有很多酒店為了招攬更多的顧客,將關注點投入到了網絡網購人群,這部分人群消費能力高,而且有很強的消費意識,如此好的客源,酒店當然得開發了。但是究竟怎么開發呢?很多酒店就想到了EDM郵件營銷。
一、對潛在客戶發送郵件
我們必須讓潛在客戶看到我們的酒店,就必須進行發送郵件這個環節,讓用戶到我們酒店的官網注冊,購買,最后產生訂單。這一系列的動作都是為了產生消費行為,讓顧客記住我們酒店,從而打造品牌。至于群發的網購用戶郵箱,博主可以解決的。
二、維護客戶關系
讓客戶在我們的酒店產生多次購買,就需要逢年過節或者搞活動發送一些促銷信息,讓客戶了解到酒店還有優惠,同時,對客戶進行登記造冊,方便以后的EDM郵件營銷。
三、讓客戶有地方發表自己的意見
至于后期的維護工作,我們更多的精力應該放在客戶的意見身上,通過在線調查,以EDM郵件發送的形式,可以讓客戶說自己的話,同時我們應該記錄下來,反饋給消費者。
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