假期已到，你卻還沒有做好對現(xiàn)有客戶開展?fàn)I銷或開辟新市場的計(jì)劃。為什么每一年的假期都從我們身邊悄然無聲地過去?
企業(yè)主在假日季節(jié)通常停止銷售，因?yàn)樗麄兌荚谥\劃著新的一年要大干一場。持有這樣的觀點(diǎn)是很普遍的，不過他們卻很少知道，有多少機(jī)會曾與他們擦肩而過。假期是開拓新業(yè)務(wù)、與現(xiàn)有客戶和消費(fèi)者進(jìn)行再聯(lián)系的最佳時(shí)機(jī)。這種度假高峰并不只適用于實(shí)體百貨商店，它還能幫助你的企業(yè)年末增加收入，提高客戶忠誠度。以下是企業(yè)在假期營銷方面最易犯下的7個(gè)錯(cuò)誤：
1.沒有假期營銷計(jì)劃。假日營銷計(jì)劃在夏季時(shí)就應(yīng)該做好，但現(xiàn)在假期已經(jīng)到來了，你該怎么辦?今天花些時(shí)間來決定一下，并考慮在剩余的節(jié)日里你該做些什么，能為客戶提供些什么。如果真的為時(shí)已晚，就把注意力轉(zhuǎn)向新的一年。2010年開始之際，你就應(yīng)該確立市場營銷日志，作為全年的營銷計(jì)劃藍(lán)圖。
2.不溝通、不交流。許多企業(yè)主誤認(rèn)為官員都不易接觸，或因?yàn)楣ぷ魈Σ辉副蝗舜驍_，因?yàn)檫@是一年最忙的時(shí)間，你不愿意強(qiáng)行這樣做，這是在為自己找借口。雖然假期相對于大多數(shù)人而言是忙碌的，但對于企業(yè)主而言，正是問候客戶最適合的時(shí)間。如果不是假期時(shí)節(jié)，新年、春假、夏天則是市場營銷的最好時(shí)間，因?yàn)樵S多人在這個(gè)時(shí)間恰恰沒有這樣做。
3.沒有假日優(yōu)惠。在大多數(shù)情況下，大家喜愛假期，他們熱衷于禮尚往來，和家人團(tuán)聚休假。所以，如果你沒有在假日提供優(yōu)惠或免費(fèi)以幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目的，那你就是在自毀生意。任何產(chǎn)品或服務(wù)，都可以借助于假期免費(fèi)或以此為主題，予以重新包裝。上網(wǎng)搜索一下，了解其他公司是如何做的，或許能為你帶來靈感。
4.不問候客戶。這些人非常忠誠地從你那里購買商品，常年支持你的業(yè)務(wù)，你需要讓他們知道節(jié)日期間你不僅在想著他們，而且很感謝他們。每天花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)親手寫上節(jié)日賀卡。你可以自己設(shè)計(jì)賀卡(帶有個(gè)人感情)，甚至可以發(fā)送附帶賀卡的禮物。此外，此類服務(wù)會將賀卡貼上郵票，并替你郵寄出去，免得自己跑郵局。
5.不做客戶調(diào)查。這是大多數(shù)企業(yè)錯(cuò)失良機(jī)并需要重視的地方。他們從不開展年度客戶調(diào)查，尋求日后需要改進(jìn)的地方。如果不詢問，你如何了解業(yè)務(wù)開展情況及哪些方面處理不當(dāng)呢?如果你能夠堅(jiān)持這樣做，就會得到自己想要的。了解哪些方面有成效，哪些方面未奏效，關(guān)注自己的營銷系統(tǒng)，提升并改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品。為完成相關(guān)調(diào)查，可以通過向客戶提供免費(fèi)禮物或假日折扣的辦法進(jìn)行。
6.逃避公關(guān)。許多企業(yè)在假日期間不和媒體打交道，認(rèn)為媒體會對他們置之不理，或太忙不想因?yàn)檫@些新聞報(bào)道去勞駕媒體。事實(shí)上，媒體始終是開放的，他們總是在竭力尋找下一個(gè)與眾不同的故事或有特點(diǎn)的報(bào)道。如果你能將自己和當(dāng)下時(shí)節(jié)聯(lián)系起來，那最好不過了。如果你錯(cuò)過了假日，仍然可以為明年準(zhǔn)備一個(gè)有特色的報(bào)道。與媒體取得聯(lián)系最有效的方法就是利用關(guān)系網(wǎng)，直接發(fā)送給他們。
7.沒有利用年終預(yù)算。有成千上萬的公司預(yù)留假期及年終預(yù)算，那些錢是一定要花的。這些預(yù)算通常在假期之前就已經(jīng)安排好，集中于為員工或客戶提供禮品、員工培訓(xùn)以及新一年的規(guī)劃。針對這些年終預(yù)算和年終目標(biāo)，你從中能為他們提供什么樣的服務(wù)或產(chǎn)品?比如你可以在Twitter這樣的社交網(wǎng)站上，看看大家談?wù)摰脑掝}和想尋找的目標(biāo)。這可以對你的計(jì)劃提供很好的幫助，用假日優(yōu)惠接近各方聯(lián)系人。
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