線上線下結合一直是蘇寧重點努力的方向，并建設”蘇寧易購綜合服務專區“，據悉，此項服務正在北京、上海、廣州、深圳等一線城市的部分實體店內試點，未來還將逐步推廣至全國1700多家連鎖店。

 
　　據蘇寧云商內部人士透露，“蘇寧易購綜合服務專區”主要提供商品自提、商品退換貨、商品維修咨詢以及增值服務四大服務。

　　業內人士分析，“蘇寧易購綜合服務專區”的目的在于打通蘇寧云商線上線下資源，使百貨、母嬰、圖書等品類商品均能像家電與3C產品一樣，在蘇寧易購線上下單，在線下自提貨物與退換貨。

　　據了解，新增的商品維修咨詢服務將可以在店面受理網購消費者的維修咨詢，同時針對部分商品承擔替代顧客辦理送修送檢的職能。

    未來，蘇寧云商可能根據市場與消費需求進一步擴大增值服務的范圍。