外盜是超市損耗的重大關節，防止外盜是防損工作的重中之重，但是每每提到外盜處理讓我們每一位超市管理員最為頭痛的問題。

     前兩天有跟幾位防損朋友聊到盜竊處理上的問題。一位朋友在樂購做暗保做了三年，他的觀念是在對待事實盜竊上，要嚴懲不貸，一般是處以20倍甚至更多的賠償。另外一位是有加利的一個店長，他說在處理盜竊上，我們沒有直接的處罰權力，報警吧因為所偷竊物品的價格又很低，跟本夠不上處罰條例，到了派出所最多也只是警告一下就不了了之了。

     的確，在盜竊處理上的確是現代超市業的一個大大的難題.第一，超市的防損隊伍只是一個安保隊伍，不是執法機構，更沒有處罰犯罪的權利。第二，目前在我國的法律中，沒有明顯的法律條文針對超市盜竊的處罰。第三，目前我們超市的防損隊伍參差不齊，防損崗位的入聘沒有嚴格的要求，很多超市在防損未進行崗前培訓直接上崗，導致防損隊員法律意識薄弱，處理盜竊問題個人主義太重。第四，超市業對待盜竊問題，沒有創新舉措，一直以來都是類似“以一罰十”等的手段。第五現代國民素質基本是“事不關己，高高掛起”的思想，超市業針對這一思想并沒有采取任何有思路的舉措。

     根據我在公安系統工作的經驗，加上對防損工作的初步了解，結合現代超市業的實際情況，在這個科技日益創新的時代，犯罪手段和方法也日趨科技化，超市業也應該順應潮流，與時俱進，在防患于未然的基礎上徹底加強防損防盜竊的工作，特別是對待盜竊處理上也應日趨科技化現代化。我認為可以從以下幾個方面展開工作：

      第一，超市的防損隊伍，只是一個安保隊伍，沒有執法的權利。針對這一點，我想可以從兩方面著手，首先我們是否可與公安系統協商，在超市內設立一個民警值班室，這主要針對大型賣場而言，既起到震懾作用，又方便了對盜竊事實的處理；其次，這一點讓我想到了煙草公司的稽查隊，或許我們能夠像稽查隊一樣在上面申請一個類似于的執法證于檢查證的考核與頒發，當然這得立于防損員資質上考慮（這個第三點會說到）。

      第二，目前我國的法律是沒有明確提出對超市盜竊的處罰條例。但是據我了解，同一名嫌犯在盜竊數目較小的情況下，連續盜竊三次也將追究其刑事責任。現在是網絡時代，我覺得現代超市之間雖然存在利益競爭關系，但是更多的則是共存共利的關系。針對這一問題，我覺得各大超市之間應該利用網絡聯合起來，將每次確定的事實盜竊的犯罪嫌疑人通過聯網的方式，將他們的盜竊方法、手段、肖像、次數發到各個超市的一個公共平臺上，這樣首先有利于我們統計他們的盜竊次數，其次方便我們的防盜竊與案例分析上。

      第三，在超市業防損隊伍的建設上，我覺得保險公司的做法非常值得我們學習。保險公司的保險代理人，在上崗前必須經過三關。第一關問題答卷。這個問題答卷包括很多問題包括人生價值、審美觀等，不僅如此還需要一個時間的限制，每道題不超過三秒，三秒是每個人頭腦最佳反應的時刻。第二關，隊伍的資質與崗前培訓上。我覺得防損隊伍應該趨向于年輕化，在年齡上應該偏向于25-40歲之間，薪資方法也應該采用底薪加提成（提成建立于損耗率與防盜率之間），防損隊員的學歷應該以退伍軍人高中畢業，為參軍者大專畢業為準。另外在崗前培訓上應該成立一個專門的培訓體系，并在培訓考核后頒發防損人員從業資格證書。培訓內容上要以法律法規以及防損技能為主，再增加一些防盜追蹤或者體能的考核。第三關崗前責任。我們在防損員拿到從業資格證書后，應該與防損員簽立一份承諾書與法律責任書，并交納現金保證金。

       第四，超市業處理盜竊問題，一直以來“以一罰十”的情況很多，超市為了避免麻煩很多情況下不了了之的也很多。要知道，這個“罰”字已經嚴重違反了法律賦予我們的權力。再者，不管處罰還是賠償只是超市控制損耗的一種手段，并不是我們最終想要的結果。我覺得，在對事實盜竊的嫌疑人的處罰上，應該偏向于先取證（嫌疑人的真實資料，外貌以及特征，盜竊手法）的落實，其實通過我們第二條所說的平臺確定嫌疑人的盜竊次數，綜合以上兩點如果超過三次可以立即扭送公安機關，并把結果張貼于超市公告欄里；如果不夠次數，可以下發一個告知單，說明事情的嚴重性與其此時情況的危險性。

       第五，現代國民“事不關己，高高掛起'的思想很嚴重，以致導致很多超市的顧客看見盜竊活動而視若無睹。針對這一情況，我覺得可以從四個方面入手。首先，從源頭上，我們要在超市明顯處張貼標語，標語圍繞“超市小額盜竊也是犯罪”、“請注意您的舉止，因為我們是偉大的中國人”等提醒以及激勵的內容，營造一個良好的購物氛圍；其次，在防范措施上，不僅要加強超市防盜硬件設施，更要灌輸“全員防損”的理念。在此基礎上，源于孫子兵法的“兵不厭詐”，我們可以在超市易盜區、高損耗區以及貴重商品區增加隱形攝像頭，在明顯處增加假攝像頭；再次，我們防損部門可以類似于公安系統發展線人，利用一條暗線來保護超市的財產安全；最后，我一直以來相信“重賞一下必有勇夫”的觀點，超市可以設立舉報有獎的機制，激發群眾的力量。

       最后，我只提一個小小的建議，就是對于防損員的薪資問題，防損工作直接面對犯罪，在日常的工作中無疑會面臨很多意想不到的危險。所以我覺得防損員入職之前，首先必須繳納人身意外保險和醫療保險，這是對防損工作的負責更是對天下父母的負責；其次在防損的薪資上應該給予一定的補助，類似于風險金和崗位補貼之類的。