蕭遙孤獨(dú),虧你還從事零售業(yè)十幾年,公司要賠50%你都說得出來.
你要問我的建議呢?我的意見是:
1,公司賠70%.既然能出這樣的事,還這么處理了,還理直氣壯了...可以看出,在這事之前,也出過類似的事情,但沒這么嚴(yán)重,或是說,遭殃的不止公司利益,還有可能是員工利益或顧客利益遭殃.所以,我這是"刑事賠償附加民事賠償,"公司要賠70%
2,在賣場(chǎng)工作的員工分?jǐn)?%,以示警告.
3,防損部分?jǐn)?2.5%.即使結(jié)構(gòu)上有漏洞,這也是他們的職責(zé),他們應(yīng)該指出來.比如說,有個(gè)洞很容易爬進(jìn)來,他們想上面反應(yīng)了,上面說沒事的,不用堵,那他們就該寫個(gè)聲明之類的東西,證明這個(gè)洞要是出了問題不關(guān)他們的事.
4,剩下的12.5%由賣場(chǎng)里的各級(jí)管理層分?jǐn)?管著這些管理層的也要分?jǐn)?以給他們警告.
我是一名外資超市里的防損課長,我覺得你們公司這事情處理的不妥當(dāng).防損是有一定的責(zé)任.但是東西被偷了就要防損賠償,請(qǐng)問你們的防損工資是多少?我們是只負(fù)責(zé)預(yù)防和阻止.但是我們控制不了偷竊.更不用說不給你們?cè)O(shè)備叫你們?nèi)タ刂屏?我覺得如果你們是家成熟的企業(yè),公司應(yīng)該承擔(dān)百分之百的損失.防損當(dāng)班組管大過一次,防損課長連帶責(zé)任小過一次.
之后你們店總叫叫雜貨的部門經(jīng)理或者主管問廠商要補(bǔ)損,把這塊洞添平...
我們也遇到過高單價(jià)的商品丟失.處理沒有說誰誰把責(zé)任平分,東西被偷我想你們所謂的任何有責(zé)任的相關(guān)人都是不想發(fā)生的...你們老板做出的是個(gè)愚蠢的決定...這樣下決定你們的主管和員工會(huì)有很大的意見和情緒.員工工作不好,損失的就不制這一萬多錢錢的事了.
能明確知道失竊發(fā)生在哪天何時(shí)段（1月22日中午），明確知道小偷是如何偷走商品的（猜測(cè)：事后從監(jiān)控上看到的吧），這說明你超市在庫存管理和防范上已經(jīng)做的不錯(cuò)。出現(xiàn)這樣的事情誰都不想，上到店長，下到員工。即然公司在這方面沒有明文規(guī)定如何賠償，那么公司應(yīng)當(dāng)全面承擔(dān)此次的損失。同時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)就此事制定防范措施和規(guī)定各級(jí)賠償比例，包括添加防盜設(shè)備。
制度先行，哪怕制定的賠償比例不合理各級(jí)人員也不會(huì)出現(xiàn)太大的情緒化，如果你不認(rèn)同此比例可以提出修改意見，如果還是不認(rèn)同也可以辭職不干的。
至于你公司這樣處理只能表示同情。
- 該帖于 2009-5-17 11:21:00 被修改過每一個(gè)超市都丟過東西，超市對(duì)這類事情應(yīng)當(dāng)具有預(yù)見性。高價(jià)值的商品丟一兩件，那有可能是員工的過失，而像這里所說的，很顯然是管理上的失職！
高價(jià)值商品首先要有一定的防盜技術(shù)措施，這一點(diǎn)所有人都明白，像防盜扣什么的，但能不能完善卻不一定了，像酒這樣的商品除了防盜扣還必須有專門的柜子，配備專門的人員，而且在銷售上必須是開單銷售，也就是顧客先付了錢才能拿商品。當(dāng)然有了這些并不能從根本上杜絕盜竊事件的發(fā)生，就像樓主所說的，銷售高鋒期員工一疏忽就有可能被盜，對(duì)這一點(diǎn)超市也應(yīng)當(dāng)具有預(yù)見性，銷售高鋒期需增加員工的人數(shù)，還有一點(diǎn)很重要，那就是不能空崗，空崗期間出現(xiàn)被盜，追究當(dāng)班員工的責(zé)任，沒安排足夠的人員追究管理人員的責(zé)任，防損培訓(xùn)不到位追究防損部的責(zé)任，制度不完善追究公司自身的責(zé)任。
公司在商品損耗上必須有一定的承受能力，因?yàn)榧词鼓阕龊昧怂袦?zhǔn)備，你也不可能防止所有的失竊，亡羊補(bǔ)牢!所有的超市都是在一次次的失竊之后完善自己的防損制度的，防損跟其它任何事情一樣，都要靠人去做，不要相信會(huì)有一勞永逸的方法，重要是每個(gè)人的責(zé)任心，那怕是再笨的方法，只要認(rèn)真執(zhí)行了，就會(huì)有效果，反之再好的方法也是扯淡！
