【如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)系列之一】

[按]企業(yè)文化總在左右著企業(yè)的命運。它像空氣一樣真實存在，卻不被一些企業(yè)重視。綜觀商界風(fēng)云，從黃光裕事件到濟(jì)源雙匯的瘦肉精事件，從深圳富士康的員工跳樓事件，到新近的王老吉與加多寶、蘋果與唯冠的iPad商標(biāo)權(quán)之爭，其背后，都有企業(yè)文化的因素在起作用。企業(yè)文化就如空氣一樣，它雖然無形，卻至關(guān)重要，也不是任由企業(yè)創(chuàng)始人的性格而行事，企業(yè)文化的新鮮度，關(guān)乎企業(yè)的生命力！

什么是企業(yè)文化

王明剛

一、文化與企業(yè)文化

企業(yè)文化是文化的一種。文化通常被定義為“人類所創(chuàng)造的財富的總和，特指精神財富。”由于文化的復(fù)雜性，要給文化下一個嚴(yán)格和精確的定義是一件非常困難的事情。廣義的文化，一般指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，著眼于人類卓立于自然的獨特的生存方式。狹義的文化，專注于精神創(chuàng)造活動及其結(jié)果，指意識形態(tài)所創(chuàng)造的精神財富，包括宗教、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德情操、學(xué)術(shù)思想、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)、各種制度等，主要是心態(tài)文化。

有種觀點對企業(yè)文化的定義，也認(rèn)為企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。

對文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，有按照物態(tài)文化、制度文化、行為文化、心態(tài)文化來進(jìn)行劃分的四分法。 基于這種認(rèn)識，有觀點認(rèn)為企業(yè)文化也可以按照精神層面、物質(zhì)層面、制度層面、行為層面來劃分，并根據(jù)這四個層面來開展企業(yè)文化建設(shè)。可問題是，這種高度抽象和概括的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)，在指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的過程中，難以將工作分解和具體化，也就難以具體地落實到企業(yè)的經(jīng)營管理過程當(dāng)中，企業(yè)文化也難以發(fā)揮出預(yù)想的作用來。

二、企業(yè)文化的理論還很不成熟

1、在中國的傳統(tǒng)文化中找不到企業(yè)文化研究成果

如同文化一樣，企業(yè)文化是實實在在的存在的，并且具有非同尋常的作用，可對它的定義，卻十分困難。因為資本主義經(jīng)濟(jì)是在西方發(fā)展起來的，中國發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的歷史雖然很長，也有不少商業(yè)奇才，如范蠡，在中國傳統(tǒng)文化中，專門記錄商業(yè)發(fā)展方面的論述，主要在《貨殖列傳》、《食貨志》、《鹽鐵論》等史書當(dāng)中。有關(guān)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的政策，主要是在歷代的賦稅制度中，比較明顯的，是在當(dāng)政者的經(jīng)濟(jì)制度如改革與變法當(dāng)中體現(xiàn)，如管仲、商鞅、王安石變法。明清時期興起的各個商幫，一度比較繁盛，也發(fā)展出比較有名的十大商幫。但商幫經(jīng)營的商號的組織形式，不具有現(xiàn)代企業(yè)的公司制的性質(zhì)，因公司制是從西方引進(jìn)來的，在中國的傳統(tǒng)文化方面，還找不到對企業(yè)文化，或者公司文化系統(tǒng)性的研究成果。

2、目前還沒有企業(yè)文化方面的標(biāo)準(zhǔn)

目前在企業(yè)文化建設(shè)方面，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織也好，我國的國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會也好，都還找不到有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)出臺。學(xué)術(shù)界對企業(yè)文化目前還沒有形成公認(rèn)的、比較通用的標(biāo)準(zhǔn)性定義。

3、政府部門對企業(yè)文化的界定也不一致

從我國已經(jīng)出臺的相關(guān)制度來看，要么不對企業(yè)文化進(jìn)行定義，如2005年9月28日，建設(shè)部《關(guān)于加強(qiáng)全國建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、2012年4月9日，商務(wù)部、中央外宣辦、外交部、發(fā)展改革委 、國資委、國家預(yù)防腐敗局、全國工商聯(lián)七部委關(guān)于印發(fā)《中國境外企業(yè)文化建設(shè)若干意見》的通知，都沒有對企業(yè)文化進(jìn)行概念界定。對企業(yè)文化的概念進(jìn)行界定的，定義也不一致。國資委的文件認(rèn)為企業(yè)文化是一種以企業(yè)精神和經(jīng)營管理理念為核心的人本管理理論。[注：2005年3月16日，國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國資發(fā)宣傳[2005]62號）“企業(yè)文化是一個企業(yè)在發(fā)展過程中形成的以企業(yè)精神和經(jīng)營管理理念為核心，凝聚、激勵企業(yè)各級經(jīng)營管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。”]財政部等五部委認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神及行為規(guī)范的總稱。[注：2010年4月15日是，財政部、證監(jiān)會、 審計署、 銀監(jiān)會、 保監(jiān)會五部門聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第5號——企業(yè)文化》中，定義“企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊所認(rèn)同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。”]

綜合起來看，要么對企業(yè)文化是“日用而不知”，要么認(rèn)為企業(yè)文化是物質(zhì)文化與精神文化在企業(yè)中的綜合，要么認(rèn)為是行為規(guī)范的綜合。廣大企業(yè)在實踐中，更多的是借用西方的研究成果，以及中國的一些企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)，在實踐過程中對西方企業(yè)文化模式的改良和創(chuàng)新。因此，企業(yè)文化建設(shè)總體上還處于探索階段，相關(guān)的理論還不成熟，方法與工具更是少之又少，目前已經(jīng)形成的一些企業(yè)文化模型，它們的有效性還有待于實踐的檢驗，因此，進(jìn)行大膽的探索很有必要。

 （作者單位：安徽新長江投資集團(tuán)）

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