濮陽消費者購買金利來皮鞋現質量問題

濮陽消費者購買金利來皮鞋現質量問題

　　大河網訊（記者 韓振峰）3月8日晚18時30分，記者接到消費者電話投訴，稱其在濮陽銀座聯華商城“金利來”鞋柜僅購買2個小時的鞋子出現質量問題，向商家索賠未果，求助大河網記者討個說法。

　　名品鞋出現質量問題消費者索賠

　　記者在現場了解到，消費者張先生30歲左右，現家住鄭州，原籍濮陽老城。張先生見到記者甚是苦惱：“我回老家辦個事兒，在這兒買雙鞋子才兩個小時就脫膠掉漆了，這到底是真‘金利來’鞋還是假‘金利來’鞋？”

　　記者看了看張先生的鞋子，只見其中一只鞋子上明顯出現了脫膠掉漆現象。“鞋子確切是在這兒買的嗎？發票在哪兒？記者問道。”

　　“千真萬確！就兩個小時，我的幾個朋友都可以作證。沒有發票，我多次要求他們開個發票，可他們就是不給開。而且我說身上現金不多，出去辦事還要用到現金，要求去銀座指定收費處刷卡，可他們給我說了很多好話，說那樣他們資金周轉緩慢，還給我少要了一些錢，讓我直接給他們柜臺交了現金。”張先生解釋道。

　　“我們一直感覺銀座在濮陽還可以，‘買真品 到銀座’很多人都知道，就連銀座的保安們都說‘銀座商品假一賠十’。說實話我們懷疑這雙鞋子是假冒偽劣產品，要不也不可能這么短時間就出現這樣嚴重的質量問題。”張先生的朋友黃先生告訴記者。

　　張先生要求商場專柜得趕快給個說法，因為他還要連夜趕回鄭州。

　　工商所長出面調解索賠進入僵局

　　19時30分左右，華龍區勝利路工商所所長王新鋒也聞訊趕到現場。王新鋒因為轄區的“3 15消費者權益日活動”還在單位加班，接到電話投訴顧不得吃飯便迅速趕來。

　　王新鋒告訴記者：“我們勝利路工商所離這里比較近，關于銀座這家商場的投訴在我們轄區來說是比較多的，幾乎每天都有。”王新鋒開始了解現場情況，對出現質量問題的鞋子進行了封存，然后結合消費者要求開始調解。

　　銀座商場值班經理杜部長也趕到了現場，他表示，商場出現質量問題的事經常發生，不過像今天的情況并不多見，他們會盡力協調，盡量做到讓消費者滿意。

　　“不是‘買真品 到銀座’嗎？不是‘銀座商品 假一賠十’嗎？我看就是假貨，我要求假一賠十！快快賠吧！我還得連夜回鄭州呢！”張先生有些很不耐煩了。

　　記者找到該專柜售貨員佀小姐，詢問商場的‘買真品 到銀座’和‘銀座商品 假一賠十’怎么解釋，商場管理層是否有什么文件或者會議上講到過。佀小姐告訴記者：“‘買真品到銀座’是商場的口號，‘銀座商品 假一賠十’倒是沒有說過，更沒有什么文件和會議要求。”

　　佀小姐表示可以原價退貨，張先生說只是原價退貨絕對不行。

　　商場同意原價退貨另外賠償消費者兩雙鞋

　　20點20分左右，商場同意在原價退回張先生鞋子的基礎上，另外贈送一雙鞋，由張先生在柜臺內任意挑選。

　　張先生沒有答應。他說他越來越懷疑甚至感覺這家‘金利來’鞋店的鞋子來路不明，他說賠償事兒小，欺騙消費者事兒大，要求專柜拿出進貨單和‘金利來’總部的授權證明材料。

　　張先生還說：“我的手機隨時可以上網，可是我發現鞋子外包裝盒的防偽條形碼是無效的，根本搜索不到。”

　　專柜售貨員佀小姐說：“我們確實是濮陽‘金利來’鞋品連鎖銷售店，只是進貨單和‘金利來’總部的授權證明材料都不在這里，老板又不在。”

　　20時40分，商場答應在原價退回張先生鞋子的基礎上，另外贈送兩雙鞋子，由張先生在柜臺內任意挑選。

　　在朋友們的多次勸說下，張先生終于答應了賠償。張先生說：“要不急著回鄭州，非得弄清真相不行！”

　　華龍區勝利路工商所所長王新鋒說：“我們已經查封了今天的質量問題產品，會盡快通過有關渠道鑒定產品真偽，鑒定結果一旦出來會及時聯系大河網記者。”

　　大河網記者將持續關注。