一次奇特的網購，讓我不再相信國美
致敬愛的：國美高層
記得6月19日那天，京東慘不忍睹的拉開了價格戰的序幕，蘇寧、國美、亞馬遜、易迅都迅速開始了低價促銷活動，我作為一個普通的消費者，趁著特價之際，狠心為家里添置點家電產品，僅僅是為了貪圖一下便宜，為了節約100元，在這個錯誤的時間，選擇了一個錯誤的網站——國美在線。
要是你們有幸看了我發的郵件，并且想對你們的服務，期待提高，那么請你們認真看完，我將會來一次深情的訴說。
下面請你們仔細看好：（絕對不是一次騙局）
首先看我的下單記錄，我從下午選擇到晚上，在國美選擇一款華帝產品，華帝（vatti）i11004歐式油煙機，截圖為證：Element not supported - Type: 8 Name: #commentElement not supported - Type: 8 Name: #comment
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是事實吧。
幾經周折，EMS發貨于06月26日終于到貨，我嚴格按照國美要求，收貨驗貨。。。。。。
緊接著，我下來將要干什么啊？你們猜？（猜對送小禮品）
正確答案：報免費安裝。。。（你猜對了嗎？請撥打國美熱線領取小禮品400-819-9777）就在這時候，我們之間和諧的局面給打破了，華帝售后400-888-6288針對網購需要提供發票才給免費安裝，我只能轉移找我的銷售方，國美在線客服。可是國美客服給我的答復是發票7天后郵寄，請您耐心的等待，服務態度很好。。。可是我想問的是：貨到了，我不可能自己安裝。我只能等發票，7天后郵寄，再快也要9天——10天才收到發票，再與華帝售后聯系安裝人員到位，最快也得12天左右我才能使用。是這樣吧。也許耐心的朋友說了，等一下也沒有關系啊，不要那么著急。開始我也是這么想的，但是我仔細看看，好像問題不單純是這樣的，且聽我仔細道來聽：
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請你們仔細看好了，有興趣的話可以在鏈接里去看看http://www.gome.com.cn/product/9100024871.html，7天包退（7天無條件退換貨），那為啥你們為什么單單選擇7天以后開發票？我不懂，但是我會問，于是我又撥打了你們的客服電話，咨詢發票開具時間，我仔細詢問過后，你們的客服告訴我，發票上的時間是我的確認收貨日期，在此我自己感覺還是不妥，再打電話問一次吧，反正我電話本月還有300分鐘沒有打完，（為了維護我的權益，本次電話可能會錄音）果然是這樣。隨后我又咨詢華帝服務熱線，華帝客服告知我可以7天無條件退換貨，但是要找你們退換。看到在這里，我相信有朋友就會明白了，你們為什么要7天后才開發票。于是我終于有點憤怒了，于是我在投訴欄憤怒的寫下了我的投訴內容。請大家過目，有截圖為證：Element not supported - Type: 8 Name: #commentElement not supported - Type: 8 Name: #comment
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我是這樣的訴說：我收到貨了，但是安裝方需要發票，而發票卻需要七天以后才郵寄。在購買時該商品安裝并未顯示需要發票才給安裝，我認為這是無端的設置障礙。而且該品牌有享受無條件退貨的權益。發票開具時間卻是我提交訂單的時間，這樣就損害了我的利益。沒法享受無條件退貨的權益。要是不給協調好。我要求退貨。
國美客服奇葩的回復：您好，經查詢您的訂單已完成，您可點擊收貨確認，點擊后7個工作日開具并郵寄發票，請您耐心等待。感謝您對國美在線的支持！
其實問題到這里，我真心想的是希望有人來協調盡快把我的油煙機安裝好就可以了，因為我可以感受7天內產品是不是真的讓我滿意，其實一個普普通通的為節約100元的小小消費者也不愿意折騰的。。。
到這里我發表嚴重聲明：我不是水軍，不是誰的托，但是要是你們高層看到我的郵件不給我親自致電來協調處理本件小事情，也許我就變成誰的托了，我是一個單純的消費者。接下來請看進一步的發展———
我想既然在線投訴解決不了問題，我還是打客服電話吧。
于是我有開始了要求安裝的道路，可是道路是曲折的，前途是光明的嗎？誰也不知道。。。客服聽到我的訴求后，告知我依據公司的規定，商品沒有質量問題是不可以退換貨的，我告知客服你們該產品描述中有那么一條的7天包退（7天無條件退換貨）時，客服告知我：您說的已經知道了，我們會反饋上去的，48小時內會給您回復的。又是一個拖字訣，我震怒。。。Element not supported - Type: 8 Name: #commentElement not supported - Type: 8 Name: #comment
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對此我徹底失去了耐心，我抓狂，言簡意賅的表明我的立場。
退貨！！！堅決退貨！！！
退貨的同時，麻煩你們給我一個答復，事情為什么會這樣！！！
這個解釋很重要。。。請務必記住。
