上海商情供應商滿意度測評辦公室日前發(fā)布的建材渠道《供應商滿意度調(diào)查》顯示，上海注冊公司2012年供應商綜合滿意度指數(shù)3.3，比2011年有一定增長，但是建材連鎖超市業(yè)態(tài)規(guī)模進一步收縮，門店數(shù)持續(xù)下滑，直接影響供應商銷售，綜合滿意度指數(shù)有所下降，其中九百家居在滬僅剩三家門店。

　　建材超市門店數(shù)持續(xù)下滑

　　在經(jīng)濟下行的巨大壓力下，協(xié)調(diào)的零供關(guān)系能助力企業(yè)穩(wěn)定前行。五部委在全國范圍開展清理整頓大型零售企業(yè)向供應商違規(guī)收費工作，2012年上海商情供應商滿意度測評辦公室第三年開展《供應商滿意度調(diào)查》，歷時三個月，共訪問了含電商在內(nèi)的近百家代表性供應商，收集問卷、統(tǒng)計分析、形成調(diào)查報告。

　　調(diào)查顯示，2012年供應商綜合滿意度指數(shù)3.3，比2011年有一定增長，特別在合同履約和賬款結(jié)算方面已做到按約執(zhí)行，以往巧立名目、拖欠賬款、違規(guī)收費的現(xiàn)象已經(jīng)得到大幅改善。其中連鎖超市業(yè)態(tài)綜合滿意度指數(shù)下降0.22。百安居墊底，供應商退出數(shù)量突出。九百家居在滬僅剩三家門店。

　　商報記者注意到，建材超市規(guī)模收縮趨勢在外地市場也十分明顯。曾身為中國最大家居建材超市的東方家園，多家門店倒在2013年來臨之前，公司陷入“崩盤”傳言當中。日前，在東方家園建材超市的大本營北京，5家門店突然全部暫停營業(yè)。一時間，索要退款的消費者、被拖欠貨款的供應商和被辭退的員工紛紛發(fā)聲，讓東方家園建材超市瀕臨崩盤的傳聞愈演愈烈。

　　渠道費用繼續(xù)在緩慢增長

　　除了連鎖超市業(yè)態(tài)，調(diào)查顯示，在攤位市場業(yè)態(tài)中，2012攤位市場綜合滿意度增加0.13。紅星美凱龍逐年漲價、設(shè)高門檻降低了盈利空間，排名下滑。家飾佳大修后漲價，接受度略遜。城大憑較高的投入產(chǎn)出比獲第一，金盛也穩(wěn)步上揚。批發(fā)市場業(yè)態(tài)上來看，2012批發(fā)市場綜合滿意度增加0.18，費用指數(shù)卻降低了0.77，漲價與地租、房租行市關(guān)聯(lián)。流程管理、信用、營銷指數(shù)各上漲0.03、0.64和0.32，抗風險能力穩(wěn)定，經(jīng)營環(huán)境也有所提升。綜合平臺電商業(yè)態(tài)中，東方CJ、搜房、搜狐家居、新浪家居、亞馬遜、天貓并列第一，為位列前五。專業(yè)電商中，城團、蘇寧、國美并列第一。

　　從細分指標來看，調(diào)查顯示，上海代理注冊公司2012年建材供應商承擔的費用繼續(xù)增長，但是增幅有所減少。其中，連鎖超市收費突破供應商底線。攤位制市場業(yè)態(tài)中，建配龍、城大收費最低，供應商對其滿意度最高，家飾佳、歐雅廣場的排名墊底。電商渠道收費逐年上漲，綜合平臺電商中，為為網(wǎng)、聯(lián)華OK網(wǎng)和1號店的滿意度較高，專業(yè)平臺電商中，齊家上海團購網(wǎng)滿意度排名第一。

　　從信用指數(shù)上來看，連鎖超市中百安居的結(jié)賬周期拉長，而攤位制市場、外圍市場基本誠實守信，信用良好。綜合平臺電商中天貓領(lǐng)先，專業(yè)類電商中，城團、籬笆并列第一。