- 該帖于 2009-11-11 13:34:00 被修改過

其實我說的是在百貨店是品牌專柜私下收取銷售款（跑單），這種現(xiàn)象在經(jīng)營不是很好的百貨店很常見，但是到現(xiàn)在好像沒有什么好的制度來管理，還有執(zhí)行力的問題？

跑單的現(xiàn)象太多了，私自收銀或場外交易不可避免。

只好：把保底提高一下，控制保底。

或者“釣魚”執(zhí)法？？？

是的，關(guān)鍵是由于經(jīng)營不景氣，導(dǎo)致管理跟不上，那么這種私收的情況就有，我的看法是不管是殺一儆百還是提高運(yùn)營能力，也要分個主次，我倒是想知道越是困境的時候通過那些方法來提高運(yùn)營能力？怎么實施？有哪些高招？請高手賜教謝謝

同意北北觀點！

生意不好，更要謀求與供應(yīng)商的和諧關(guān)系。可以由商場營運(yùn)的現(xiàn)管或頭面人物與供應(yīng)商交流一下，探討一下提鎮(zhèn)業(yè)績的思路，蜻蜓點水地提示一下有的事情要注意分寸。

看到大家發(fā)言，好想沒有說清楚怎么通過制度和執(zhí)行管理來加強(qiáng)這些方面，對于上面的說法我不敢茍同，老板要的是解決問題，還請高手高談！！！

睜半只眼睛吧

這種事情常有管理人員參雜其中

處理下來，傷筋動骨

取消統(tǒng)一收銀，施行租賃模式，就能輕松實現(xiàn)你們老板的理想了~

私收常出現(xiàn)在一些本地代理商操作的品牌專柜，特別是一些老板經(jīng)常蹲店的專柜更易出現(xiàn)，私收情況都很隱蔽（回避管理人員），要查私收就要采取非常規(guī)思路，專柜銷售都有賬本記錄，特別是私收更要記錄清楚，否則時間一長很難對賬，但是私收一般都不記錄在帳薄上，比較常見的一般記錄在某個筆記本的中間或后邊某頁，或一張不起眼的紙上，但一定都會在專柜保存一段時間。商場一但察覺某專柜有私收嫌疑，就要在專柜人員不在場時間段或突然襲擊的方式檢查所有賬本、筆記本等，檢查一定要仔細(xì)，一般情況下在問題專柜都會有所斬獲。

另一種方法需要形成明文制度管理，一般大型百貨常用的就是單品庫存管理，對商場內(nèi)所有專柜都進(jìn)行進(jìn)出貨登記管理，可以隨時掌握專柜貨品進(jìn)貨、調(diào)貨、出庫情況及庫存情況，賣場主管可以結(jié)合當(dāng)日銷售情況隨時檢查核對，若出現(xiàn)數(shù)量減少，則有私收或出庫不報嫌疑，若數(shù)量增加則是進(jìn)貨不報，都可以按商場規(guī)定進(jìn)行處罰，這樣不僅杜絕私收，還可以在其他賣場做活動時控制或禁止調(diào)貨出貨，看似操作繁瑣，但受益匪淺。

上面北北朋友說的有一定道理。如果是商場生意不好，以至于商戶都不好維持或者僅僅是在維持，那私收款現(xiàn)象就會比較突出。

解決辦法關(guān)鍵還是看老板怎么看待這個問題，或者說老板打算怎么去經(jīng)營這個場子。

1、如果老板有足夠的實力來支撐而且打算長期經(jīng)營下去的話，我覺得應(yīng)該采用“睜一眼，瞇一眼”的做法。所謂睜一眼，睜開的那只眼睛主要放在營運(yùn)上，找出經(jīng)營不好的原因然后設(shè)法解決。而“瞇一眼”而非閉一眼，是說對那些跑單的商戶，不要視而不見但也不要弄的太緊張。商戶不是偷偷的在跑單嗎？那就讓他更謹(jǐn)慎的偷偷的跑就是了，表面上在監(jiān)管，但不要抓的太緊，穩(wěn)定商戶然后抓主要問題。

百貨經(jīng)營不好有很多原因，是地角不理想還是品牌結(jié)構(gòu)不合理還是被對手打壓的太厲害……，找到原因設(shè)法解決就是了。

2、如果說從制度上來規(guī)范的話，實行商品管理是一個不錯的方法。說商品管理而不說是“單品管理”，是因為很多百貨店無法或者不愿意執(zhí)行單品管理，畢竟太麻煩，工作量太大，那么如果能實行相對簡單一些的商品管理，比如專柜試用“商品碼”而非只有一個的“專柜碼”，商品碼可以針對價格區(qū)分，同一大類同一價格的商品試用同一個編碼，在系統(tǒng)內(nèi)實行售價及數(shù)量管理，不用核算其成本，商戶進(jìn)出貨都要有單據(jù)并做系統(tǒng)錄入，同時營運(yùn)部門配合檢查庫存商品，如果發(fā)現(xiàn)庫存不對的就要查一下原因，是商戶不執(zhí)行商場制度私自進(jìn)貨或者出貨了還是跑單了？（即便不執(zhí)行商品碼管理而只檢查商品庫存也可以，但是管理的工作量肯定是加大了）

3、在懲罰方面，我聽說過最厲害的好像是深圳茂業(yè)百貨吧，凡是抓到走私單的，罰款100倍。但是仍然會有人跑單，我聽說過的一個商戶一次最多被罰了十幾萬（做鞋的）。。。商場封了其專柜，把錢交來之后是繼續(xù)經(jīng)營還是撤柜，系統(tǒng)尊便……這就是傳說中的力度吧！有幾家能做到呢？

關(guān)于私收銀情況個人觀點如下：

1、采用人防（釣魚執(zhí)法、營運(yùn)人員重點拍攝、專柜檢舉、顧客投訴等）都可以查到私收情況，同時也非常同意以上各位的看法，取決于老板對這個場子的經(jīng)營思路，查到后如何處理？

2、采技防（攝像頭的利用、進(jìn)出貨的管理制度、突擊查賬、制作醒目的收銀提示牌）也可以管理私收銀現(xiàn)象，這個可能還須有一定的書面材料。

包括從根源的治理，最好招一些廠家直營的品牌（最起碼合同應(yīng)約定租戶不能在柜），應(yīng)在主通道處宣傳私收舉報有獎的內(nèi)容。

以上所述的風(fēng)險存在于租戶受不了重罰，到最后執(zhí)行不下去，商場考慮招商問題而妥協(xié)。