主題：購物中心生存之道：品牌差異化VS服務差異化

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發表于 2013-05-17 16:42 | 只看他

樓主

雖然目標消費者本身就存在著千差萬別，但同質化依舊造成了購物中心整體供應量越來越大，于是各大購物中心絞盡腦汁想突出差異化（品牌差異化、體驗差異化、定位差異化等等），以求在激烈的競爭中生存下來。

其中，品牌差異化是被各方廣泛采用的，購物中心欲通過引進獨有或者特有品牌吸引消費者，但品牌畢竟是有限的。

還有服務體驗差異化，購物中心以期通過為顧客提供個性化和便捷的服務，為顧客創造獨樹一幟的體驗與感受，得到消費者對購物中心的認同。

究竟品牌差異化、服務體驗差異化哪一個才是購物中心的生存之道？您有什么高見？

2013-05-17 16:42被設為精華，積分加20，金幣加4

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默默然

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發表于 2013-05-17 16:47 | 只看他

2樓

現在購物中心賣的是服務！上次去錢江新城那邊的萬象城，廁所都找不到，藏得老深了

冉染

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發表于 2013-05-17 16:51 | 只看他

3樓

對于目標性強的消費者，就是沖著品牌才要去的，hollys什么時候來武漢啊？？？

Jojomark

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發表于 2013-05-21 12:20 | 只看他

4樓

相較于品牌，服務才是王道，服務都搞不好，談什么經營問題！

火星漫步

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發表于 2013-05-24 09:01 | 只看他

5樓

在現實環境，能被購物中心青睞、眷顧的品牌就那么耳熟能詳的幾百家，短期內要做到品牌差異化，何其難！如果把品牌差異化比作一個相對穩定的常數，那么體驗差異化可以看做一個變數。因為不同開發商運營商，對體驗和服務的理解是可以不一樣的，并且企業文化內涵也不同。項目同質化、電商沖擊下，尤其需要開發商運營商轉變理念，注重服務體驗差異化。當然，兩者也要雙管齊下。只是后者更加關鍵。

okafoulang

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發表于 2013-05-24 09:02 | 只看他

6樓

RE:購物中心生存之道：品牌差異化VS服務差異化

------ 以下是引用的內容 ----------------

火星漫步發表于 5/24/2013 9:01:00 AM在現實環境，能被購物中心青睞、眷顧的品牌就那么耳熟能詳的幾百家，短期內要做到品牌差異化，何其難！如果把品牌差異化比作一個相對穩定的常數，那么體驗差異化可以看做一個變數。因為不同開發商運營商，對體驗和服務的理解是可以不一樣的，并且企業文化內涵也不同。項目同質化、電商沖擊下，尤其需要開發商運營商轉變理念，注重服務體驗差異化。當然，兩者也要雙管齊下。只是后者更加關鍵。

贊同！

藍色桑

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發表于 2013-05-29 17:27 | 只看他

7樓

品牌就那么些家，所以現在稍微大型的開發商都在打造自主品牌