今年元旦，購物達人劉女士在八佰伴買東西時，意外發(fā)現(xiàn)商場里設(shè)置了包郵地點，可以用快遞免費把貨物寄送到家。“這種包郵電商用的多，在傳統(tǒng)百貨領(lǐng)域還是第一次見。”業(yè)內(nèi)人士指出，免費包郵作為短期營銷服務(wù)是很積極的嘗試，但是長期推行的效果還有待市場檢驗。
“新年血拼，難免要大包小包扛回家，還想繼續(xù)去HAPPY，不高興拎著卻又沒有小跟班?1月1日至1月5日，在八佰伴購物享受免費順豐速遞服務(wù)。”這是1月2日中午11點左右八佰伴官方微博發(fā)出的消息。1月2日下午3點半左右，記者來到八佰伴，在一樓總臺旁邊找到了順豐快遞的免費包郵地點。地上放著寫有“SF”字樣的包裝盒，兩個工作人員正在請顧客填寫快遞單，桌上放著17張已經(jīng)填好的單子。享受免費包郵只要拿著在八佰伴購物的小票到這里填寫一張快遞單即可，金額不限。據(jù)順豐人員介紹，“年輕人尤其是新市民用得比較多，他們買了年貨更愿意直接寄回家去。”據(jù)了解，使用包郵業(yè)務(wù)的大部分是需要異地送貨的消費者，有的是在無錫工作的買了年貨寄回老家，有的則是買了送禮的，本地顧客使用的很少。
下午4點半左右，記者在八佰伴大門外遇到了剛購?fù)晡锪嘀?個袋子的陳先生。“免費包郵的確方便顧客。我已經(jīng)寄了兩個回去了，這3個袋子?xùn)|西是這兩天自己要用的。”陳先生是宜興人，對商場推出這項業(yè)務(wù)很贊賞。
聽說了包郵服務(wù)，每人同樣拎著3個袋子的王小姐和張小姐驚訝無比，連連問記者“在哪里?我們怎么沒看到!”聽說當天中午12點以前打包可以當日送達，兩人連忙走回商場去辦包郵。
八佰伴企劃部副經(jīng)理介紹，商場推出這項服務(wù)，初衷在于倡導(dǎo)一種輕松購物的消費理念，消費者不用拎著大包小包就可繼續(xù)逛街。尤其是在商場搞大型促銷活動消費者購物較多的情況下很實用。這次不僅僅有12點以前打包當日下午5點前送達的服務(wù)，而且所有商品一律保價，免去消費者購買貴重商品后擔心損壞的后顧之憂。在前有購物中心競爭，后有電商沖擊的情況下，此舉也是學(xué)習(xí)電商的方便快捷性，給予顧客更好的服務(wù)，“尤其適合沒有開車的消費者”。不過，畢竟這是一項新事物，從目前數(shù)據(jù)來看顧客使用得并不多，“口碑好，參與度卻不是很高。”
（江南晚報 景瑋）
