“You will have your moment to shine as a Torchbearer carrying the Olympic Flame”(你將享有成為奧運火炬手的閃耀一刻)，2012年3月19日，倫敦奧運會官網(wǎng)公布了第一批7300名火炬手名單，現(xiàn)任百思買全球副總裁、五星電器CEO的王健位列其中。王健將于倫敦時間7月7日參加倫敦北部Bishops Stortford的奧運圣火傳遞。得知這一消息，王健表示感到非常自豪，“這將是我人生中一段非常值得珍藏的回憶，也了卻了我2008年錯過北京奧運會火炬接力的遺憾!”
王健和他最喜愛的書法
王健是運動愛好者，他認為：從事零售業(yè)一定要有好身體!
據(jù)倫敦奧運會官網(wǎng)介紹，倫敦奧運會火炬?zhèn)鬟f全長約8000英里，5月19日開始，直到7月27日(倫敦時間)倫敦奧運會開幕式跑進主體育場，將由8000名火炬手完成接力，每個火炬手奔跑大約300米，每天大約115人參與。幾乎每一位火炬手都有一段非凡的人生故事和成就。王健是作為優(yōu)秀經(jīng)銷商代表，經(jīng)三星公司向倫敦奧組委推薦，經(jīng)評委遴選后被確認為火炬手的。王健認為，他身上可能有兩點精神打動了奧組委：一是勤奮、好學，以開放的心態(tài)，勇于創(chuàng)新的勇氣帶領(lǐng)五星電器不斷實現(xiàn)了好的業(yè)績，體現(xiàn)了“更快、更高、更強”的奧運精神;二是在實現(xiàn)好業(yè)績的同時持續(xù)回饋社會，重視企業(yè)社會責任。
現(xiàn)年49歲的王健本身就有一段非凡的人生故事。他是豪爽好客的徐州人，公務(wù)員出身，原任江蘇省商業(yè)廳人事處副處長。1998年，王健加入了公務(wù)員下海潮中，希望在浩瀚的商海中實現(xiàn)人生抱負，參與組建了江蘇五星電器有限公司，并出任常務(wù)副總經(jīng)理。2001年負責搭建五星零售體系，并兼任五星第一家賣場山西路賣場總經(jīng)理。此后，王健先后分管五星電器的采銷、連鎖發(fā)展、人力資源、營運、服務(wù)等重要職能，參與并主導(dǎo)了五星發(fā)展歷程中歷次重大變革和決策。2009年，五星電器被百思買收購后，憑借對中國家電連鎖業(yè)和五星電器的深厚理解，他留任五星電器零售總裁，并擔任百思買中國副總裁。此后，王健率領(lǐng)團隊不斷創(chuàng)新變革，致力于提升顧客體驗和員工體驗，連續(xù)幾年創(chuàng)造了優(yōu)異的業(yè)績。2011年也因此被提升為百思買全球副總裁，五星電器CEO。他非常注重人才的培養(yǎng)，多次被評選為“最關(guān)注員工發(fā)展企業(yè)家”。作為中國家電零售業(yè)前三強的掌門人，王健和他的團隊一直熱心公益。在2008年汶川地震中，五星電器捐資千萬用于災(zāi)區(qū)重建;2009年起，出資200萬資助200名貧困大學生;2010年，捐助50萬元幫助唇腭裂兒童免費手術(shù)治療;五星電器還常年為貧困大學生提供就業(yè)和實習崗位，通過暖冬行動和各類社區(qū)活動給貧困家庭予以幫助。
參加倫敦奧運火炬?zhèn)鬟f，王健表示感到非常高興與自豪，“2008年北京奧運會時，五星就有4名老總被評選為奧運火炬手，我因為出差與此失之交臂，甚為遺憾，這次彌補了遺憾。去了倫敦，我代表的就是中國，一定要展現(xiàn)出最好的狀態(tài)。”王健表示，他從小就是運動愛好者，曾經(jīng)打入江蘇省少年籃球賽，還是學校的長跑運動員。現(xiàn)在工作雖忙，但一直堅持健身，經(jīng)常打籃球、乒乓球、游泳和進行戶外運動。“身體是革命的本錢，在公司我也要求員工多多鍛煉身體，組織員工在工作間歇做廣播體操，工會還常常為員工舉辦羽毛球、乒乓球賽、組織爬山等活動”。當選火炬手后，王健表示，會加強在體能方面的訓(xùn)練，以保證最好的狀態(tài)出現(xiàn)在倫敦奧運會火炬?zhèn)鬟f中。作為一家外資企業(yè)在中國子品牌的CEO，王健的英語在日常交流方面沒問題，“但為了更好地完成火炬?zhèn)鬟f，這段時間我也會強化語言訓(xùn)練”。
事實上，王健對倫敦并不陌生。五星電器的母公司百思買是一家全球跨國企業(yè)，其在英國也有一家合作伙伴The Carphone Warehouse。這家公司成立于1989年，在歐洲9個國家擁有超過2400家門店，是歐洲領(lǐng)先的手機、無線技術(shù)和服務(wù)零售商，總部就位于英國倫敦。去年5月，王健就曾應(yīng)邀到訪英國進行商務(wù)旅行。他參觀了劍橋和牛津兩所高等學府，對那里留下非常深刻的印象。巧合的是，他將要進行圣火傳遞的地方就在劍橋附近，“仿佛冥冥中天注定。我個人非常喜歡劍橋，漫步校園里，好似找到了《再別康橋》的意境。徐志摩、林徽因式的才子佳人夢，他們那體現(xiàn)人性真性情的故事立刻鮮活起來!讓我對這所聞名世界的大學有了一種熟悉的陌生感。”
奧運會期間再次造訪倫敦，王健表示除了要完美實現(xiàn)火炬?zhèn)鬟f，感受奧林匹克精神和英倫風貌外，還要再次到The Carphone Warehouse學習、取經(jīng)，將其先進的手機和無線產(chǎn)品零售新模式，“Wireless World”門店模式和杰出的顧客體驗帶到中國，帶給五星電器的顧客。
據(jù)介紹，The Carphone Warehouse門店面積雖小，以經(jīng)營手機和無線寬帶業(yè)務(wù)為主，但產(chǎn)能驚人。從2001年到2010年，其手機類業(yè)務(wù)平均年復(fù)合增長率達到了14.8%，并在繼續(xù)保持高增長。為了實現(xiàn)“關(guān)聯(lián)世界”，The Carphone Warehouse如今正在向“wireless 3.0”門店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不僅注重開發(fā)手機及其附屬產(chǎn)品、服務(wù)，固話和移動寬帶業(yè)務(wù)，還為顧客提供更豐富的筆記本電腦和配件，MP3/MP4，以及游戲，影音制品，關(guān)聯(lián)的娛樂產(chǎn)品、軟件、服務(wù)和內(nèi)容等。專業(yè)Geek Squad團隊向顧客演示新的技術(shù)以及在門店內(nèi)為顧客提供技術(shù)支持，提高了顧客體驗。The Carphone Warehouse重視顧客滿意度高于重視指標達成率，其員工激勵制度根據(jù)員工在門店的表現(xiàn)以及“推廣得分(即顧客是否愿意推薦其他人光臨門店)”，而不是銷售業(yè)績來決定員工能獲得多少獎勵，因此顧客體驗非常棒!
