正在迅速上升的“1號店”網(wǎng)上超市引來沃爾瑪?shù)木揞~投資。2名曾在美國亞馬遜及戴爾工作過的年輕人創(chuàng)辦了這家風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)。“1號店”究竟是靠什么贏得了在全球擁有超過210萬員工沃爾瑪?shù)那嗖A?

沃爾瑪電子商務(wù)業(yè)務(wù)主管尼爾·阿什在宣布向上海益實(shí)多電子商務(wù)公司出資的聲明中稱，“1號店和沃爾瑪一樣，全心全意為顧客提供一流的服務(wù)”。沃爾瑪為“強(qiáng)化在中國的電子商務(wù)業(yè)務(wù)”，去年5月宣布向上海益實(shí)多電子商務(wù)進(jìn)行小額出資，并在9個(gè)月后將出資比例提高51%。此次的出資額尚未公布，但有市場人士分析認(rèn)為“將達(dá)到2.7億美元左右”。沃爾瑪在中國開設(shè)了超過200家的店鋪，但近年來營業(yè)額并未隨著店鋪數(shù)的增加而增長。為彌補(bǔ)已經(jīng)趨于飽和的實(shí)體店鋪，沃爾瑪選擇的網(wǎng)購合作伙伴是“1號店”。

誕生于2008年7月的“1號店”的特點(diǎn)是統(tǒng)一管理，由本公司進(jìn)貨、配送。“1號店”現(xiàn)有1600萬會員，經(jīng)營的商品從飲用水、啤酒、食用油、大米等食品到洗滌劑、廚房用品、服裝、小飾品、家電等，達(dá)到18萬種。該公司在上海、北京、廣州、武漢、成都這5個(gè)大城市里設(shè)有大型倉庫。在全國34個(gè)大城市里設(shè)有140個(gè)配送中心，可以將商品及時(shí)發(fā)送到顧客手里。對于易碎物品等，用泡沫塑料保護(hù)層仔細(xì)包裝，再封裝到專門的硬紙箱里，非常嚴(yán)格。

如此周密細(xì)致的服務(wù)在中國還不多見。中國的網(wǎng)上購物網(wǎng)站多數(shù)是個(gè)人對個(gè)人(C2C)。大多運(yùn)營的是虛擬商場，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)只是在網(wǎng)上提供一個(gè)“出售的場所”。因此出售假冒偽劣產(chǎn)品，或在配送過程中發(fā)生商品損壞的例子層出不窮。“1號店”憑借這種統(tǒng)一管理模式，在與阿里巴巴等的相互競爭中成功實(shí)現(xiàn)了差別化。去年的營業(yè)額同比增長3.4倍，達(dá)到創(chuàng)記錄的27.4億元。

如果能把規(guī)模做大，還能通過大量采購降低成本。而提高價(jià)格競爭力又能吸引到新的消費(fèi)者，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。該公司計(jì)劃年內(nèi)將經(jīng)營商品數(shù)量增加到50萬種。

“1號店”正大力推行擴(kuò)張路線。創(chuàng)始人之一的于剛董事長更加自信，人文經(jīng)營模式?jīng)]有問題。“1號店”的誕生是在上海工業(yè)園內(nèi)一個(gè)小房間里。在10平方米的狹小房間里擺放著一張桌子，于剛和另一名創(chuàng)始人、公司首席執(zhí)行官(CEO)劉峻嶺歷時(shí)4個(gè)月進(jìn)行了市場調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)分析、經(jīng)營模式構(gòu)建。這些都是4年前的事情了。于剛稱當(dāng)時(shí)是有勝算的。他曾在美國網(wǎng)購巨頭亞馬遜公司領(lǐng)導(dǎo)過商品采購和物流管理部門的工作，隨后又在美國戴爾公司擔(dān)任全球采購部門副總裁。劉峻嶺則擔(dān)任過戴爾的中國香港地區(qū)總裁。

一個(gè)是采購專家，一個(gè)是銷售專家，他們均非常熟悉對物品流動進(jìn)行一元化管理的供應(yīng)鏈管理(SCM)。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一型管理還需要巨額投資。該公司除物流外，還擁有獨(dú)自的信息系統(tǒng)。總計(jì)300人的IT工程師對銷售狀況、銷售信息、庫存、訂貨、發(fā)送等各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，構(gòu)筑了一個(gè)訂貨沒有浪費(fèi)、庫存水平適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)。

于剛認(rèn)為為了攬住回頭客，所有投資都是值得的。收益吃緊的原因就是利潤都進(jìn)行了投入。于剛透露“1號店”其實(shí)仍處于虧損狀態(tài)。盡管中國的風(fēng)險(xiǎn)投資基礎(chǔ)還很薄弱，看好“1號店”發(fā)展前景的中國平安保險(xiǎn)在創(chuàng)始初期就進(jìn)行出資，此次沃爾瑪也決定投資。1號店今后還有可能利用沃爾瑪全球過一萬家店鋪的商品采購網(wǎng)。對于一直認(rèn)定擴(kuò)大規(guī)模是在網(wǎng)購市場上勝出的最關(guān)鍵因素的于剛來說，沃爾瑪?shù)倪M(jìn)入肯定是個(gè)非常大的優(yōu)勢。

而“1號店”似乎并不是選擇被沃爾瑪融合的道路。于剛也表示希望銷售更多優(yōu)質(zhì)的日本產(chǎn)品。因?yàn)榧词故莾r(jià)格高一些，也愿意購買質(zhì)量可靠產(chǎn)品的消費(fèi)者越來越多。于剛也關(guān)注日本企業(yè)的物流管理經(jīng)驗(yàn)，稱在亞馬遜工作時(shí)曾多次見識過日本的物流，是效率最高的。于剛稱，在規(guī)模擴(kuò)大之后，“1號店”現(xiàn)在最主要的問題就是提高物流的效率，從這一意義上希望多學(xué)習(xí)日本企業(yè)的管理技術(shù)。

在美國歷練的中國人正試圖把經(jīng)驗(yàn)和智慧應(yīng)用在中國的大地上，讓其開花結(jié)果。“1號店”以巨大的中國市場為后盾，讓全球最大的零售商也為其折服。