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商業(yè)集團(tuán)銀座旅游集團(tuán)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理
 

發(fā)表日期:2010-05-28   創(chuàng)建者：caojl
 
一是理順總部各部門的工作職能，年初開始對(duì)總部職能交叉、分工不合理、影響效率的部分職能進(jìn)行了調(diào)整。二是繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的建設(shè)和完善工作，高星級(jí)酒店建立健全各類工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善佳悅品牌體系的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，一季度制訂出臺(tái)了《業(yè)主酒店運(yùn)營(yíng)管理制度》、《星級(jí)酒店好客服務(wù)規(guī)范》、《銀座佳悅酒店房務(wù)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》等九本運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。三是經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)初稿均已完成，初步形成了自有品牌體系的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。四是繼續(xù)完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，佳悅酒店制訂了《銀座佳悅建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及功能布局規(guī)劃》、《籌開手冊(cè)》等硬件標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)；佳驛酒店產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)已完成初稿，正在細(xì)化和完善。五是銀座歌唱家和銀座健身的標(biāo)準(zhǔn)化硬件手冊(cè)也在制訂過程中，計(jì)劃上半年形成初稿。六是為推動(dòng)各項(xiàng)管理工作的開展，旅游集團(tuán)在年初成立了戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目發(fā)展、管理提升、工程建設(shè)、經(jīng)營(yíng)銷售、企業(yè)文化等六個(gè)大類十幾個(gè)專題工作小組，每個(gè)專題工作小組均由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，定期對(duì)各專題工作小組的工作進(jìn)度進(jìn)行調(diào)度，及時(shí)解決有關(guān)問題，推進(jìn)各項(xiàng)專題工作。