本人昨天在人人樂西安高新電子城店購物（不足5元），用信用卡結帳時被告之信用卡已消磁，要求我現金支付。吃驚之余為證實信用卡是否真消磁又換另一收銀處，收銀員看過物品總價后，告之5元以下不允許刷卡支付并說是他們科長要求的，還說他們要向銀行交一大筆費用呢。我在尋找科長未果后，又換一收銀處先詢問能刷卡消費不，得到肯定答復后才遞上物品，收銀員看過物品總價后直接問我信用卡是不是我的（我用信用卡消費已近兩年未曾被人這樣問過），在我回答是我的但是用老公的身份證辦的后，收銀員態度惡劣地說：“那讓他來刷卡”，并且竟然公然透漏信用卡秘密說我的信用卡根本沒密碼，隨便輸入一個數字都可以刷卡。在人人樂西安高新電子城點刷卡一年多，未曾被人這樣要求過，哪怕是核對簽名時我本人的筆跡和信用卡上的筆跡明顯不同也沒人阻止。我去銀行查詢被告之信用卡完好完全可以使用。這讓我很生氣，不是明顯歧視低額刷卡消費嗎？你提供了信用卡刷卡支付功能，為什么就不允許5元以下刷卡呢？我能買一點小東西都到人人樂，正說明我對人人樂信任。在西安，看著人人樂從一家店開到現在幾乎邊布西安，我內心是高興的。05年在深圳南山區和兩位在人人樂總部的朋友游玩，兩位朋友興致勃勃地向我談論人人樂的發展，講述人人樂是怎樣成為沃兒馬的鄰居而唯一沒倒閉的優秀民營企業，言語中透著自豪，而且活動安排的第一項竟是帶我參觀一下在南山區附近的賣場。這讓我常常想，人人樂究竟是怎樣的企業能讓他的員工如此為他賣力？回到西安后，我又看著人人樂開通了免費班車（甚至有時沒事會故意坐坐免費班車，就是為體驗一下滿足感），也關心著人人樂的涉訴案件，我對人人樂的感情可想而知。但最近出現的不允許5元以下刷卡消費，讓我感到疑惑。你既然提供信用卡刷卡支付功能，對顧客來說他便有選折支付方式的權利，憑什么又剝奪5元以下刷卡支付的權利呢？這便是違約，不要小看這簡單之舉。人人樂能夠為了方便大眾購物開通免費班車，卻為了所謂的向銀行交相關費用而不允許5元以下刷卡支付顯然是說不通的。而且工作人員態度不好，更重要的是竟然透漏顧客信用卡的秘密，這是工作人員最大的失職，是不能原諒的。你提供方便給顧客，讓顧客產生良好感覺，顧客對你便產生情感依賴，這是無形的收入，而你才是最大的受益者。
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