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主題:收銀“取消交易”貪污

 
天兵天將

 積分:2261  金幣:4591
 發表于 2010-01-13 17:18 | 只看他
樓主
請大家給予評論和留下腳印,這樣才能夠更好的分享案例!!!

今天下分店的時候發現一個問題,一個顧客拿著一張“取消交易”小票出門,我防損出口人員拿著小票翻過來復過去看,感覺和以前的小票有所不同,但是最后任然放行了這個顧客。

我在服務臺看見了防損員對小票有些疑問時,就過去把顧客攔下來,發現是“取消交易”小票。最后查出了利用當班收銀管理層的權限密碼,進行貪污的案件。

當然我們首先要知道是么是“取消交易”小票,為什么會有“取消交易”?一般來講“取消交易”是因為收銀員已經把商品掃入到收銀POS系統內,這個時候因為顧客忘記帶錢,或者因為不想買整單這些商品了,所以才會使用“取消交易”。這個也是專門做的一個收銀POS系統的一個平衡操作。

當然這個“取消交易”是需要當班第一人才有權限消除的(而且是嚴格保密的)。而一般的收銀員是沒有權限操作的,“取消交易”單生成后單據要馬上被當班第一人收取,最后交與財務進行核查的。

原來這個收銀員利用窺探當班管理層的管理密碼后,一開始是一班一單至三單,然后心里進行心算金額,利用上洗手間的時候把現金放進衣袖內,在轉移到身上內衣內。到后來每一次都是撿大單進行操作。

在案件整個調查中(監控和上機系統內),歷時七個月查詢到共取消交易三百九十四單,共計人名幣八萬多元,最后移交司法機關處理.

問題:1.收銀管理層密碼管理不當,沒有三個月或者半年更換。

2.防損部的培訓不夠,沒有辦法識別小票的真假。

3.誠信倡導不夠,培訓引導頁不夠!

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邀月候晨

 積分:47  金幣:31
 發表于 2010-03-23 19:19 | 只看他
2樓

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仁忍天下納賢士,智奪商海興王朝。千夫莫擋江山定,萬雄跪仰行君儀。
零售007

 積分:66  金幣:23
 發表于 2011-05-04 08:44 | 只看他
3樓
,能力沒有用在該用的地方。

Nile

 積分:14762  金幣:7257
 發表于 2013-04-14 10:02 | 只看他
4樓

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一定要把超市的經營給搞上去!——某人員

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