在韓國，現(xiàn)代百貨公司、樂天百貨公司和新世界百貨公司位列韓國百貨業(yè)前三甲。但在十幾年前，現(xiàn)代百貨公司還遠(yuǎn)沒有進(jìn)入到第一方陣的實(shí)力。得益于1997年亞洲金融危機(jī)之后，公司根據(jù)自身狀況作出的一系列以顧客為中心的革新舉措，現(xiàn)代百貨公司才得以崛起。
最近，韓國《中央日?qǐng)?bào)》發(fā)布了一則消息，報(bào)道了現(xiàn)代百貨公司的一項(xiàng)特有管理措施：向失敗者頒獎(jiǎng)。
如下：
現(xiàn)代百貨公司設(shè)立了只有失敗才能獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)。現(xiàn)代百貨計(jì)劃統(tǒng)計(jì)失敗實(shí)例，對(duì)挑戰(zhàn)精神、創(chuàng)意性和顧客指向性等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)后選出“進(jìn)行最高挑戰(zhàn)后失敗的”員工，在年末向他們頒發(fā)“最高挑戰(zhàn)”獎(jiǎng)。公司在今年10月開始接收員工們的失敗實(shí)例，現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)到了50多個(gè)。
現(xiàn)代百貨公司設(shè)置這種獎(jiǎng)項(xiàng)是今年9月現(xiàn)代百貨商店公司鄭志宣（40歲）會(huì)長在經(jīng)營戰(zhàn)略會(huì)議中下發(fā)指示后設(shè)置的。鄭會(huì)長指示“即使成果不明顯，但只要過程是好的，我們就在公司內(nèi)共同分享這些實(shí)例并褒獎(jiǎng)”。他還強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)不景氣的話員工們就會(huì)對(duì)嘗試新事物表現(xiàn)得消極，越是這種時(shí)候越需要挑戰(zhàn)再挑戰(zhàn)”，“要想培養(yǎng)不怕失敗的果斷挑戰(zhàn)精神和創(chuàng)造精神，就應(yīng)鼓勵(lì)失敗”，“通過這些可以創(chuàng)造出專屬于現(xiàn)代百貨公司集團(tuán)的組織文化”。
其間統(tǒng)計(jì)的“嚴(yán)重失敗”的事例中，有男裝部策劃的“男性山羊絨（cashmere）大衣”的失敗實(shí)例。高級(jí)山羊絨大衣材質(zhì)本來就貴，價(jià)格一般在100萬韓元以上。在規(guī)劃初期，采購在兩個(gè)月期間幾乎穿遍了市面上的大多數(shù)山羊絨大衣，而且為了買到優(yōu)越的原材料去了兩趟蒙古，傾注了8個(gè)月的心血。最終，去年11月開始到今年1月，山羊絨100%大衣成功地以49萬韓元的沖擊性價(jià)格賣出，但由于比預(yù)想要嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)蕭條和消費(fèi)鈍化，只賣出了30%。
家電部門規(guī)劃了“普及型電視”，但也遭到了極大失敗。考慮到由于經(jīng)濟(jì)不景氣，消費(fèi)者們更熱衷于半價(jià)商品，所以他們準(zhǔn)備了6個(gè)月出臺(tái)了49萬9000韓元的半價(jià)電視。他們雖然確保了韓國政府認(rèn)證品質(zhì)并且還是Full HD清晰度的產(chǎn)品，但也只賣出了30%。因?yàn)樵诎儇浬痰曩I家電產(chǎn)品的顧客們不會(huì)因?yàn)榫皻獠缓枚诤鮾r(jià)格，他們只會(huì)選擇自己喜歡的品牌。麻將機(jī)萬能遙控器www.tianxiangmj.com
