化妝品市場競爭愈發(fā)激烈，化妝品品牌專賣店生意越來越不好做了，即使面對各種形式的促銷，大家也都審美疲勞，效果越來越差。那么作為店老板的你，該如何應對這一情況呢？該怎么做才能有效的留住顧客？接下來，就有格凌蘭化妝品代理品牌的小編就為大家?guī)恚P于化妝品品牌專賣店如何規(guī)范店鋪的服務工作的相關事項，希望能給廣大的店主及創(chuàng)業(yè)者們帶來一點點的幫助。
第一點：顧客就是上帝。這句話不是掛在口頭上說說而已的，而是要踐行到日常的服務中。把顧客當做親人、朋友，無論面對什么樣的顧客，都能認真聆聽，真心對待，記住，是顧客在挑選產(chǎn)品，而不是你在挑選顧客，享受了上帝般的服務，哪有不肯掏錢包的顧客。
第二點：微笑面對顧客。有人說，笑容是最美的太陽，笑容會有給顧客傳遞親和力，是一種潛意識對對方的歡迎程度，所以，要想把產(chǎn)品成功的銷售給顧客，就要保持微笑。要知道，板著一張階級斗爭的臉是無法取悅顧客的，也會給顧客帶來消極的心理的。
第三點：不怠慢顧客，不輕易對顧客說不。不管顧客有沒有購買的心理，都要保持一樣的服務態(tài)度，即使遇到挑剔的顧客，也要通過自己真誠的服務，來進行感化。同樣的，及時我們沒有顧客需要的產(chǎn)品，也不要拒絕顧客，而是轉而向顧客推薦別的產(chǎn)品，爭取滿足顧客的需要，畢竟替代品還是有很多的。
第四點：保持優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度。如果顧客購買了，最好的方法是讓顧客成為會員，了解顧客的基本信息，爭取成為老顧客。也千萬不要因為顧客暫時不買，就立刻拉下臉來趕人，這種想法是不可取的，因為誰也不敢保證顧客下次會選擇消費。
只要做好服務管理，結合店鋪的經(jīng)營優(yōu)勢，不斷地提升服務水平，也是跟其他店鋪競爭條件下的致勝法寶之一。一般人喜歡去實體店購買，就是為了享受在網(wǎng)店沒有的服務，親自體驗產(chǎn)品以及店鋪帶來的服務，而店家如果不掌握這一優(yōu)勢，怎么跟在激烈的競爭中存活下來呢？
