。不過這種現(xiàn)象也是客觀原因?qū)е碌模�因�(yàn)榇蟛糠帜贻p的店長都是從比較優(yōu)秀的店員中提拔上來的。而這些提拔上來的店長，最首先要做的事，就是要完成自己的角色轉(zhuǎn)變，即從優(yōu)秀的店員向管理者角色的轉(zhuǎn)變。這個(gè)轉(zhuǎn)變過程對于一般的店長來說，其中總有些挫折，甚至是痛苦。而在這轉(zhuǎn)變的過程中，最難的莫過于在店員心中樹立起威信，得到店員的尊敬。這也是一個(gè)店長帶好店的第一步，一個(gè)不受尊重的店長，是無論如何帶不好店的。哪怎樣才能做到這些呢?今天在這里和各位店長分享一些方法和經(jīng)驗(yàn)。

    1、做一個(gè)講信用，說到做到的人。

    對于剛剛上任的店長而言，你所說的每一句話店員都聽在耳朵里，記在心里，而且你所說的話也將對店員帶來較大的影響。比如說，你承諾過店員達(dá)到目標(biāo)的獎勵，你宣布的紀(jì)律和規(guī)定，你交代給新店員的要求等等。所以作為店長首先是要對自己所說的話負(fù)責(zé)，一定要說到做到，講信用，只有這樣才會讓店員信服。在這方面，還有一個(gè)效應(yīng)，那就是“100-1=0”的效應(yīng)，就是說，你在店員面前說的100句話都做到了，可是就因?yàn)橐患�事或者一句話沒有做到，店員可能就會把你之前做到的那些全部忘記，只記得你沒有做到的那一點(diǎn)。曾經(jīng)有個(gè)店長為了業(yè)績的突破，告訴店員如果當(dāng)天業(yè)績達(dá)到5000元就請大家吃水果，結(jié)果后來業(yè)績真的突破了5000元，但這位店長卻因?yàn)楦鞣N事情把請店員吃水果的事給忘了，導(dǎo)致所有店員們的積極性下降，后來對于店長說的話，也不會再怎么相信了。店長的信用受損，威信自然就降低，哪怕以前做得再好也沒有用。

    2、嚴(yán)格要求自己，以身作則，正己正人。

    在對管理者的要求中，以身作則，正己正人是最基本的。對于新上任的店長來說，這一點(diǎn)尤為重要，只有對自己更嚴(yán)格一些，做到身先士卒，做好模范帶頭作用，才能讓下屬店員服從你，跟隨你。而我們經(jīng)常可以看到很多的店長，當(dāng)上店長以后，就真以為自己是官了，開始不停地指揮店員做這做那，自己卻什么都不做。甚至有些店長對店員萬般要求，非常苛刻，而對自己則極為寬容，要求店員遵守制度，可是自己卻常常違反制度……如此種種，只會導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果，那就是店長的威信喪失，更別說讓店員尊敬你，甚至店員可能在背后批評你、罵你。要知道店長的行為很多時(shí)候會被店員不知不覺中復(fù)制下去，還會擴(kuò)大好幾倍。店長的一個(gè)小小毛病，在店員身上就有可能變成大的問題。比如說，店長經(jīng)常非公事外出超過規(guī)定的時(shí)間，店員將來就可能上班中途外出更加長時(shí)間;店長經(jīng)常有一兩次不化妝，店員則會慢慢地懶得化妝……所以店長一定要在乎自己的一言一行，只有自己做好了，才能要求店員做好，做到位，店員也才會聽你的。

    3、不斷提升個(gè)人各方面能力，特別是管理能力，讓員工佩服你。

    這點(diǎn)主要告訴各位新店長要努力學(xué)習(xí)，提升自己。因?yàn)榈觊L相對于店員而言，角色不一樣，工作職責(zé)不一樣，要求也高了很多。做店員的時(shí)候，只要做好銷售和店務(wù)就可以了;而做了店長就不同了，更多是在做管理。管理就有管事和管人，而且不論是管理事，還是管人，都要求店長更多與公司、店員、顧客進(jìn)行各種溝通和協(xié)調(diào)，工作內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)比做店員豐富，而且難度也大。這就要求店長迅速學(xué)習(xí)，提升自己，使自身的能力和職位相匹配。而這些需要提升的能力中，管理能力最為重要，也是核心因素;當(dāng)這些得到提升的時(shí)候，員工會覺得你懂得比她多，覺得你比她厲害，然后就開始佩服你，尊敬也油然而生。

    4、公私分明，一視同仁 ，不要表現(xiàn)對某個(gè)員工的偏愛

    作為新上任的店長，和店員最開始的關(guān)系似乎是相當(dāng)微妙的，很多店長剛剛上任的時(shí)候，多少會對自己喜歡的店員或者比較聽話的店員特別的關(guān)心和照顧;而不怎么關(guān)注，或者不喜歡那些有個(gè)性的、原來和自己關(guān)系不好的店員。這樣一來，直接會導(dǎo)致店內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員之間的隔閡，更嚴(yán)重者會導(dǎo)致小小的店里會產(chǎn)生小團(tuán)體，既影響了團(tuán)結(jié)合作，也會影響店里的業(yè)績表現(xiàn)，所以作為店長一定要做到公私分明，一視同仁，建立起一個(gè)公正、公平的環(huán)境，做事的時(shí)候?qū)κ虏粚θ耍�才能確保計(jì)劃能執(zhí)行下去，才能確保店內(nèi)有個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

    5、不要在員工面前露出軟弱的一面，要堅(jiān)強(qiáng)，樂觀，成為員工的主心骨。

    一般新上任的店長在剛剛做上店長的時(shí)候，都有一段難熬的時(shí)光，業(yè)績的壓力、工作中的問題同事的誤會等等，這些都可以讓一個(gè)負(fù)責(zé)任的店長覺得很累，很難受很壓抑，而且很多新上任的店長本身也是未經(jīng)太多世事的小女孩，面對這一系列的打擊和挫折的時(shí)候，很多已經(jīng)撐不住了，不知不覺就在店員面前露出了脆弱的一面。這樣不但解決不了問題，反而會讓店員覺得你沒有能力。作為店長，在員工面前應(yīng)該始終表現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)，只有這樣，才能在困難時(shí)穩(wěn)住人心，才能讓店員覺得你的勇敢和成熟，才會覺得你是一個(gè)店的主心骨，當(dāng)然也才會更加尊敬你。

    6、敢于在員工面前承認(rèn)錯誤和承擔(dān)責(zé)任。

    對于新上任的店長來說，很多地方都不是很成熟，做事的過程中，通常會有判斷失誤的時(shí)候，也不可避免會犯一些錯誤。在這個(gè)時(shí)候，作為店長要懂得就事論事，是錯的就要承認(rèn)錯誤，并且勇于承擔(dān)責(zé)任，千萬不要不認(rèn)錯而且推卸責(zé)任。一個(gè)敢于認(rèn)錯和負(fù)責(zé)任的店長是會贏得店員認(rèn)可的，而一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的店長，才能真正承擔(dān)起店長的任務(wù)和使命，才是一個(gè)名符其實(shí)的店長。而且這還有個(gè)示范作用，也許有一天店員有錯的時(shí)候，也會能學(xué)著承認(rèn)錯誤，并且承擔(dān)責(zé)任。這樣不僅使問題更容易解決，而且會使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝良性方向發(fā)展。

    今天在這里和大家分享新上任的店長如何讓得到店員尊敬的一些思路，希望能幫助到各位新上任的店長，在店長的道路上能夠越走越好。對于你們來說，店長職位本身并不算什么，可是在這個(gè)過程中成長的痕跡，卻將成為你們生命中非常重要的一部分，希望你們在這段路走得好，走得精彩。