評(píng)論：寶潔裁員與伊藤洋華堂“歸零” 聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論：多年以來(lái)，寶潔在全球洗化業(yè)的角色是不需要形容詞的。不過(guò)，它2012年全球裁員人數(shù)或近8000人，大中華區(qū)銷售總裁翟峰也“因個(gè)人原因離職”，多年蟬聯(lián)央視“標(biāo)王”的寶潔公司廣告額開始下降，有人問(wèn)，“寶潔老了？”
近日，伊藤洋華堂中國(guó)區(qū)總裁三枝富博在成都伊藤雙楠店早會(huì)上為15周年再發(fā)展定調(diào):“我們要?dú)w零，從新開始”。兩者看似風(fēng)馬牛不相及，實(shí)則緊密關(guān)聯(lián)：寶潔被動(dòng)裁員調(diào)整，伊藤主動(dòng)“歸零”建設(shè)。
成都伊藤洋華堂老了嗎？
不。也許伊藤洋華堂永遠(yuǎn)不能成為寶潔，或擁有寶潔公司同等規(guī)模銷售，也有中美不同民族企業(yè)文化差別，各是零售商與供應(yīng)商代表，寶潔中國(guó)雇員多名校精英，而洋華堂員工素質(zhì)則相對(duì)薄弱。縱然如此，我覺得，伊藤洋華堂的歸零心態(tài)卻是勇敢、卓越的，而龐大的寶潔商業(yè)帝國(guó)卻未免有些傲慢和溫和過(guò)度了。
一言以蔽之，“精英”寶潔頹勢(shì)已現(xiàn)，未來(lái)十年后恐江河日下，因?yàn)樗麄兛傄刂氰F桶江山，那讓員工引以為豪的“寶潔”文化、福利、市場(chǎng)策略，月盈則虧，自古皆然。而“草根”伊藤洋華堂在華發(fā)展步伐，可謂穩(wěn)健向上，三枝富博治下嚴(yán)謹(jǐn)，能幾十年如一日，而工作循序漸進(jìn)，卻有如此危機(jī)感和遠(yuǎn)見。
鷹換爪，蛇蛻皮，這是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)最好的自然隱喻。如果能不斷刷新，伊藤就不會(huì)老。常懷畏懼，兢兢業(yè)業(yè)之心，照顧顧客感受，培養(yǎng)員工，這樣的企業(yè)就會(huì)不斷煥發(fā)新顏。
一家企業(yè)，一個(gè)人，一個(gè)社會(huì)，最怕固步自封，也許是優(yōu)勢(shì)成為負(fù)擔(dān)，也許是今非昔比；反之則繼往開來(lái)。
有些樂(lè)觀健朗的老人，70歲了，笑說(shuō)自己10歲，因?yàn)?0年一甲子做一小結(jié)，近十年是嶄新里程。這里的杰出代表是昔日“中國(guó)煙王”、前紅塔集團(tuán)董事長(zhǎng)褚時(shí)健，入獄多年后復(fù)出，80高齡再創(chuàng)業(yè)種2400畝冰糖橙。這種鳳凰涅槃的能力和理想，就是最好的歸零、再出發(fā)。
最放不下過(guò)去的人，我16歲時(shí)見過(guò)一位。同學(xué)的父親，大約曾經(jīng)發(fā)達(dá)過(guò)，在他的臥室床頭柜上放一塊工行贈(zèng)送的亞克力材質(zhì)的銘牌，寫“*** 個(gè)人銀行存款過(guò)億元”，我當(dāng)時(shí)就震驚了，但此刻家中四層樓卻是毛胚房，衛(wèi)生間里放一只老式尿盆，同學(xué)有些尷尬。那樣的住房水準(zhǔn)相當(dāng)于附近年入十萬(wàn)元的普通偏低的人家。如今想來(lái)無(wú)盡悲涼，他每天看著那塊牌子是痛苦大于快感，還是快樂(lè)大于傷感，或者竟然有些勵(lì)志。
而勾踐，卻是臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
還有歸零時(shí)機(jī)判斷和決策執(zhí)行問(wèn)題。諾基亞作為昔日全球手機(jī)業(yè)巨頭，如今在智能手機(jī)市場(chǎng)卻幾乎成了OUT代名詞，摩托羅拉手機(jī)公司更賣身“小老弟”Google，最潮是iPhone，三星剛湊合。摩托們意識(shí)和行動(dòng)的時(shí)機(jī)，都至少慢了三四年，以至失去了一整個(gè)時(shí)代。
如今的電商渠道“慢性子”國(guó)美電器，就有這種危險(xiǎn)。昔日與蘇寧電器并列中國(guó)零售雙雄，一時(shí)瑜亮，如今兩家的格局差別大概要差三年以上了。不過(guò)，即使是蘇寧做易購(gòu)，雖另起爐灶，但對(duì)歸零的全線貫通仍有差距。當(dāng)然，伊藤的“歸零”，雖理念、口號(hào)如此，具體實(shí)踐仍有待檢驗(yàn)。
新年過(guò)后，朝鮮有改革跡象，如最高領(lǐng)導(dǎo)人金正恩為高爾夫邀請(qǐng)賽代言的海報(bào)出現(xiàn)在美國(guó)，向全世界公布高清照展現(xiàn)社會(huì)百態(tài)等。這就是一個(gè)國(guó)家與民族的固步自封與開放了，像三十年前的中國(guó)。朝鮮畢竟晚了三十幾年，這日新月異的世界，三十年就能從第三世界國(guó)家到全球第二大經(jīng)濟(jì)體了。當(dāng)然，任何時(shí)候承認(rèn)不足，徹底歸零，都不算晚，總有希望。
人、企業(yè)、社會(huì)和國(guó)家，大道相同。放得下的，必將擁有更多。
（聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員林尚玉/文 博客http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）
