發表于 2009-09-25 20:42 | 只看他
樓主
作為一個世界奢侈品牌的全球高級副總裁,法國人Mr.Xavier de Royere顯得格外謙遜與隨和。21日下午,他飛抵武漢國際廣場LOEWE店巡查時,店內的顧客們都沒有意識到,這個和他們一樣在各款包具前流連的高個子外國男人,竟然掌管著這個品牌歐洲、亞洲龐大的零售業務。 Mr.Xavier接受《風尚》獨家專訪,也沒有選在辦公室或是會議室,就在LOEWE店堂的沙發上。他覺得身處LOEWE的世界,才能更好地進行這場對話。 事實上,也的確如此。 真正的奢侈品其實很少 Mr.Xavier的職業經歷,一直與奢侈品掛鉤:他1995年進入LVMH集團,從打理LV在巴黎的蒙田大道專賣店起步,事業版圖從法國到英國,再從歐洲到亞洲,2004年成為LVMH集團另一頂級品牌LOEWE亞太區總經理,2007年被任命為LOEWE全球高級副總裁…… 因此我們的第一個問題就是——“您認為奢侈品是什么?” 沒想到從事奢侈品行業15年的Mr.Xavier摸摸鼻子,笑著說:“這真是一個很難的問題。” 他環顧了一下店內精心布置的商品和穿梭其中的顧客,想了想說:“奢侈品行業這20年來發展很快,越來越多的品牌出現,但在我看來,真正屬于奢侈品的很少。因為要達到這個標準,不僅看品質、設計、服務、價位,更要看它的歷史與文化。有些牌子可能會具備其中的幾點,但很少牌子能完全具備這所有條件。” LOEWE能算得上奢侈品嗎?Mr.Xavier毫不猶豫地答道:“當然!”他立刻取出一只LOEWE的小羊皮名片夾,請記者觸摸,并認真地詢問:“你感覺到了什么?” 小羊皮的質地摸起來細膩如嬰兒的皮膚,可Mr.Xavier笑著補充說:“你摸到的是LOEWE163年的歷史與文化。”Mr.Xavier說,163年來,LOEWE一直堅持做好皮革世家的本分,始終選用全世界最好的皮革,擁有的顧客也是最頂端、有品位的群體。這都是它能一直躋身世界奢侈品圣殿的原因。 中國成為奢侈品中心是遲早的事 LOEWE2001年進入中國,今年7月進駐武漢國際廣場,會不會來得晚了一點?Mr.Xavier笑了,給了一個法國式幽默的回答:“我們早就想來了,足足等了163年。” 其實在來武漢開店之前,LOEWE做過詳細的市場考察。無論是巴黎、馬德里、倫敦,還是在香港、北京和上海,LOEWE店里都能看到武漢客人的身影。武漢國際廣場的開幕,也讓LOEWE與武漢的結緣得以實現。 這是Mr.Xavier第二次來到武漢國際廣場,他對LOEWE落戶這個世界名品云集的購物中心非常滿意。“你看,這里的大牌各有特色,有以珠寶首飾著稱的,有以帆布包為特色的,有以鞋履聞名的,還有休閑服裝很棒的,但是我們,有最棒的皮革!” 武漢店開業一個半月,業績非常滿意。最讓Mr.Xavier驚喜的是,有位顧客在這么短的時間里選購了幾十萬元的LOEWE產品。對一個新進場品牌有如此高的接受度,足以證明武漢市場的潛力。 因此,Mr.Xavier對中國現在取代美國成為世界第二大奢侈品市場國,一點也不驚訝。“自從2004年接觸中國市場,我就知道中國成為奢侈品消費中心,是遲早的事。中國客人,越來越欣賞奢侈品,也開始學習去了解品牌背后的故事。”在Mr.Xavier眼中,這種轉變比銷售額的增長更讓人激動。 商務男士穿衣要會識貨 身為奢侈品牌的總裁,Mr.Xavier的穿衣之道也讓我們頗感興趣。“您是否只穿您供職的品牌?”沒有想到,答案竟然是“NO,我穿LOEWE,純粹只是因為我喜歡它。” Mr.Xavier說,他現在用的皮包是LOEWE最經典的Amazona包,已經用了一年半,可是外觀依然像新的一樣。他的旅行箱則是LV,因為LV是做旅行箱起家,作為資深業內人士,他當然是選各品牌最好的產品。 坐在我們面前的Mr.Xavier,一身得體的西裝,他說那是他工作的需要。如果是從事服裝設計行業,著裝方面當然可以多多發揮,但是商務人士,還是應該根據出席場合搭配正式服裝。 但是,Mr.Xavier法國人的藝術天性總會在不經意間流露。記者發現他的襯衣袖扣竟然是兩只完全不同款。他老實地笑道:“咳咳,因為我把另一只弄掉了。”就是這隨心一筆,反而讓這套正統的商務西裝,變得饒有趣味。 如果不上班,Mr.Xavier就會是牛仔褲加夾克的裝束,腳上則會是他鐘愛的Berluti鞋。Berluti被《福布斯》評選為全世界售價最昂貴的現成男裝鞋之一,一雙鞋超過萬元的價格讓Berluti成為同類品牌中最經典最奢華的領航者。Mr.Xavier果然是個識貨的男人。 自稱不懂浪漫的巴黎男人 來自花都巴黎,因此Mr.Xavier經常會被問起是否算個浪漫男人。當再一次被問起,他依然是一臉羞澀的笑容,“我雖然來自巴黎,但不懂何為羅曼蒂克。” 難道過情人節都不送太太禮物嗎?Mr.Xavier急忙表態,那還是會送的。至于送過最浪漫的禮物是什么?鉆戒、鮮花還是名牌手袋?Mr.Xavier得意地笑著,向我們比劃:他曾送過一雙鞋給太太,左腳寫上“L-O”,右腳寫上“V-E”。這個創意讓我們拍手叫好,愛情本來就是要靠兩人去共同打造,只有合在一起,才是完整的“LOVE”。 在同事眼里,Mr.Xavier也是一個好男人的代表。LOEWE亞太區總經理黃山燕小姐說,雖然已做到這樣高的職位,但Mr.Xavier還是堅持每年都要親自去全球所有LOEWE店巡視,不僅觀察當地市場,考評員工表現,更會親自傾聽客人的需求。Mr.Xavier笑著說:“如果我不親自來看,如何能回答你們的提問?這可是從E-MAIL里找不到答案的。” Mr.Xavier的親和力也讓員工視他為家人而非老板,他對此看得更加清楚:“我在LV店干了4年,我非常了解,如果員工怕經理,經理怕總裁,這種情緒是會讓顧客發現的。如果我讓員工怕我,那我就是一個壞老板了。” 回到家里,Mr.Xavier則是一個擁有4個孩子的幸福爸爸,今年十一,他會回馬德里與家人度過,“我會通過看CCTV來和你們一起慶祝中國的生日。”中國傳統佳節中秋節那天,他就要趕到巴黎參加LOEWE的新品發布秀,馬不停蹄的生活是這位職場精英男士的真實寫照。“但是,我可以和我的父母見面,和他們一起看巴黎的月亮也很不錯。”