1 問：網友 百貨田華良

（1）我們百貨商場位于三線城市，面積12000方，經營了三年。三線城市招工比較困難，想請教下，如何避免員工流失等問題？

（2）百貨商場目前的促銷活動只能用低折扣來吸引顧客，但是長期下來的話，會犧牲企業品牌和大牌信心，請問我們該如何做才能走出困境？
我的回復：

（1）、招工比較困難，主要有以下幾個原因：一是工資待遇給的比較低，只是達到行業的平均水平、甚至是低于行業的平均水平，這自然會引發員工見異思遷了；二是企業文化建設不夠給力，員工在企業的歸屬感不夠強；三是管理干部對于如何收復員工的心缺少技巧和方法，管理員工的手段比較僵硬，上下的干群關系比較緊張，員工工作起來感覺不開心。

    解決的對策是：一是提高員工的待遇，盡可能把員工待遇提高到行業平均水平的120%以上，同時提高員工的工作效率，提高人效和坪效；二是加強企業文化建設，提高員工對企業的認同感和歸屬感，讓員工以呆在該企業為榮；三是提高管理干部的領導管理能力，讓每個管理干部都明白，只有讓員工滿意了，員工才可能開開心心地去工作，才可能發自內心地讓客戶滿意，當員工感到滿意了，擁有開心的工作氛圍了，他/她哪里還愿意走呢？

（2）、百貨商場要走出困境的話，關鍵還是要走自營之路，目前商場之所以只能靠打折來拉動客流，關鍵是定價太高了，遠遠超出了一般消費者的消費能力，而電商提供的價格卻比百貨商場要低30-50%，如此的話，還有多少人愿意到百貨店去購物呢？

事實上，百貨店并非沒有出路，河北滄州黃驊市信譽樓百貨就通過自營的方式實現了價格比淘寶價還要低，據該公司董事長張建港先生介紹，他們已經實現了85%的商品自營，公司實行買手制以后，采購成本大幅降低、市場應變的速度大大增強，如今在幾乎所有的百貨公司都很恐懼電商的背景下，他們絲毫不恐懼電商，因為他們的商品絕大多數都比電商要低，所以他們的百貨商場每開一地當地都會倒下一批百貨店，因為他們商品的競爭力實在是太強了，這就是平價百貨的威力。