電商平臺贏者通吃趨勢明顯 自營平臺艱難突圍
2013-09-18 09:13:56 來源： 大眾日報(bào)
近幾年,伴隨網(wǎng)絡(luò)零售的爆炸式增長,傳統(tǒng)行業(yè)頻頻試水自建電商平臺。但電商平臺競爭激烈,“贏者通吃”的趨勢愈發(fā)明顯,我省電商平臺的生存環(huán)境堪稱殘酷。
目前,除自營電商平臺“海爾商城”外,海爾集團(tuán)在天貓網(wǎng)、蘇寧易購等網(wǎng)站均設(shè)有旗艦店分銷部分商品。以天貓網(wǎng)為例,海爾旗艦店號稱天貓大家電第一店,去年雙十一購物狂歡節(jié)交易額近億元。數(shù)據(jù)顯示,海爾商城去年全年的電子商務(wù)交易額僅為3億元,兩相對比,天貓網(wǎng)作為電商平臺所具有的市場煽動力引人深思。
海爾集團(tuán)的品牌優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢,對自營電商平臺和其他電商平臺,都是開放的。據(jù)了解,海爾集團(tuán)在天貓網(wǎng)上運(yùn)營旗艦店成本不低,天貓網(wǎng)除收取一定年費(fèi)外,還收取銷售額的5%作為服務(wù)費(fèi)用。如何推廣自營網(wǎng)站、降低使用其他平臺的成本,是海爾需要考慮的問題。
記者在蘇寧易購上輸入“冰箱”,送貨地選擇為濟(jì)南市,顯示有49個品牌447件商品,天貓網(wǎng)上顯示有73個品牌2618件商品。而海爾商城上僅有海爾、卡薩帝和統(tǒng)帥三個企業(yè)自有品牌。海爾商城經(jīng)營品牌單一,客戶容易流失。
對于家電這種同質(zhì)化競爭較嚴(yán)重的產(chǎn)品,區(qū)分度最大的是價(jià)格。但海爾做電子商務(wù)不靠價(jià)格戰(zhàn),而是用定制個性化產(chǎn)品和全流程用戶體驗(yàn)吸引消費(fèi)者。海爾商城正在搭建第一個家電定制平臺,用戶通過在線3D圖景選擇所需要家電后,海爾相關(guān)設(shè)計(jì)人員將到消費(fèi)者家里現(xiàn)場設(shè)計(jì)。不過,針對在線設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品訂購等問題,記者電話咨詢了海爾商城的客服人員,但客服人員對此明顯缺乏了解。
我省銀座網(wǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域也算“起了個大早”,2012年銀座網(wǎng)的電子商務(wù)交易額為1億元,而銀座集團(tuán)稅前的銷售收入為320億,線上銷售存在巨大空間。魯商集團(tuán)戰(zhàn)略企劃部負(fù)責(zé)人表示,銀座網(wǎng)會利用好銀座在山東線下市場的優(yōu)勢和影響力,深度耕耘山東區(qū)域市場。
在操作中,電商平臺的區(qū)域性和電子商務(wù)的無區(qū)域性本來就是矛盾的。如何在激烈的電商競爭中突出重圍,抓住電商平臺發(fā)展機(jī)遇,是我省區(qū)域性電商平臺急需解決的問題。（王敏超 劉珅）
