區(qū)域家電連鎖雙管齊下 既做服務(wù)商也開網(wǎng)店 電商去年對一二級家電市場影響明顯，今年在三四級市場也發(fā)展迅速。不僅蘇寧、國美、京東等以電商形式，擴大對農(nóng)村市場的覆蓋。區(qū)域家電連鎖也紛紛在天貓開店，探索適合自己的電商模式。
在電商時代，全國連鎖與區(qū)域連鎖之間涇渭分明的界線變得越來越模糊。某些時候，區(qū)域連鎖會成為電商大戶在三四級市場“落地”的服務(wù)商。然而，區(qū)域連鎖要安身立命，不僅要“守”，還需“進攻”。
“混搭”模式
5月6日，國內(nèi)最早登陸資本市場的區(qū)域連鎖“匯銀家電”的天貓旗艦店上線。不只匯銀，浙江百誠、福建東南電器、武漢工貿(mào)等區(qū)域家電連鎖企業(yè)都已在天貓開設(shè)了旗艦店。
年輕化、對網(wǎng)絡(luò)高度依賴的新消費群體給三四級家電網(wǎng)購市場帶來機遇。“實體店的增幅和全社會商品零售增幅不匹配，電子商務(wù)的發(fā)展速度卻快于預(yù)想。”匯銀家電董事會主席兼行政總裁曹寬平說。
事實上，一直扎根在三四級市場的匯銀去年收入24.58億元，同比減少13.3%。不過，其2011年成立的電商平臺樂虎網(wǎng)，2012年的銷售收入已過億。如今，踏足天貓，是要到網(wǎng)上的“鬧市區(qū)”開店。
這也是迫于形勢。一位蘇寧易購的中層曾透露，電商是蘇寧向三四級市場擴張的利器，只要在農(nóng)村設(shè)立一些提貨點，就可以解決農(nóng)村市場物流成本高的難題。
“我們要積極擁抱電商。”匯銀家電總裁助理郭廣忠向《第一財經(jīng)日報》記者表示。
不同于蘇寧易購、國美在線的B-C，區(qū)域連鎖一般都是“混搭”的電商模式。
郭廣忠說，很難對匯銀的電商下一個概念：它是“OTO”，農(nóng)村網(wǎng)點可以成為樂虎網(wǎng)和其天貓店的提貨點；它也是“B-B”，向加盟店和其他零售商分銷；它還是“B-C”，消費者可在網(wǎng)店下單。
不確定的未來
電商時代，農(nóng)村家電渠道的生態(tài)正發(fā)生改變。
東南電器董事長翁武岳坦言，他們會為農(nóng)村家電網(wǎng)購提供“最后一公里”的配送、維修服務(wù)。許多主流家電品牌在福建的售后服務(wù)交給東南電器做。比如，蘇寧易購售出的電器，在福建如果需要售后服務(wù)，可能由東南電器的員工上門。
不過，成為電商大戶的服務(wù)商，這只是一張“守”牌。翁武岳說，必須要“進攻”，區(qū)域連鎖未來才能獲得立足之地。所謂“進攻”，就是自己也做電商，并且拓展差異化的業(yè)務(wù)，包括商用空調(diào)、智能家居等。
東南電器的天貓店，2012年8月開張以來，收入逐月增長。而據(jù)中國家用電器商業(yè)協(xié)會副秘書長吳咸建介紹，浙江百誠天貓店去年銷售了2~3個億，今年有望沖擊10億元。
郭廣忠認(rèn)為，“地緣優(yōu)勢”是區(qū)域連鎖做電商的最大王牌。“一個村2000~3000人、500~600戶人家，一個農(nóng)村網(wǎng)點覆蓋3~4公里，網(wǎng)點人員一天可以走訪2戶人家。網(wǎng)上‘店小二’服務(wù)再好，也比不過這種‘鄰居’關(guān)系。”
但蘇寧、京東這兩年加大了三四級市場物流建設(shè)的力度。佛山市小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO彭利民認(rèn)為，有配送、售后實力的區(qū)域連鎖做大家電網(wǎng)購有一定優(yōu)勢。但一旦蘇寧、京東建成全國的物流網(wǎng)絡(luò)，會削弱區(qū)域連鎖的地域優(yōu)勢。
奧維咨詢副總裁盛哲分析說，大連鎖和外域強勢渠道的滲透削弱了當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)渠道的影響力，電商加速對三四級市場滲透，“三四級渠道商亟須轉(zhuǎn)型”。他建議，區(qū)域連鎖應(yīng)形成多方利益共同體；由坐商到行商；并打通實體與虛擬渠道。
不過，吳咸建認(rèn)為，盡管蘇寧、國美、京東都是實力派，但區(qū)域連鎖的電商業(yè)務(wù)大多捆綁在天貓的平臺上，供應(yīng)商對天貓也有支持政策。區(qū)域連鎖的采購規(guī)模不如上述三家，可能進貨成本略高，但區(qū)域連鎖運營成本較低，可以內(nèi)部消化。
“所以，在電商領(lǐng)域，大戶與區(qū)域連鎖都會有空間。”吳咸建說，但不做電商的區(qū)域連鎖肯定不行，畢竟電商在家電零售中的占比將來會達20%甚至更多。
（來源：第一財經(jīng)日報 作者：王珍）
