2月27日下午5時許,市民周先生在市城區人人樂超市購物時遇到一件煩心事,他買的一瓶食用油價格牌上明明白白寫的是59.9元,結賬時卻被收了89.5元,于是他兩次找到超市理論。然而,在短短5分鐘內,價格牌卻玩起了“變臉”,這是怎么一回事呢?
周先生住在人人樂超市附近,當天下午他逛超市時發現,幾排5L裝的金拓天濃香型山茶油被擺放在過道醒目位置,大大的價格牌上明確標著每瓶59.9元。周先生覺得挺劃算,便提了瓶油去結賬。可讓他沒想到的是,電腦上顯示的價格竟是89.5元。周先生雖然有點納悶,但還是一邊提出質疑一邊結了賬。“結賬后,收銀員叫了一位工作人員和我去賣場核實價格,價格牌上確實標的是59.9元。”周先生告訴記者,他當時還多了個心眼,拿兩部手機在現場拍下了照片,然后走到收銀區分別給12315和12345打電話投訴。“前后不到5分鐘,又來了一位男性工作人員把我叫進賣場,還是賣油的老地方,可我抬眼一看,價格牌不知何時竟變成了89.5元!”周先生說,當時超市工作人員堅稱他看錯了,這令他非常氣憤,“難道我大白天碰到了鬼?”
昨日下午,周先生再次前往人人樂超市討說法。他反復向記者強調,不要求退錢退貨,只求超市給個明確的態度。記者從周先生的手機里看到了他拍下的證據:照片是于當天下午5時38分拍攝的,且清楚顯示貨架上方的價格牌上標示著59.9元。在周先生提供了自己的證據后,前臺一位工作人員還是堅持油價一直是89.5元,這令周先生大為光火。隨后,超市客服部和食品課有關負責人趕來協調此事,稱是由于工作人員的失誤,價格牌沒有及時更新,導致了這場誤會,并當場向周先生道了歉。雖然道歉來得晚了些,但周先生還是表示接受,他希望下次遇到這類誤會,超市方不要再強調是顧客“看錯了價格”。