12月31日消息，億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，英國(guó)零售商瑪莎百貨在英國(guó)傳統(tǒng)促銷節(jié)日Boxing Day活動(dòng)(12月26-28日)期間做出了一個(gè)顧客十分反感的舉動(dòng)：關(guān)閉了線下門店所有的試衣間。
這種決定造成了很多混亂的局面，顧客不得不在百貨商場(chǎng)的大庭廣眾之下試衣服。雖然試衣間排長(zhǎng)隊(duì)是圣誕節(jié)后促銷期間的最大麻煩，但是瑪莎百貨決定在促銷期間取消所有試衣間的這個(gè)極端決定，已經(jīng)激怒了它的消費(fèi)者。活動(dòng)期間甚至有人在商店的公共場(chǎng)合換衣服來(lái)抗議瑪莎百貨的這種政策。
業(yè)內(nèi)人士對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)分析到，瑪莎百貨的這種策略是將線下店鋪僅存的相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)拋棄了。
瑪莎百貨的發(fā)言人稱，現(xiàn)在瑪莎百貨已經(jīng)開(kāi)放了所有的試衣間，而且每年瑪莎百貨都在忙碌的促銷季關(guān)閉試衣間，對(duì)于這種行為帶來(lái)的不便公司深感抱歉。
很多人在社交網(wǎng)站twitter上抱怨瑪莎百貨這種策略，用消費(fèi)者者直言，瑪莎百貨的這種策略簡(jiǎn)直就是自殺，取消試衣間的策略會(huì)將本來(lái)就岌岌可危的實(shí)體零售變得更加危險(xiǎn)。
“因?yàn)檫@樣的策略好多人都只在店里看看就走了，有的顧客只能在人群圍繞的店鋪中央試衣服，甚至有女顧客在大庭廣眾之下試內(nèi)衣!”憤怒的顧客在網(wǎng)上抨擊瑪莎百貨的門店經(jīng)理，即使店里都沒(méi)什么顧客了他們還是堅(jiān)持不開(kāi)放試衣間，令人匪夷所思。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，瑪莎百貨因?yàn)? 這種在圣誕節(jié)大促后關(guān)閉試衣間的策略，已經(jīng)面臨業(yè)績(jī)倒退的問(wèn)題。因?yàn)榇蛘郏斏儇浀膬衾麧?rùn)也有很大下降，這個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)讓很多高端零售商開(kāi)始對(duì)瘋狂打折的促銷策略有所思考。
零售市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Springboard的數(shù)據(jù)顯示，12月27日客流量與去年同期相比下滑4.7%，與此同時(shí)，在線購(gòu)物火熱的趨勢(shì)依然延續(xù)。
瑪莎百貨稱，很多零售商也效仿了他們的做法，但是，億邦動(dòng)力網(wǎng)掌握到的情況是，英國(guó)知名零售商德本漢姆百貨公司的試衣間在促銷期間并沒(méi)有關(guān)閉。
（億邦動(dòng)力網(wǎng)）
