管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
地 點(diǎn)：廣東廣州
培訓(xùn)時(shí)間：2013-8-16 至 2013-8-16結(jié)束
針對(duì)職能：通用類(lèi)其他
業(yè) 態(tài)：全選購(gòu)物中心百貨超市品牌連鎖專(zhuān)業(yè)連鎖地產(chǎn)/商業(yè)地產(chǎn)其他
【課程宗旨】
各級(jí)干部主管必需熟悉領(lǐng)導(dǎo)技巧，加上對(duì)組織行為的了解，隨時(shí)可建立團(tuán)隊(duì)Team，它有別于團(tuán)體Group，必需導(dǎo)引每個(gè)成員扮演好自己的角色，再輔以溝通協(xié)商/士氣激勵(lì)/績(jī)效強(qiáng)化等技巧，才能達(dá)到稱(chēng)職領(lǐng)導(dǎo)人的水平，其中過(guò)程是專(zhuān)業(yè)化的技巧，而且要深入研討領(lǐng)悟，才能做到稱(chēng)職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)內(nèi)個(gè)人溝通及組織溝通技巧亦十分重要，一方面要樹(shù)立技術(shù)權(quán)威(POWER)，另一方面又要以營(yíng)銷(xiāo)手法推動(dòng)工作，本課中至少示范教導(dǎo)二十種以上理念及技巧，活學(xué)活用，課后立即見(jiàn)效。
【課程大綱】
(一)、什么是溝通?溝通的方式有哪些?
1.溝通六要領(lǐng)：a.說(shuō)(S)c.看(O)e.表情(EQ)b.聽(tīng)(L)d.讀(W)f.動(dòng)作(R)
2.多媒體溝通增加個(gè)人EQ親和力
3.溝通策略的靈活運(yùn)用
(二)、溝通中如何來(lái)包裝說(shuō)話(huà)技巧——否定對(duì)方的十技巧
1.初級(jí)手法——借力法/迂回法/三明治法
2.中級(jí)手法——大小法/小大法/舉例法
3.高級(jí)手法——不解法/跳躍法/非邏輯法/布陣法
(三)、研討式溝通及化解沖突技巧
1人際溝通的策略性人際關(guān)系模式——十字模式(角色/性格/互動(dòng)/共利)
2沖突化解技巧訓(xùn)練(Ⅰ)——大小布陣法
3沖突化解技巧訓(xùn)練(Ⅱ)——多元比較法
4沖突化解技巧訓(xùn)練(Ⅲ)——角色轉(zhuǎn)換法
5沖突化解技巧訓(xùn)練(Ⅳ)——借力使力法
6與同事溝通中的EQ訓(xùn)練——察言觀色/入境隨俗/……
7與他部同事溝通時(shí)的簡(jiǎn)化專(zhuān)有術(shù)語(yǔ)的技巧
8活用比喻方式的溝通技巧
(四)、跨部門(mén)溝通時(shí)的八步成功技巧
1.聆聽(tīng)虛應(yīng)
2.探底活棋
3.詢(xún)問(wèn)反攻
4.突顯矛盾
5.多元暗示
6.多角提案
7.跳島強(qiáng)化
8.施壓結(jié)案
(五)、什么是團(tuán)隊(duì)?它和團(tuán)體的不同點(diǎn)及其特性
(六)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性
。。。。。。
【培訓(xùn)費(fèi)用】￥1800元/人(含稅、培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、點(diǎn)心)，中餐費(fèi)自理，差旅費(fèi)自理,報(bào)名表備索;
咨詢(xún)電話(huà)：0571-87015503-808/13588746841
聯(lián) 系 人：童 斌
傳 真：0571-87015503-813/816
電子郵件：[email protected]
詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://www.ypfit.cn.cn/web/train_courseDetail.aspx?id=4726
