美女促銷 佛山某商場(chǎng)店慶“電梯空姐”上崗 
上周末,祖廟商圈某商場(chǎng)的電梯里,出現(xiàn)了精心打扮的“電梯小姐”。資料圖片
電梯里,美女身著紅色小套裝,頭頂紅呢小禮帽,對(duì)著你甜甜一笑。上周末,8名電梯小姐驚艷“靚”相祖廟商圈某商場(chǎng),引來大批“圍觀群眾”,男士贊美她們是“電梯空姐”,有些女士卻覺得服務(wù)太“肉麻”。
面對(duì)不同意見,商場(chǎng)稱純粹是從服務(wù)客戶出發(fā),且“電梯小姐”將常態(tài)化,每逢商場(chǎng)搞活動(dòng),人流增多時(shí)就“上崗”。
上周末,在祖廟商圈某商場(chǎng)內(nèi),電梯行至一樓,人群如往常一樣蜂擁進(jìn)出,但不一樣的是,電梯里有一位穿著紅色外套、黑色短裙的電梯小姐,用戴著蕾絲手套的手按著開門鍵,笑瞇瞇地問你要到幾樓。電梯啟動(dòng)前,她邁開穿著黑色絲襪、踩著黑色高跟鞋的腿,三步走出電梯,手臂90度抬起,做出向上的標(biāo)志,并大聲說“電梯上行”,而后退入電梯內(nèi),電梯緩緩上升。
楊陽(yáng)本是商場(chǎng)客服部員工,這次店慶讓她有了一個(gè)獨(dú)特的崗位——電梯小姐。在上崗的前一天晚上,她緊張到5點(diǎn)才入睡,輾轉(zhuǎn)反側(cè)時(shí),她腦子里滿滿都是電梯小姐服務(wù)條例,“明天要化一個(gè)美美的妝,帽子也要戴正,千萬別說錯(cuò)話。”楊陽(yáng)在心底提醒自己。
“你比國(guó)航空姐還漂亮。”晚上六點(diǎn),楊陽(yáng)已經(jīng)在電梯里值了五班崗了。一整天下來,酸痛的腰、脹痛的腳掌讓她有點(diǎn)退卻,但是這一句來自一位男士的贊美,讓她又充滿熱情。“商場(chǎng)里的人都喊我們‘電梯空姐’。”楊陽(yáng)告訴記者。
和楊陽(yáng)一樣,另外的電梯小姐大部分是商場(chǎng)客服部的員工,經(jīng)過兩天訓(xùn)練而上崗。雖說訓(xùn)練時(shí)間不長(zhǎng),但從形體到語言,都一絲不茍:大拇指不能外露、手臂上揚(yáng)時(shí)要正好90度角……這一群20多歲的妙齡女郎,就在一次次的訓(xùn)練中,找到最美的微笑,找到最溫柔的語調(diào)。
-反應(yīng)
美人恩,你可消受得起?
“一位50多歲的阿姨跟著我上下三趟電梯,她說我們穿著紅紅的衣服,笑得也很喜慶,看著就十分討喜。”這是楊陽(yáng)迎來的第一位乘客。
“5樓到了,您請(qǐng)慢走。”楊陽(yáng)按住電梯開門鍵,卻意外聽見幾句奶聲奶氣的重復(fù)。電梯里的兩個(gè)小孩有模有樣地在學(xué)說她的話呢!家長(zhǎng)也笑了,拉起孩子的手說,“這就對(duì)了,要用文明用語”。
當(dāng)然也有不是很適應(yīng)電梯小姐熱情服務(wù)的顧客。36歲的楊小姐覺得電梯小姐“笑得有點(diǎn)肉麻”,走出電梯喊“電梯上行”有點(diǎn)麻煩,“周末要坐電梯的人那么多,這樣有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間”,有些市民則認(rèn)為,商場(chǎng)利用靚女搞“噱頭”,沒什么意思。
事實(shí)上,電梯小姐并不罕見,早在2010年,成都、武漢等城市的商場(chǎng)就已經(jīng)大打“美女”牌。但在佛山,還屬頭一遭。
“并非噱頭,而是服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。”該商場(chǎng)負(fù)責(zé)人稱,商場(chǎng)樓層太多,電梯作為上下輸送客流的重要工具,一些老人、小孩需要照顧。加之活動(dòng)期間顧客心情較急躁,有一位溫柔而從容的電梯小姐,可以安撫顧客情緒。
美女促銷牌效果如何?“本周末和去年店慶時(shí)的周末相比,營(yíng)業(yè)額提升了近十個(gè)百分點(diǎn)。”該商場(chǎng)負(fù)責(zé)人說。
(南方日?qǐng)?bào) 鄭雯)