1．  由于收銀員行為的不當，所造成的問題。

A．打錯了貨號部門的按鍵。

B． 打錯了商品的金額。

C． 收銀員與顧客借熟悉的關系發生不正當的行為。

D．收銀員與售貨員借熟悉的關系發生不正當的行為。

E． 由于價格無法確定而錯打金額。

F． 看錯商品的價格。

G．對于未貼標簽，未標價的商品，收銀員打上自己猜想的價格。

H．誤打商品更正手續不當。

I．   收銀員虛構退貨而私吞現金。

2．由于業務手續的不當，造成的問題。

A．門店內各部門間的轉移漏洞。

B．商品領用的漏洞。

C．進價換算為售價時計算錯誤。

D．進貨的重復登記。

F．漏記進貨的帳款。

E．退貨的重復登記。

G．漏記退貨的帳款。

H．以推測的換算率在換算進價為售價時的誤差。

I．同一公司各分店間商品轉移的遺漏。

J．漏開變價傳票。

K．漏開報廢傳票。

L．看錯傳票上不明確的數字。

M．填制進貨報表表格時漏記或計算錯誤。

N．按重量購物，而以個數賣出，所產生的換算誤差。

O．將贈品以商品出售。

3．由于驗收不當造成的問題。

A．驗收時點錯數量。

B．公司員工所搬入的商品未點數。

C．僅僅驗收數量，未做品質檢查所產生的錯誤。

D．擅自攜出退貨商品。

4．商品管理不當所造成的問題。

A．進貨過剩導致商品變質。

B． 草率購進新品或草率的與不良廠商交易。

C． 因產品知識不夠而產生的損耗。

D．由于裝貨不良，在輸送途中而產生的損耗。

E． 因庫存商品的場所不當而致使商品的價值減少。

F． 因賣剩產品處理不當而產生的損耗。

G．因保存商品的場所不當，而使商品價值減損。

H．因包裝不良而產生的損失。

I．   將成套的商品打開出售。

5．盤點不當而造成的問題。

A．算錯數量。

B．看錯或者記錯售價，進價等。

C．盤點表上的計算錯誤。

D．盤點時遺漏。

E．將已填妥退貨傳票的商品計入。

F．因不明負責區域而做了重復盤點。

G．因商品小，數量多，導致盤點不準確。

H．盤點作業的不當。

I．同樣的商品兩種價格。

J．  對于贈品處理不當。

6．因設備不良所造成的問題。

A．不正確的計算。

B． 因漏電而使商品價值減損。

C． 因器具不全而造成的問題。

7．因銷售人員大意而引起的問題。

A．計量不確實。

B． 處理大意而造成商品破壞或污損。

C． 貼錯標簽。

D．姑息扒竊。

E． 購入不良商品。

F． 因商品知識不足，而造成商品價值減損。

G．換算售價的換算率低于標準而引起的誤差。

8．店面人員不當而造成的問題。

A．偷竊。

B． 因與顧客熟悉而少算貨款。

C． 因與同事熟悉而漏打少算。

D．擅自攜出使用商品。

E． 私吞退貨，貨款。

F． 虛構退貨而私吞貨款。

G．私吞營業時間以外的銷售貨款。

H．在運輸途中偷取貨品。

I．   以現金購入的商品多報金額。

J．  與廠商勾結而私吞手續費。