福州百貨高層:“百貨成網購試衣間”夸張了
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福州百貨高層:“百貨成網購試衣間”夸張了
“我也網購,但更多的是傾向于雜貨類目,相對高端一點的衣服,從來不網購。坦白地說,網購對以百貨為代表的實體賣場會有沖擊,但整體還在可控范圍內,若說百貨成了網購的試衣間,我覺得太夸張了,沒到這個份上。”昨日,福州東百東街店一高層如是說道。
福州天虹百貨一位80后高層也告訴記者,“我網購更多的是低價值、低體驗的東西,有些東西還得上百貨買。”
對于“雙11”中電商表現出的強勢,福州的兩大主流百貨老總接受了記者的采訪。他們稱,網購對整個傳統零售業的沖擊是肯定的,但是百貨只要在體驗式購物服務上做足提升,用不著太過悲觀。
百貨、網絡售同款產品難得一見了
線上渠道主要銷售品牌入門級和經典款的產品,其中也不乏往年銷售的舊款,而線下則偏向于高端、個性的新品
“雙11”當天,天貓+淘寶,一個是國內最大的B2C(企業對個人)平臺、一個是國內最大的C2C(個人對個人)平臺,二者共實現銷售額191億元,這一業績是福州東百東街店2011年全年銷售額的整整16倍之多。
一時間讓以百貨業為代表的傳統零售業悲觀不已,電商的勝利,就一定是傳統零售渠道的失敗嗎?
根據記者昨日的采訪,綜合兩大主流百貨高層的說法,電商的“雙11”以服飾為主,更多的是一場針對屌絲的盛宴,而百貨的真正主力消費群——“高富帥”與“白富美”并沒有被其俘獲。
走訪中,不止一家福州百貨專柜的售貨員告訴記者,新款并未在線上發售,參加促銷的基本以過季貨為主。“現在越來越難在百貨專柜跟網絡上看到同一款產品了,廠家一般都有網購專供款。”這一說法,得到了廈門網絡零售協會秘書長邱靖的印證。邱告訴記者,為了平衡線下和線上兩種渠道的沖突,多數商家均采取了產品區分的方法,避免不同渠道的貨品重復。據其所述,線上渠道主要銷售品牌入門級和經典款的產品,其中也不乏往年銷售的舊款,旨在以網購專供款來帶動面的銷售,而線下則偏向于高端、個性的新品。
VIP史無前例被重視
百貨需要在體驗式購物服務上下更大功夫以俘獲人心
“網購對業績的沖擊是有,但更大程度上,我對東街口地鐵圍擋施工、整體經濟大環境的影響更在意。”東百東街店上述高層這樣說道。持類似觀點的還有福州天虹百貨的高層。
“上周末,福州天虹搞周年慶,客流比去年要多出不少,但是,在當下的經濟大環境下,提袋率(業內衡量人群購買行為有效性的行業術語)明顯沒有去年多。”
在東百東街店上述高層看來,消費者對于珠寶、高端服飾都不太可能去網購,畢竟“眼見為實”等傳統購物觀念依舊不可替代,而這些恰恰是百貨的強項,因此,說百貨沒有市場,太過悲觀了。不過,該高層也稱,百貨需要在體驗式購物服務上下更大功夫以俘獲人心。“這就是今年各百貨VIP活動特別多的原因”。
線下實體店到底有沒有市場?一組數據或可說話——有統計稱,2007年以來,我國網購交易額復合增長率雖然高達77%,但2011年網購交易額占社會消費品零售總額的比例僅為4.3%。也就是說,更多的消費還是在線下進行。
此外,不得不提的還有,針對傳統零售企業“觸網”趨勢,福州的百貨企業似乎慢上好幾拍,不被線上業務“迷惑”,但他們也有自己的考量,“百貨上線者目前不多,且罕有成功者,既然上線沒有優勢,又何必執著于此?” �。ê{都市報 王烽) --------------------------------------------------- 我的博客:http://blog.sina.com.cn/m/zhuzhenjia |