6月21日，南昌市民李先生在南昌百貨大樓廣場(chǎng)店的天俊專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一款瑞士天梭手表，價(jià)值4680元。但沒(méi)幾天李先生就發(fā)現(xiàn)，輕輕晃動(dòng)手臂，佩戴在左手上的手表指針抖動(dòng)的厲害。“本來(lái)手表顯示的是九點(diǎn)半，輕輕晃動(dòng)一下手臂后，就變成了十點(diǎn)半。”李先生認(rèn)為他購(gòu)買(mǎi)的這款天梭手表有質(zhì)量問(wèn)題。

　　6月28日下午，今視網(wǎng)記者隨同李先生來(lái)到百貨大樓一樓的天梭專(zhuān)柜。一張姓負(fù)責(zé)人表示，輕晃手臂天梭手表指針就會(huì)抖動(dòng)，能否表明手表質(zhì)量有問(wèn)題，需要送到廠家去檢測(cè)。最終，經(jīng)協(xié)調(diào)，天梭專(zhuān)柜現(xiàn)場(chǎng)為李先生更換了全新表頭。

　　投訴：更換表頭后手表指針再次跳動(dòng)

　　7月19日早上，李先生起身看鐘時(shí)是5點(diǎn)50分，再看手表時(shí)卻發(fā)現(xiàn)指針停在5點(diǎn)30分的位置。李先生于是晃動(dòng)一下手表，“時(shí)針和分針竟然跳動(dòng)了。”早在購(gòu)買(mǎi)手表才幾天時(shí)就出現(xiàn)這種情況，沒(méi)想到更換全新的表頭后還是出現(xiàn)輕晃一下，指針就跳動(dòng)的問(wèn)題。

　　“這款天梭手表肯定存在質(zhì)量問(wèn)題，”李先生向記者說(shuō)道。

　　天梭專(zhuān)柜：同意退貨 退還購(gòu)表款

　　7月19日，記者陪同李先生來(lái)到南昌百貨大樓廣場(chǎng)店天梭專(zhuān)柜。對(duì)于在更換表頭后再次出現(xiàn)指針跳動(dòng)的問(wèn)題，天梭專(zhuān)柜店員稱(chēng)不能判定是手表質(zhì)量有問(wèn)題，并找來(lái)商場(chǎng)一樓樓面羅姓主管處理此事。羅主管表示，手表須送回瑞士廠家檢測(cè)才能知道是否是手表本身存在質(zhì)量問(wèn)題。最終，經(jīng)協(xié)調(diào)，天梭專(zhuān)柜同意退貨，并通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式將4680元購(gòu)表款退還給李先生。