周日晚上，梁先生在侖頭村一家士多店買了一盒純牛奶，結果喝出糊狀異物。他隨即撥通了生產的客服熱線（400-816-9999）反映情況，得到的解釋是“運輸過程中顛簸造成的”。昨日上午，記者同樣撥通上述客服熱線，一名陳姓銷售員答應在這兩天對問題做出正式解釋，但至截稿時止，該公司未作正式回應。
梁先生回憶說，牛奶中的糊狀物“味道像椰子汁，牛奶跟我以前喝過的完全不一樣”。他檢查發現，牛奶的生產日期是今年7月，保質期為6個月。按理說，牛奶在保質期內，為什么會變味呢？
梁先生馬上將此事告訴了士多店老板，對方幫忙找來生產商在廣州的銷售員，梁先生拿來一個碗把牛奶倒出來看。“這次看得清清楚楚，牛奶里浮著很多粒狀粉糊。”梁先生說，銷售員給他的回復是，這是因為在運輸時路途顛簸而產生的，但這個解釋沒能說服梁先生。
銷售人員給梁先生換了一盒新的牛奶。梁先生把問題牛奶帶回家，又拍下圖片留作證據。他始終耿耿于懷，希望商家能給出正式答復，也希望通過新快報的報道能引起更多人的重視。
昨日下午，記者打通生產商的客服熱線并留言，希望了解事件原因，至截稿時止，該公司未作出正式回應。
